查看详情>> 今天我就要颠覆你们思想，我要告诉你们，要想成为优秀，不是一味的地提高自己的能力就可以成功的,而是需要借助：九种策略。（今天先为大家介绍前五种“必杀技”~） 这九种策略是通过数千个小时与200多个优秀员工的详细的面谈和对他们的跟踪观察，掌握了他们的关键行为。正是这些关键的日常行为造就了他们出色的工作成绩。 这就意味着“这种优秀不是与生俱来，而是后天培养所得”。我们一起来看看让你成为优秀的九种策略。准备好毁三观了吗？Let’sgo~ 1、主动性Tips：意味着在工作范围之外做一些可以令所有人受益的事。普通员工认为这意味着做更多努力来改进“自我”的工作，例如使用更好的软件/设备,或主动做一些自己工作范围的事。 相反，优秀员工认为主动性意味着在工作范围之外提出一些有益于同事和整个组织的，大胆的、建设性的建议。比如，做数据分析的人，他们对数据有着浓烈的兴趣，他们喜欢研究令数据分析快捷的方法，因为这样会大大提高工作效率，并且他们再将他们的掌握到的方法再教会其他同事，让这个组织与团队一起共同进步，这才是主动性的真正意义。 主动性——在工作范围之外做一些可以令所有人受益的事。 2、人际网络Tips：借力。指人际网络在社交过程中，着重建立人脉，并掌握核心信息，使之形成信息网络。 要想踏上这条核心路线，光有主动性是不够的。要想获得好的收益，即使是优秀的员工也需要一个庞大的专家体系来帮助或协助他们完成工作（当然这是间接的，比如提供一个有利的信息等）。 工作策略网络化是出色工作的关键。优秀员工明白，他们掌握的知识是有限的，不足以独立完成所有任务，他们必须知道谁懂得他们所未知的信息。他们经常会问，"怎样才能尽快获得我们所需要的信息，通过谁才能找到掌握着最佳信息的人？“ 毁三观丨优秀员工是这样定义的 3、自我管理Tips：懂得优化。普通员工认为这是帮助他们管理好自己时间和项目的技巧。 然而优秀员工的自我管理者并不仅仅是关心花在每项活动上的时间。他们会优化所有的活动，做那些与核心工作紧密相关的工作。 4、掌握全局Tips：要掌握全局就必须懂得换位思考。如何才能掌握全局？ 普通员工会想：我做好自己本职工作就好了，执行层面的我不需要掌握全局了，别人会怪我多管闲事，害怕别人对我的抨击。 优秀员工则认为这是一个良机，帮助他们从不同的角度找出可能遗漏的错误，接受有用的建议，同时他们也会寻找理由来拒绝不合理的评论。 所以，要掌握全局就必须懂得换位思考，优秀员工总是尝试着从新的角度看问题，这些新角度可归纳为五个C： 1、同事的角度（Colleagueperspective） 2、顾客的角度（Customerperspective） 3、竞争者的角度（Competitorperspective） 4、公司的角度（Companyperspective） 5、创造性的角度（Creativeperspective） 5、正确追随Tips：专心做出帮助。担任追随者角色的重点在于严守分际，毫不迟疑地接受命令，同时不对上司造成威胁。 然而，优秀员工他们知道自己还可以有更正面的贡献——专心做出帮助。他们主动而且积极地投入对组织（及上司）的成功有帮助的事，同时，对于该做什么及如何做，他们可以做出独立而决定性的判断。 一个优秀员工可以和主管充分配合来达成整个组织的目标，尽管他和上司之间的个性及工作文化并不相同。 毁三观丨优秀员工是这样定义的 6、小组领导风格Tips：运用于自己的专业能力及影响力来说服一群人团结起来，一起完成重要的工作。大领导者的领导风格(Big-L Leadership)：大愿景，大魅力，大成功。对他们而言，领导能力是与生俱来的天份。拥有这种天份的人能透过掌权来炫耀自我，对最重要的事情有决定权，同时对于向下授权之类的事并不感兴趣。 优秀员工则将领导能力视为一种工作策略，运用于自己的专业能力及影响力来说服一群人团结起来，一起完成重要的工作。这项工作包含了许多方面的努力：帮助团队创造一个清楚的愿景，建立信任并获得承诺来努力完成任务。争取足够的资源以顺利达成目标。同时指导整个计画的进行直到顺利执行完毕。 如果在日常的工作中，你无法有这一施展才华的机会，我建议你可以进行组织活动，这也不失一个锻炼自己的小领导风格的机会，比如说，在公司里成立一个桌球协会，羽毛球协会，你来担任会长，不仅可以增加大家工作外的娱乐于健康运动，也可锻炼自己的小领导风格。 毁三观丨优秀员工是这样定义的 7、团队合作Tips：让每个人都觉得是团队的一份子。普通员工所了解的团队合作是在计划进行中或是解决问题时和他人合作，并且做好自己那部分。 优秀员工对团队合作有更高一层的看法。他们将之视为一连串复杂的技巧，包含了参与设定共同的计划目标，团队承诺，工作纪律及分享团队成就。同时，这也包含了主动促进团队的互动——让每个人都觉得是团体的一分子，处理冲突，并帮助其它成员解决问题。 8、组织机制Tips：促成合作。普通员工多半专注在讨人喜欢，认为这样是在职场中快速升迁的方法。他们要不就是对于办公室内的八卦问题太过关心，要不就是故意装作完全不在乎。 优秀员工了解在任何的组织中都有许多正当而互相竞争的利益。借由他们对组织运作的理解力，可以帮助他们在这些互相抵触的竞争中，促成合作，凸显冲突的部份，并且让任务顺利完成。毁三观丨优秀员工是这样定义的 这里我列举一个我自己的一个例子，有一次，我以前公司的CEO提倡，管理层员工都要到销售现场去，意思是要管理部门的人都要体验一线销售现场的艰辛。老板一句话，你没有不做的道理，并且需要100%执行。大家都知道管理部的员工有些什么部门的人？财务部、人事、物流等等，而在这些部门的人往往都是“举足轻重”的人物，而这些人怎么会到销售的现场去？那要怎么才能推进这件事呢？做这件事的人左右为难，不做会给老板骂你不尽责，不完成他交待的工作呢……你又会得罪管理部的人。 但势在必行，是一定要做的，所以我先从整个组织架构开始思考，当中的利害关系，如何在组织中利用杠杆原理来体现机智，最终我整理了一份方案，取名为下基层感恩活动，把方案给我上司领导确认后，我先找到HR经理，告知他CEO的想法与当时CEO开会的记录，让他充分理解整个方案的目的，并让他签下了同意参加这个下基层感恩活动的大名。利用这个签名，大家可想而知，我向其他管理部的领导提出邀请，他们都会参加，活动很成功，在工作会议上，我还将功劳全部归于管理部门的老大们。 9、呈现 Tips：对于特定的听众选择适当的信息。普通员工认为呈现就是利用炫目的演示文稿，长篇的备忘录，或是公开展示自己的成果来吸引管理阶层的注意。他们的重心摆在自己的形象以及自己所要传达的信息，而不是摆在听众。 优秀员工则会仔细筛选所要表达的信息，以最有效，最友善的方式来传递信息并说服特定的听众。就最高层次而言，呈现的意义在于对于特定的听众选择适当的信息，或是对特定的信息选择适当的听众，记住，呈现你的想法时，必须懂得要让对方接受的词语。

查看详情>> 自从做了职业讲师后，几乎每个人都会问我同一个问题“你的培训主要是哪方面的？”刚开始的时候，自己还一直无法找到一个方向，不知道自己应该专注哪一个培训领域。培训这是个很大范围的词，涵盖了所有有需要改善可以用上课来解决问题的一种解决方式。讲师是不可能所有领域都能够覆盖的，必须区分专业领域，但可以不分行业。为此，从一开始就不断在寻找我自己独特的领域。经过自身的SWOT分析后，我锁定了“职业化”这一领域为我自己的专注研究对象。在研究这一领域前，我必须对“职业化”这三个字有个深刻的理解和认识，才能深入的展开。于是，我在网上查找了很多对职业化理解的概念，网上的解释是：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。李宏飞在她的《职业化——21世纪第一竞争力》书中，把职业化系统地分为个人职业化、团队职业化和管理职业化。在我的解读里，我是这样理解“职业化”的。 我将“职业化”划分为，六大模块，职业心态，职业形象，职业沟通，职业表现，职业跟随、职业养成。这六大模块，环环相扣，层层递进，最终才能系统的打造职业化人才，职业化人才是所有企业所必需的生命力，职业化人才是所有企业得以发展与前进的推动力，职业化人才更是打造无坚不摧人才梯队的奠基石。每层职业化打造里都有相应的内容： 职业心态：心态决定思想，思想决定行为，心态是源于一切的基础 第一是阳光心态——正能力的传递，让所有困难都成为机会;第二是共赢心态——没有完美的人，只有完美的团队，团队可以战胜一切;第三是空杯心态——常新，只有把水倒出来，才能装更多的水；第四是老板心态——做任何事都当自己是老板来做，你以后一定做老板；第五感恩心态——对周围一切的感悟，感谢所有出现在生命里的每个人。把这五种心态都能真正掌握，人生的改变立即开始。 职业形象：一个人的形象，隐藏着不可告人的秘密，你不得小看形象的力量 你的穿着打扮，一举一动，一言一行都会透露着你的个人信息，这包括你的价值观、素质、素养、专业、见识、礼仪、态度。最重要的还是你的态度，因为你的态度决定着客户对你的认识，从而影响着你的产品或所在企业的认识和印象。正所谓，做生意就是做人，如果连自己的形象都无法掌控和重视的人，那就无其他可言了，这和“一屋不少，何以少天下”同样道理。所以职业化形象能够先给他人专业的印象。 职业表现：小到工作汇报，大到公众演讲，懂得表现才能展现自己的能力，从此不让机会溜走。 在我很多的培训中，我惊讶的发现一个问题，而这个问题往往是存在大部分不同年龄、不同级别的学员身上，这个问题就是在关键时刻，不懂得表现自己。所谓台上三分钟，台下三年功。作为员工也是需要像明星一样讲求露出度，在露出的关键时刻，让人深深的记住你，才会有机会降临。同样作为领导，你也会希望，自己下属能够抓住这种机会去表现自己，这里的表现，不仅仅是指演讲，而是从如何进行日常工作汇报开始学起，如何有条理的陈述一件复杂事情开始。 职业沟通：人每天做的最多的事情第一是选择，第二就是沟通，但你的选择也是通过沟通来决定的。 沟通并不代表讲话，很多人误以为，沟通就是讲话。我将我想说的告诉他，这就是沟通？NO，沟通必须是双向的，有目的的，才是沟通。在我们日常工作中，经常会出现沟通不力的情况，就是因为我们大多数根本没能掌握沟通的技巧，甚至可以说，不懂得沟通。要让工作顺利开展？学习有效沟通是职业化必学技能。 职业跟随：除非你是老板，如果不是，那么你一定是下属。 如何才能做一名优秀的下属？要懂得阿谀奉承？！要懂得拍马屁？！要懂得巴结上司？。。。这些统统都不对，作为一名下属，如果要做到出色和优秀，你就必须懂得跟随法则，我将优秀下属行为进行了研究与提炼，总结出了一套优秀下属养成的方法。学到后，你就会懂得如何能够得到老板的赏识的同时，提升自己工作能力。 职业养成：好的习惯，会为你带来一生的财富。 什么是好习惯，比如我们面试官经常会考核应聘者的其中一个维度就是“自主学习力”。在这么忙碌的工作中如何养成学习的习惯。坚持的意志力的又是如何养成。这些能够决定你一生是否成功的习惯，都直接影响着你的仕途，夸张点来说甚至影响你的运气。 以上是我对职业化的理解，当然，会有很多想的不够透彻的地方，欢迎大家指导与点评，向后我会继续专研“职业化”希望能够将中国式“职业化”的标准研究出来，并且能够得到实践与效果。

查看详情>> 孔子说：“君子敏于事而慎于言。” 老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。 这些话都精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。 记得当年我在LG，是出了名的“神猙鬼厌”之人，原因两个，一是太过追求完美，一点瑕疵都容不得。二是这一要求不仅仅对自己，也是对所有下属。很多人无法忍受我的高要求，比如，做PPT报告时，两部分内容高低差一厘米，改！字体不一致，改！重点数字没标注颜色，改！内容的标点符号错误，改！还有，对于提交工作，说好下午五点交，一刻都不能迟，迟了就会给我骂的狗血淋头。在工作过程中，不懂必须问，不问清，不明确，哪怕是一点判断错误（不会影响最后结果）我也不允许存在。这样的我，在当时的工作中当然不受欢迎，下属给我的标签是——刻薄，要求太完美，一个非常严厉的女人。 人最大的敌人就是懒惰，这懒虫无时无刻都在我们的身体的每个角落，我们要学会打败懒惰，就要从学会做好每件简单的事，每个细节做起。99.99%的人都讨厌去抓细节，因为抓细节很累，而且耗精力耗时间，看上去还无关重要。但20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯·凡·德罗，他在被要求用一句话来描述他成功的原因时，他说了五个字：“魔鬼在细节”，他反复地强调：如果对细节的把握不到位，无论你的建筑设计方案如何恢弘大气，都不能称这为成功的作品。所以，细节很重要。用女生的化妆来形容的话，如果不把握好化妆的每个一个细节，画眉、画眼线、涂粉底，一笔一划的雕刻，画不好擦掉重来。美丽的妆容是不会呈现的，所以优雅美丽的女人也是出于细节的。“一树一菩提，一沙一世界”，生活的一切原来都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。所以说那时的我是对的，严格要求自己是对的，执著于细节更是对的。 每一次，我上课之前，课件会给我检查一遍又一遍，课前演练不少于五次，而且每次演练都不断对自己课程内容观点进行深入的辩证逻辑分析，不断地进行批判，直到认为不能再批判为止。记得有一次上课，在讲课时，突然发现课件PPT上出现了一个错别字，当场感觉自己像给人打了一巴掌。还有一次，上课时，不知为什么PPT在我没有翻页时就自动翻转，把我需要讲的内容逻辑全部打乱，当时真是无脸面对学员，立即想挖个地洞钻进去。后来发现是因为在PPT上选择了自动翻页。虽说不知道什么时候做了这个动作，但就是这一小小动作，差一点就毁了一堂课，这次教训对我来说是非常深刻的。海尔总裁张瑞敏先生曾说：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。真所谓成也细节，败也细节，甘于平淡，认真做好每个细节，伟大就会不期而至，这就是细节的魅力。 托尔斯泰的一句名言：“一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。”成大事必执著于细节，从自己做起，严格要求自己，不被懒惰安逸顺从，细节堆砌一切伟大，细节堆砌一切成功！

查看详情>> 今天思潮涌动，只因想到了作为一名培训师的我，找到自己做培训的灵魂。 这一切是从一件件小事堆砌起来的。小事一：一天我与朋友吃饭，待我们坐下后，餐厅最后一张桌子都挤满人，后面的所有顾客都要叫号排队，正当我们吃得欢快，看到远处走来了一位熟悉的面孔，一位留洋回归的朋友与她朋友也排队拿号。这时我们也吃得差不多，我边与朋友打招呼，脑子里涌出了一个想法：是否叫她直接坐我们的位置？碍于当时人较多，不能大声声张，故，我走到朋友旁，寒暄了几句后提出让她们直接坐我们的位置，但她拒绝了。小事二：晚饭结账，朋友问酒家拿停车票，服务员说，一辆车只能拿一张，我朋友立即灵机一动“我们两辆车”（事实上只有一辆车）。拿了两张停车票。小事三：到机场排队过安检，很长一条队。突然从后面来了两个人，径直的奔到前面一妇女前插了进去，转身跟后面的小伙子说“我们认识的”。。。。。。小事很多很多，都是生活上经常遇到的，甚至乎工作上也经常能够遇见类似。我们都见惯不怪了，并且自己都已成为习惯了，但这些习惯就是正确的吗？不然，从这些小事里我们会发现自己缺乏正确的价值观。作为一名职业培训师，作为一名专注于职业化的职业培训师，首先需要倡导的就是正确的价值观“中正”。中——得当；不偏不倚。《书·吕刑》：“明启刑书，胥占，咸庶中正。”蔡沉集传：“咸庶中正者，皆庶几其无过忒也。” 正——正直；忠直。《管子·五辅》：“其君子上中正而下谄谀。”《东观汉记·申屠刚传》：“性刚直中正，志节抗厉，常慕史鰌汲黯之为人。” 晋袁宏《三国名臣序赞》：“ 公琰殖根，不忘中正。”中正，儒家思想的核心。清朝皇帝用来警示自己的言行举止，激励自己做个好皇帝。养心殿上的“中正仁和”匾正是雍正所书。中正好比价值观的一个标准，一个行为准则。所以，作为一名培训师的首要传导的就是“中正”。在中正的基础上，进行人心的改变与唤醒，从心理学角度来说，如果改变不了一个人的心态，任何技能培训都无法最终落地，因为受训的学员没有转变他原来的认知。所以说，任何培训都要先从唤醒学员意识认知开始切入。当切入到意识认知后，培训师即可以进行状态层面的塑造。比如说，如何做到积极主动，如何进行优质服务，如何提升执行力等等，指的是我们呈现的课程，呈现的内容。最后在课程中和课程后，对学员不断地加以肯定与鼓励，就能形成一个提升改善的闭环。培训灵魂： 1、正确价值观“中正”——2、意识认知“唤醒”——3、塑造呈现“状态”——4、不断加以“肯定”传导培训，就是传导一种理念和文化。结合到企业本身，就是要形成统一的、正面的、特色的企业文化，无论是技能类的培训：销售技巧、XLS、PPT、专业技能等，还是精神层面的培训：压力管理、心态塑造、凝聚力、领导力等，都是企业文化所要呈现状态的传承与诠释。所以，从今年开始，我的企业内训课程，除了躯壳和头脑外，会添加我自己培训灵魂。创造出，通过培训行为来积累和引导企业文化，创建企业集体人格的课程。  

查看详情>> 昨日到一个已经接触了近两年的公司，这家公司算是私人企业里一家比较牛的公司，在行业内有一定的地位，但一直处于生产与销售技术性产品阶段，运营模式也是传统的业务员运营模式，但老板雄心壮志，有很多想法，不知道如何实施。我们在2012年年底认识到现在，约见的次数最起码有十次以上了，每次都会膝促长谈最起码三个小时以上，老板是一位非常敬业非常有良心的企业家，对自己的要求很高，由于是技术出身，对公司管理上还是有比较多的困惑，大到公司方向与战略运营，小到人员招聘应用哪些渠道，他都会操心。事实上我以上描述的仅仅为现存中小型企业常态的一个小小的缩影，很多中小型企业的老板在这个经济环境地下，要不就为无法突破经营不良的现状而烦恼，要不就为不知走向何方而烦恼，再者就为公司种种琐碎事情而烦恼。昨天，我们聊到招聘问题，招聘主管说：老板对我的工作很不满意，是因为他认为我没有招到“好”人，要不就是主管经理喜欢老板不喜欢，要不就是老板喜欢主管经理不喜欢。为这事，我还跟老板吵了一架，我都不知道应该怎么做了。一段简单的陈述里我们可以发现以下几个问题：一、招聘是个系统工程，不能“感情用事”。二、员工职业化沟通能力未能养成。三、向下管理应如何做？ 一、招聘是个系统工程，不能“感情用事”。 这家公司的管理还是处于“以感情用事”阶段，不理性不专业，招聘是个系统工程，应从公司战略着眼，从实际需求着手，明确用人需求，与岗位职责与说明，科学的专业的设计岗位胜任力素质模型，再根据胜任力素质模型设计面试。另外一方面应不同的岗位特点使用不同的招聘渠道进行信息发布。这样才有可能找到理想的人，而不是感情用事。 二、员工职业化未能养成。 跟老板吵架这可不是个明智之举，无论是多开明的老板，都不愿意有这样的员工。我记得我写过一篇讲述职业化的文章，里面说到职业化心态与职业化技能。首先职业化心态应是尊重，尊重一切人和事，没有任何事情有绝对的错与对，只能从当前环境下分析。还有，要学会开放的看待事物的两面性，就拿这个案例来说，当然在这个招聘专管眼里这确实是一件糟糕的事情，甚至她会认为连她的岗位与工作都是糟糕的。因为得不到老板认同，自己所做的一切都是无用功，心里得不到安慰与认可。但另一方面，恰恰这是一种锻炼，如果她能从中发现问题，找出问题本质，会使自己有一大步的跨越，人的进步都是在解决问题之间产生的。其次是职业化的沟通能力，这个招聘主管已经工作了五年以上，但向上沟通的能力还是需要提升的，给领导建言或与领导不同意见相阻时都需要不同的沟通技巧，还要根据不同领导的风格考虑他的喜好等等。沟通不畅或是无效沟通都是企业无形的灾难，严重的话会造成毁灭性的影响。所以企业员工职业化的养成，是必须和必要的，并且应在新员工开始就树立职业化的习惯养成。 三、向下管理应如何做？ 在这个案例里，招聘主管说：老板对我的工作很不满意，是因为他认为我没有招到“好”人。这个“好”字词性为形容词，在语言上形容词的使用完全是根据个人感觉和认知来决定的，没有标准。如果作为一个领导经常用形容词来下达命令，只会造成偏差、信息不畅与工作效率降低，还有可能造成下属员工对领导的意见而不百分百的效忠。在向下管理中，领导的沟通方式也是非常重要的，如何下达命令？如何下达清晰的命令？如何下达清晰而又明确的命令？这三个问句有着不同的沟通技巧。首先要学会不能使用形容词来下达命令，除非这个下属是跟你多年，平且是你肚子里的一条虫。否则你就应该用清晰的语言，明确要求，列明条件要素。 一个企业的运营中会出现很多问题，我们往往会将重要而不紧急的事情一拖再拖的不去改善，就像企业员工不够职业化一样，现代的企业最重要的是人，是人的培养与企业文化习惯的养成，一个养成职业化的员工可顶十个普通员工，所以说请重视员工职业化养成。