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• 赢在执行—新员工高效执行力

  2015-07-30...
  查看详情>> 课前导入： 1、 学员分组，订立队名队长 2、 写下：队名、口号 3、 换位置 序言： 1、 本课程的目的 2、 课程内容介绍 第一部分 认识执行力 1、互动案例：如何执行好这个简单的任务 2、执行力是将目标转化为结果的能力 3、执行力是管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进、协调的能力 4、执行力是贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力 5、将战略与决策转化为实施结果的能力 6、执行力是企业奖惩制度的严格实施（韦尔奇） 7、执行力是是用合适的人干合适的事（柳传志） 8、执行力是是企业竞争力的核心 9、执行力是是做强企业的关键 第二部分 执行力的误区 1、文化和氛围问题，导致想提高执行都难； 2、规章制度问题，导致执行受阻； 3、薪酬问题，导致执行没有动力； 4、人员素质问题，导致执行效率低下； 5、 经理人管理能力问题（一将无能累死三军），导致执行方向错误。 6、案例分析：一场执行力的考试 第三部分 建立执行力正确理念 1、应该执行什么？界定执行内容的五大技巧； 2、现场案例演练，掌握执行内容界定的方法； 3、执行力是检查出来的，检查工作的四大技巧； 4、录像学习：通过反馈提升执行力； 5、执行力的完整程序应该包含哪些内容? 6、执行力的源头在哪里?根本目的是什么? 7、在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的有什么不同? 8、为什么你布置的工作员工没有按时完成? 9、创造执行力的文化，为执行力提供茁壮成长的环境。 10、案例分析：执行力是这么建设的吗？ 第四部分 提升执行力的技巧 1、养成重要事项写下来的习惯； 2、设置检查计划并落实 3、设置最后期限，发通知告知最后期限的技巧 4、辅导、帮助但不要插手，靠自己完成 5、承诺并大张旗鼓兑现承诺 6、如何减少进而杜绝执行不到位的借口 7、营造利于执行的环境和氛围（理念、制度和行为环境建设） 8、案例分析：这样的制度为什么执行不下去了？ 第五部分 加强时间管理，提高执行效率 1、提高执行效率的三大秘诀 2、通过时间管理的重要工具来提升执行效率 3、时间效率表的分析方法 4、案例讨论：这样能提高执行效率吗？ 第六部分 分享、结束 1、共同分享今天课程的收获。 2、制定行动计划，将学到的运用的工作当中。 3、自由问答环节【question and answer】 4、合影  
• 赢在心态—5+1心态

  2015-07-30...
  查看详情>> 课前导入： 1、 学员分组 2、 每组写下：今天想学到的内容3条。 3、 找出共同的3条问题，一一揭破。 序言 1、 角色扮演：什么是心态？先组内讨论，列出工作中常出现的心态， 进行角色扮演 2、 讨论：工作中应该拥有怎样的心态？ 第一部分 心态概述 一、 什么是心态 二、 心态决定命运 三、 心态自己掌握 第二部分 5+1：积极心态 一、 什么是积极心态 1、 小组讨论 2、 小组体验：心态小故事 3、 小组PK：积极心态的养成，互相出题，考倒对方 二、 为什么需要积极心态 1、小故事激发思考 2、小组讨论总结答案 三、 怎样才能具备积极心态 1、走出失败：工作中经常遇到的挫折（小组举例） 2、多与积极乐观的人交朋友 第三部分 5+1：空杯心态 一、 什么是空杯心态 1、你们所认识的空杯心态 2、空杯心态的含义 二、 我们为什么需要它 1、小组讨论 2、总结讨论要点，整理出我们需要它的理由 三、 怎样才可以做到 1、 不断扬弃和否定自我，不断学习和进步 2、 不断清洗自己的大脑和心灵 3、 不轻易满足，挑战自我 第四部分 5+1：感恩心态 一、 什么是感恩心态？ 1、游戏：让感恩果实长满 2、感恩心态的含义 二、 为什么需要感恩？ 1、感恩小故事分享：小组推举一人 2、感恩心态三大法则 三、 怎样才算具备了感恩心态 1、小组讨论 2、感恩心态三大事理 3、反思：自己在工作中是否有感恩心态？ 第五部分 5+1：宽容心态 一、 视频：带着三个问题进行 二、 什么是宽容心态 1、宽容心态：容纳不同 三、 为什么需要宽容？ 1、心理学上的个体差异 2、团队中的不同 3、思考：宽容会给我们带来什么？ 四、 怎样做才是宽容 1、三大法宝 第六部分：5+1：老板心态 一、 老板心态 1、老板心态=当家者心态 二、 为什么需要老板心态？ 1、填字游戏：老板是我们的—？ 2、分析老板与员工的关系 3、老板心态带来什么 三、 怎样做才是老板心态 1、角色扮演：老板心态，每组有一个特定情景脚本 2、两个原则 第七部分：5+1：意志 一、 意志是什么 1、游戏：俯卧撑 2、意志的含义 二、 意志的三大作用 1、行动的强大动力 2、克服困难的必要条件 3、事业成功的保证 三、 意志的四大构成要素 1、意志的自觉性 2、意志的果断性 3、意志的自制性 4、意志的坚强性（重点） 第八部分 分享、行动计划 一、 共同分享今天课程的收获。 二、 学员设立行动计划如何将本次学习的内容使用到工作当中 三、 自由问答环节【question and answer】 四、 合影
• 赢在开始—有效跟随（辅佐上司）

  2015-07-30...
  查看详情>> 课前导入： 1、 学员分组，订立队名队长 2、 写下：队名、口号 3、 换位置 序言： 1、 本课程的目的 2、 课程内容介绍 第一部分 上司与你 一、 上司与你的关系 1、小组讨论：上司、你，分别充当什么角色？ 2、明确上司、你的角色，引导出不同角色的功能。 3、参谋角色的推出 二、 辅助上司的十个基本事理 1、上司也是一个人 2、知觉差异 心理学图片分享，找出不同，接纳知觉差异 3、同坐一条船 4、积极主动 案例：消极态度造成的影响——开车的老爸 案例：死刑犯的心理测验 改变态度的阳光工具 5、涉及对别人的评价时 讨论：最重要的一点是什么？ 6、与上司交谈时的态度 7、Say No 案例：老板的不合理要求 讨论：什么方法才是最好的。 8、犯错后怎么办？ 提问：你会怎么做？ 结论全体一起导出 9、发现问题时 讨论：发现问题时如何解决 10、不能偷懒 第二部分 认识自己 一、 你的跟随风格 1、跟随风格的分类 2、跟随风格的诊断（测试） 3、认识自己 二、 如何提升自己做到优秀 1、九种策略：影片分享后讨论影片内容，找出使自己脱颖而出的九个策略 2、一个不要：小故事分享，导出 第三部分 领导风格与应对策略 一、领导风格 1、思考：何为好领导？ 2、恩威并济 3、使用工具分析，上司的领导风格 二、风格表现与应对策略 1、不闻不问型 2、好好先生型 3、权威治理型 4、团队教练型 5、但求无过型 第四部分 影响上司的3种策略 一、表示忠诚 1、忠诚的表现有哪些？ 2、假如你上司即将犯错，你怎么办？ 二、荣耀归属 1、荣耀归于上司 2、怎么做？案例练习 三、提升依赖度 第五部分 如何面对问题上司 一、实际案例分享 1、3个案例讨论 2、行动建议 第六部分 分享、结束 一、 辩论赛，将今天所学内容重新巩固。 二、 共同分享今天课程的收获。 三、 制定行动计划，将学到的运用的工作当中。 四、 自由问答环节【question and answer】 五、 合影  
• 赢在开始—新员工三维素养认知课程

  2015-07-30...
  查看详情>> 课前导入： 1、 学员分组，订立队名队长 2、 写下：队名、口号 3、 换位置 序言： 1、 本课程的目的 2、 课程内容介绍 第一部分 职业生涯规划 一、工作是人生的需要 人生需求的八个层次 满足需求有规律 二、对三件事情负责 人的两种生命周期 人生十阶段 人生五种年龄 三、是干活受累还是创造财富 你能说清什么是职业吗 职业的五个内涵 四、职业生涯分析 WHO AM I？自我分析（工具） 聚焦性格和兴趣 技能评估 第二部分 认识执行力 一、执行力对职业生涯的重要性 1、互动案例：如何执行好这个简单的任务 2、执行力是将目标转化为结果的能力 3、执行力是贯彻职业生涯、完成预定目标的操作能力 4、执行力是是用合适的人干合适的事（柳传志） 5、执行力是职业竞争力的核心 二、建立执行力正确理念 1、应该执行什么？界定执行内容的五大技巧； 2、现场案例演练，掌握执行内容界定的方法； 3、执行力是检查出来的，检查工作技巧； 4、执行力的完整程序应该包含哪些内容? 5、执行力的源头在哪里? 6、案例分析：执行力是这样养成的 三、提升执行力的四个技巧 1、养成重要事项写下来的习惯； 2、设置检查计划并落实 3、承诺并大张旗鼓兑现承诺 4、如何减少进而杜绝执行不到位的借口 5、案例分析：你会怎样做？ 四、加强时间管理，提高执行效率 1、提高执行效率的三大秘诀 2、通过时间管理的重要工具来提升执行效率 3、案例讨论：这样能提高执行效率吗？ 第三部分 团队建设 一、什么是团队的“两统一” 信仰一致，利益一致。 二、什么是团队的四个要素 1、领导：领导带领团队，领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的。 2、个人：个人构成团队，每人拿出结果来交换，才构成团队的合力。 3、文化：文化激励团队，没有内心强大的员工，就没有强大的公司。 4、机制：机制保障团队，管理，就是对人的管理，是靠机制的管理。 三、沟通对团队建设的重要性 1、如何体现有效沟通 2、团队间的冲突管理 四、团队建设经典训练 第四部分 分享、结束 1、共同分享今天课程的收获。 2、制定行动计划，将学到的运用的工作当中。 3、自由问答环节【question and answer】 4、合影 冲突管理 四、团队建设经典训练 第四部分 分享、结束 1、共同分享今天课程的收获。 2、制定行动计划，将学到的运用的工作当中。 3、自由问答环节【question and answer】 4、合影
• 展现优雅女性魅力礼仪课程

  2015-07-30...
  查看详情>> 课前导入： 1、 学员分组 2、 每组写下：今天想学到的内容3条。 3、 找出共同的3条问题，一一揭破。 序言： 1、游戏：角色扮演 2、礼仪融入我们的生活与工作当中。 第一部分 礼仪概述 一、礼仪现状 二、何为礼仪 三、 为什么要学礼仪 第二部分 优雅形象 一、仪容（发肤容貌） 1、头发的适宜 2、面部妆容 二、仪表（衣着打扮） 1、TPO的着装原则 2、女性优雅着装 三、仪态（举止神态） 1、仪态的重要性 2、站姿：范例练习 3、坐姿：范例练习 4、走姿：范例练习 5、蹲法：范例练习 6、笑容：范例练习 7、眼神：范例练习 第三部分 优雅社交礼仪 一、语言沟通 1、礼貌用语不离身 2、软垫式商务用语 3、基本法则多赞美 4、不以自己为中心 5、游戏练习 二、电话礼仪 1、接电话四要点 2、代接电话的注意事项 3、拨打电话三大原则 4、挂断电话礼仪 5、游戏练习 三、电梯礼仪 视频游戏：抓虫 1、电梯接待 2、电梯进入流程 3、电梯内三不要 4、出电梯流程 四、餐宴礼仪 1、桌次排列 2、座位排列 3、餐饮礼仪 4、西餐礼仪 5、游戏练习：拼图比赛 第四部分 优雅女性的自我管理 一、 皮肤保养 1、洗脸 2、护肤 3、保养 二、 头发护理 三、 衣橱管理 第五部分分享、行动计划 一、共同分享今天课程的收获。 二、学员设立行动计划：学以致用 三、自由问答环节【question and answer】 四、合影
• 公务员礼仪-形象塑造

  2015-07-30...
  查看详情>> 第一部分：尊重是礼仪的基本——礼仪的概述 25分钟 第二部分：塑造良好第一印象——形象塑造 60分钟 第三部分：真诚礼待用心接待——真诚接待 50分钟 第四部分：邮件礼仪&用餐礼仪 45分钟 第一部分、尊重是礼仪的基本 一、何为礼仪 1、礼仪的由来 2、礼仪本质核心是什么？ 二、 为什么要学礼仪 1、礼仪是安身立命之本 2、礼仪是一切成就的前提 三、服务意识提升——心理学概念的了解 1、服务心理学的概念 要懂得站在对方的立场上思考 首因效应、晕轮效应在日常工作中心理的作用 视频：红领巾 第二部分、塑造良好第一印象——形象塑造 一、仪容 1、头发的适宜 2、面部的修饰 3、面部简单妆容 简妆七步曲 二、仪表 1、TPO的着装原则 2、女性职业着装 3、男性职业着装 三、仪态（举止神态） 1、仪态的重要性 2、站姿：范例练习 3、坐姿：范例练习 4、走姿：范例练习 5、目光：尊重，眼睛是心灵的窗口。 练习：两人一小组进行练习，目光的使用 6、微笑：亲切 练习：两人一小组进行练习，老师抓拍现场笑脸，最后评选微笑大使。 第三部分、真诚礼待用心接待——真诚接待 一、打招呼 进入一个场景，一开始的十二秒是非常重要，就是这个十二秒他人会判断是否跟你交往，他会观察你的外观、仪态、肢体语言来判断。 1、进入场景的精神风貌。 2、握手、眼神交流、问好 3、介绍 4、相互练习，老师指导，细节指正。 二、沟通技巧要点 1、抓住对方的需求 2、如何说？如何听？ 沟通练习：以小组进行 三、态度的展现 1、态度的重要性：案例讲解 2、态度练习：以小组进行，小组推选一人进行PK 四、来访接待三个S 1、Stand up 2、See 3、Smile 第四部分 一、邮件礼仪 关于主题 关于称呼与问候 关于正文 结尾签名 如何使用TO、CC 二、乘车礼仪 如何乘搭 座位安排 三、餐桌礼仪 座位安排 点菜
• 在管理——有效领导

  2015-07-30...
  查看详情>> 课前导入： 1、 学员分组 2、 课程规定介绍 3、 分组行动、选组长 序言： 1、 讨论：管理者最重要的工作是什么？ 2、 总结：人的培养与管理最重要 3、 课程内容介绍 第一部分 管理理念的塑造 一、 管理者的概念 1、 小组讨论：什么是管理 2、 管理的概念认识，管理的作用是什么？ 二、 管理者的要素 1、 管理者的角色定位 2、 小组讨论：角色的类别与作用。 3、 5种管理者的角色 4、 管理者所必需的六种能力 三、 用人的基本原则 1、故事：西邻五子 小组寻找答案：这五子如何分工？ 结论：管理者必须拥有一双慧眼 2、事物的两面性：如何发挥人的长处 四、 制度运用的法则 1、提问：建立制度需要遵循那些原则？ 全体思考，每人贡献一条。 总结分享：找出共同点 2、案例分享：奖励怎么发？ 案例讨论，什么方法最好？ 3、 案例分享：勇敢的银行出纳员 案例讨论：如何处理？ 4、制度运用的法则：制法从宽，执法从严 第二部分 管理者应具备的心态 一、 讨论：中层管理者应具备什么心态？ 历史小故事：目不见睫 二、 心态一：凡事先求诸己，后求诸人——贵在自知 1、问：如何理解 2、瓶颈的道理 3、调查问卷：你是问题主管吗？ 根据调查，思考自己的不足，写下向后改善的行动方案，3条 三、 心态二：防患重于治乱——重在预防 1、管理者的四层分类 思考：你是哪一类？ 四、 心态三：受尊敬远比受欢迎重要 1、其他人眼里你是受尊重还是受欢迎：现场推举受尊重的领导者。 2、分享自己的心得。 3、下属与自己的距离应多宽？ 4、案例：拿破仑的故事。 五、 心态四：以同理心取代同情心 1、案例：下属的私人问题 2、心理学影响的因素：晕轮效应、首因效应、对比效应 3、视频：红领巾 六、 心态五：接纳知觉上的差异 1、心理学的图示测验 2、影响自我观念的现象 第三部分 提升执行力——解决员工问题 一、 员工问题的概念？ 1、 什么是问题？ 讨论：小组推选回答 2、员工问题的解释 二、 员工问题如何解决？ 1、 员工问题额分析架构。 2、 矩阵图的分类：产生员工问题最重要的两个因素 三、 员工问题的解决方法 1、 欠缺培训类 案例讨论：培训那些事儿 小组结果分析 成人培训的特点 2、 激励不足类 现场调查，寻找多数答案 马斯洛的需求理论，找出需要的激数 消极的诱因 管理者的七不要 游戏：角色扮演——冤情投诉 激励条件的要素 3、环境阻碍类 三种阻碍分类 小组讨论：案例分享 沟通的理解——有效沟通 沟通的三要素：有效沟通 小组练习：5W1H+1F 命令不同意 手表效应 员工私人问题的处理准则 案例：员工闹情绪 4、任用不当类 中西结合的用人之道：德鲁克&诸葛亮 四、 自检部门员工类型 1、部门员工矩阵图归类 2、写出提升执行力的行动方案 第四部分 分享、行动计划 一、 共同分享今天课程的收获。 二、 学员设立行动计划如何实施，重新审核自己定立的行动目标。 三、 自由问答环节【question nd nswer】 四、 合影
• 赢在沟通—职场高效沟通

  2015-07-30...
  查看详情>> 课前导入： 1、学员分组 2、选组长 3、起队名，叫口号 序言 1、课程规定 2、本次课程目标分解 3、引入：沟通问题的表象 第一部分 认识沟通 一、 沟通的定义 1、说话等于沟通吗？ 2、有效沟通的定义 3、说话——沟通——有效沟通的区别 二、沟通的方式 三、中国人沟通的特点 四、常见的沟通障碍 第二部分 沟通的基本技巧 一、沟通的基本技巧方式 1、语言：说-听-问 2、身体语言：态度的表现 -案例：最佳演员 二、沟通三要素 1、表示尊重 2、清晰明确：5W1H 案例：你明白工作的要求了吗？ 3、确认传达 第三部分 影响沟通的条件 一、游戏：无言的结局 1、分享：游戏中的沟通带来了什么？ 二、沟通技巧要点 1、抓住对方的需求 2、如何说？如何听？ 沟通练习：以小组进行 三、态度 1、态度的重要性：案例讲解 2、态度练习：以小组进行，小组推选一人进行PK 四、语言 1、语言的艺术 2、语言练习：以小组进行，小组推选一人进行PK 五、社会文化背景 1、小故事：外企老板这样说 六、漏斗理论 第四部分 向上沟通 一、了解上司的沟通方式 1、你需要以上司喜欢的方式与其进行沟通 2、TA喜欢什么？ 二、沟通原则—借助沟通提高工作效率 案例：与上司进言时 1、沟通原则 2、视频：如何沟通，如何发问？ 3、通过问题可以帮助你解决什么问题？ 4、沟通精要：如何向上司反映问题或阐明机会？ 5、角色扮演，如何正确与上司进言。 第五部分 向下沟通 一、向下沟通的原则 1、知觉差异 2、关心的三个维度 案例：不同纬度的不同案例 二、向下沟通要点——高效问答技巧 1、我们不知道我们不知道什么 2、邀请演绎如何进行工作进度提问。 3、高效问答技巧七个步骤 4、案例练习。 第六部分 分享、结束 一、 共同分享今天课程的收获。 二、 自由问答环节【question and answer】 三、 合影
• 赢在沟通—高效沟通与冲突管理

  2015-07-30...
  查看详情>> 课前导入： 1、 学员分组 2、 选组长 3、 起队名，叫口号 序言： 1、 课程规定 2、 本次课程目标分解 第一部分 植入游戏：角色扮演&分享体会 一、 游戏背景 1、以一个项目开展为整体背景展开游戏 2、每个部门之间扮演不同情境 二、 游戏：情景对抗扮演 1、客户部+财务部 2、客户部+市场部 3、客户部+物流部 4、客户部+人事部 每个情景的设计均为真实案例 每个案例都先要演绎“真实”与“解决”两种情景 每个案例由一个小组演绎，其他小组进行两种情景的评分 三、反思 1、4种案例情景的反思 讨论：小组讨论，4个案例的发生于自己的关系 2、分享：整个角色扮演的过程 第二部分 认识冲突 一、 冲突从何而来？ 1、小组提问 2、定义：不同的人（或组织）在观点或需求上的差异。冲突中，每一方都试图影响其他方或使自己的需求得到满足。 二、 冲突的基本 1、冲突的基本认识 2、产生冲突的破坏性 3、产生冲突的建设性 小组讨论，例举案例 第三部分 化解冲突 一、冲突类型测试 1、测试时间10分钟 2、答案共享，找出自己是哪种冲突类型 二、冲突处理策略 1、回避：不直面冲突，也不寻求冲突解决方法 2、强制：直面冲突，坚持自己的意见和主张 3、迁就：冲突的结果是服从对方的要求,尽管自己不同意，还是支持他人的 意见 4、妥协：冲突双方都做出让步，并以对方的让步作为条件 讨论：哪种情况下可以使用哪种策略，为什么，优缺点分别是什么？ 整理答案：利用每组的结果，归纳整理 第四部分 沟通的认识 一、沟通的定义 1、游戏：小动物找家 2、讨论：沟通等同于说话吗？ 3、有效沟通的定义 二、有效沟通的三要素 1、基本问题：心态——自大、自我、自私 案例：新入职员工的询问 2、基本原理：关心——关心对方的哪些方面 案例：打开心扉 3、基本要求：主动——自检、支援、反馈 案例：请小组进行分享 第五部分 沟通的五个编码 一、游戏：无言的结局 1、分享：游戏中的沟通带来了什么？ 二、沟通技巧要点 1、抓住对方的需求 2、如何说？如何听？ 沟通练习：以小组进行 三、态度 1、态度的重要性：案例讲解 2、态度练习：以小组进行，小组推选一人进行PK 四、语言 1、语言的艺术 2、语言练习：以小组进行，小组推选一人进行PK 五、社会文化背景 1、小故事：外企老板这样说 六、漏斗理论 第六部分 沟通技巧 一、沟通的方式 1、语言：说听问 2、身体语言：态度的表现 游戏：最佳演员 二、沟通技巧要点 1、4W1H 沟通练习：以小组进行 第七部分 分享、结束 一、 共同分享今天课程的收获。 二、 自由问答环节【question and answer】 三、 合影
• 赢在表现---演讲+PPT技巧

  2015-07-30...
  查看详情>> 课前导入： 1、 学员分组 2、 每组写下：今天想学到的内容3条。 3、 找出共同的3条问题，一一揭破。 序言：环节目的：找出现有问题点 1、 游戏：每组1人作为代表进行演说演练，由其他小组点评。每组有 特定案例，案例由公司实际提炼； 2、 由其他小组进行点评。 第一部分 演讲的四大基本事理 一、 换位思考：要知道听众想听什么，而不是自己要讲什么 二、 有效呈现：抓住需求，提出吸引听众的观点。 三、 自信练习 四、 职业形象 第二部分 逻辑思路的养成 一、 思路的探讨 1、 讨论：平时自己用什么思路来进行演讲的？ 2、 反思：自己的逻辑思路清晰吗，别人能听懂吗？ 二、 工具：金字塔逻辑理论 1、举例：生活中的食品 2、金字塔原理的解说 3、练习1 老师出题进行 4、练习2 根据工作实际案例进行 5、问：环节总结，确认每个学员的吸收情况。 第三部分 PPT的制作 一、 PPT的认识 二、 PPT制作的目的 三、 PPT的分类 1、 演讲型 2、 报告型 四、 PPT的设计法则 1、 KISS原则 2、 视觉化原则 3、 练习 五、 PPT的制作 1、整洁排版 2、文字排版 3、练习 六、 思路设计 1、提炼关键字 2、充分利用备注 3、拆分多个页面 4、要点一条条显示 5、练习 第四部分 演讲呈现技巧 一、 引入：你最害怕的是什么？ 二、 视频 1、讨论，什么方法可以舒缓紧张情绪 2、控制紧张情绪四大法 3、讨论，影片中的主角用什么方法控制情绪？ 三、 如何开场 1、常规的开场 2、其他方式：提问、讲故事 3、练习 四、 演讲的语言 1、声音 2、肢体语言 3、游戏+练习 五、 问题如何利用 1、问题的功用 2、问答技巧 3、练习 六、 结尾 1、如何避免虎头蛇尾 第五部分 说服力10分钟演讲练习（演讲+PPT制作拓展练习） 一、 视频：带着四个问题进行 二、 设定主题PPT制作 三、 演讲练习 四、 抽签演讲比赛 五、 比赛结果公布 第六部分 分享、行动计划 一、 共同分享今天课程的收获。 二、 学员设立行动计划如何将本次学习的内容使用到工作当中 三、 自由问答环节【question and answer】 四、 合影
• 面试技巧课程

  2015-07-30...
  查看详情>> 课前导入： 1、 学员分组 2、 每组写下：今天想学到的内容3条。 3、 找出共同的3条问题，一一揭破。 序言： 1、 讨论：角色互换，如果你是应聘者？ 2、 视频+感知：利用反面教材使学员感受面试官应有的态度与表现。 第一部分 面试的基本认识 一、 面试的公关价值 1、 利用导入的视频，激发思考。 2、 小组讨论，利用反省与讨论，使思想碰撞，从根本改变面试认知，从心态上重新介绍面试的公关价值。 3、 案例：这样的企业我才不会去呢！ 小陈去一家连锁时尚门店面试销售人员，进办公室后，前台小姐叫她稍等，大约十五分钟后，小陈被带到领导的办公室。领导很客气的说：请坐…….. 二、 面试的基本要求 1、基本要求：尊重亲和、公平专业 游 戏：寻找正确答案。利用游戏让学员真正理解基本要求的概念 2、面试官的素质要求：不能凭感觉，要掌握面试技巧。 3、面试的职业形象 三、 面试的类别 1、面试标准化分类 -结构化，半结构化，非结构化，每种结构的优缺点与使用方向的解说。 2、面试实施方法分类 -各种实施方法的利弊，小组讨论得出结果 3、面试进程的分类 -初试、复试的时间安排，注意事项 四、 面试的十大误区 1、小组讨论：面试误区，由小组共同完成，将面试中发生的错误总结出来，每个小组自行总结，请一人代表发言。 2、案例分享，十大误区，重点案例讲解 -过分依赖他方推荐 -草草决策，轻易承诺 3、结合各小组的总结，得出“面试十大误区” 第二部分、面试的方法论 一、无领导小组面试甄选技巧 1、无领导小组面试的方法论 2、无领导小组的主要测评维度 -言语表达能力（表达逻辑，辨证逻辑思维） -非语言行为(倾听、服从) -组织协调能力 -综合分析能力（文字分析、重点要点抓取） -团队协作能力 -感染力(说服力、影响力) 3、无领导小组面试的实施过程介绍 4、无领导小组面试：如何评价 评：综合整体进行评价。 -评什么？素质行为的评价 -怎么评？整、分、合的使用方法 -案例：工商银行无领导小组面试，应聘者A与应聘者B问题回答的对比 5、无领导小组练习 -每个小组一个场景模拟，小组共同完成。 -根据场景模拟，其他小组成为面试官必须操作流程、面试甄选工具、面试点评 -应聘者的模拟设计必须联系实际，演绎真实情况。 -老师进行每组案例分析与点评。 二、单面面试流程 1、面试的常用流程，调查：学员按标准流程的占比 反思：我是如何进行面试的？ 2、案例分享：最难忘的面试 3、面试前：熟悉要求，设计题目，阅读简历，了解信息 4、面试中：关键在于破冰和提问 面试提问的三个注意 5、面试后：评价的重要性 小组讨论：面试结束的情况？这样做的好处？ 三、 行为面试法STAR：问、听、观、评 1、行为面试的目的 2、行为面试的适用范围 3、行为面试问题的结构 4、行为面试中的关键 5、行为面试提问实例 6、行为面试的三维立体视向 -深度、广度、时空 7、其他小Tips和注意事项 -小Tips：三种特殊情境应对、控场技巧 四、 面试问题的经典六问 1、经典六问介绍 2、引入式问题：渐入佳境 3、动机式问题：意欲何为 4、行为式问题：穷追猛打 5、应变式问题：暗藏玄机 6、情境式问题：身临其境 7、压迫式问题：萃取真金 五、 结构化面试 1、结构化面试介绍 视频：公务员的结构化面试 2、结构化面试中的注意事项 3、结构化面试的优势与弊端 4、怎样做可靠的面试评估 六、 情景面试法 1、情景面试的目的 2、情景面试的效果 视频：情景面试如何进行的 3、情景面试提问的结构 4、情景面试采用的提问类型 5、情景面试提问的关键领域 第三部分 分享、行动计划 一、 共同分享今天课程的收获。 二、 学员设立行动计划如何实施有效面试，每人写下三点向后需要重点掌握的项目。 三、 自由问答环节【question and answer】 四、 合影