查看详情>> 一、专业销售教练的内涵 销售经理进行人员辅导的挑战 职业经理人的学习模型 人员的在职教导与培训 协同拜访的种类   二、制定有效的协同拜访教练计划 正确的协同拜访流程 销售经理的协访时间管理 协同拜访辅导前的准备工作 区域营销经理培训教练计划   三、协同拜访过程管理 销售代表辅导需求分析 辅导过程观察要点及评估标准 下属存在问题的诊断                 协同拜访情景演练及分析 协同拜访报告表的使用 教练计划与跟进计划的制订 如何建立长期教导计划   四、不同发展阶段下属的管理与辅导要点 医药代表基本能力的改善与辅导 高效能的医药代表管理循环           各阶段销售代表需求特征分析     不同发展阶段代表的辅导与管理要点 案例分析与讨论   五、从销售绩效切入销售代表辅导相关要点 绩效分析 发现影响代表关键业绩因素的障碍 诊断销售代表的教导需求及选择合适的教导方法 提升代表能力的阶梯   六、专业辅导面谈技巧 面谈前的准备 辅导谈话的结构 给予和接受建设性的回馈 辅导面谈中分歧意见处理 辅导面谈练习与实践 辅导面谈情景演练录像示范           七、专业督导的面谈技巧 面谈前的准备 督导谈话的结构 判断代表的态度及对业务的影响 经理跟踪改善下属的方法 辅导面谈练习与实践           辅导面谈情景演练录像示范

查看详情>> 一、领导力提升是提高企业效率的核心问题 中层经理如何有所为，有所不为 哪套管理技术使管理者的目标完全落地 高效管理者之自身提升能力模型 高绩效管理者之路在何方？   二、企业经理人的职业化提升 为什么要求每个人职业化 如何塑造职业化   三、如何有效培养下属 完善责、权、利机制 提高部属工作成效的方法 中层管理者的领导力提升－突出个人的影响力 中层干部贯彻管理队伍的五字秘诀 下属为什么执行项目走了样 队伍管理的10＋1法则 队伍成员的执行力的8＋1执行意识 中层管理者如何解决问题与分析   四、目标的制定任务分配跟踪检查 如何设定一个目标 目标设定的三种具体形态 有效目标的特性 目标的执行、追踪和修正 部门管理的规范化、标准化系统的建立 任务跟踪与总结（工具分享）   五、提升管理者沟通的金钥匙 管理沟通的原则——谈行为不谈个性 管理沟通的技巧——聆听与回馈 领导沟通的特别之处；沟通方式的有效选用 如何消除沟通障碍，创造良好的沟通氛围 怎样通过沟通来激励下属？（如何与上司、与下属沟通、如何跨部门沟通）   六、激励与授权技能提升在管理中的重要性 激励自我、激励下属 员工激励的信号 激励技术十四大方法 授权之技巧减轻管理压力 授权的好处 授权的5个原则 有效授权的七个步骤 管理者做“减法”，下属做“加法 授权的秘笈个

查看详情>> 一、什么是六顶思考帽 六顶思考帽的由来 横向思维和柯尔特思维。 六顶思考帽的平行思维法。 平行思维与对抗思维。   二、六顶思考帽的实质 白帽思维方式 红帽思维方式 黑帽思维方式 黄帽思维方式 绿帽思维方式 蓝帽思维方式   三、六顶思考帽的应用 思考帽的使用范围和作用。  每一顶思考帽的使用方式 六顶思考帽的系统使用方式 不同情景中的思考帽使用  六顶思考帽的时间控制原则 帽子与帽子之间的关系 六顶思考帽在生活上的应用   四、六顶思考帽的实战 新方案的讨论 不同方案的评选 决策评估及结果反馈。

查看详情>> 一、培训师的角色定位 培训的目的 有效学习的循环圈 培训师的角色与作用 培训师的基本素质   二、成人学习原理 成人学习与现代培训 了解成人学习的心理因素 成人学习的基本特点 成人学习中的知识、技能、态度   三、培训需求的分析 培训需求评估 需求分析的信息来源 需求分析的步骤 培训需求的调查技术 制定培训目标 明确培训内容   四、培训课程的设计与准备 课程设计的一般程序 培训课程的基本架构 培训资料的收集整理 培训内容的组织 架桥与串联 讲稿的结构组织 课程设计的完善与修改   五、培训中的表达技巧 如何处理登台恐惧和紧张 如何成功地开场 如何有效地结尾 如何让语言生动起来 如何控制语音与语速 如何使用肢体语言 如何运用表情和眼神   六、培训中辅助工具的使用技巧 辅助工具的作用 选择辅助工具的要点 如何使用白板与夹纸板 如何使用投影仪与幻灯片 如何使用讲义与教材 如何使用多媒体声像设备   七、如何使培训课程变得生动 如何使用破冰方法 如何使讲授变得生动 如何使讨论变得生动 如何使用培训中的激励手段 如何使技术性的内容变得生动 如何带领各种 游戏和活动   八、培训成效的评估 评估的意义和方法 反应层次的评估 学习层次的评估 行为层次的评估 结果层次的评估

查看详情>> 一、加速学习法 1.人的大脑特点与成人培训 2.加速学习在课堂中的运用 3.加速学习的理论 4.加速学习循环 5.加速学习的七个过程   二、讲师的可信度   三、讲师的培训风格   四、如何控制培训场面 1. 培训场面基调与定位 2.如何引导学员参与 3.如何处理不同学习类型的学员 4.如何处理培训过程中的干扰 5.如何有效地向学员提问 6.如何面对学员的问题和异议 7.如何有效控制培训时间   五、培训的重要性 1. 什么是培训 2.培训与教育的区别 3.企业培训的重要性 4.培训经理承担的角色 5.培训经理与培训人员的职责 6.培训内容分类   六、企业培训体系的建立 1. 有效企业培训体系的特点 2.有效企业培训体系的基本原则 3.如何创建企业培训体系 4.如何与各部门经理协调沟通 5.如何赢得员工的配合 6.培训制度的制定   一、培训需求分析 1.岗位能力描述 2.培训需求评估 3.需求分析的信息来源 4.需求分析的步骤 5.培训需求数据的方法与工具 6.了解如何对数据进行分析并得出结论   二、年度培训计划与预算的制定 1. 培训计划制定的一般流程 2.培训计划制定的原则 3.培训计划的内容 4.如何撰写有说服力的策划书 5.培训成本分析 6.培训预算制定的方法 7.培训预算的执行   三、培训课程设计 1.运用培训过程中的”学习曲线”指引课程的开发 2.了解培训课程开发的基本过程 3.了解如何编写课程单元 4.在课程单元过程中包括课程设计流程的各要素 5.编写讲师材料   四、培训实施 1. 实施前的准备工作 2.培训实施的控制工作 3.做好培训跟进工作 4.培训进行中的纠偏工作   五、培训成效的评估 1. 评估的意义和方法 2.反应层次的评估 3.学习层次的评估 4.行为层次的评估 5.结果层次的评估

查看详情>> 一、专业教练的内涵 经理进行人员辅导的挑战 职业经理人的学习模型 人员的在职教导与培训   二、制定有效的教练计划 正确的工作流程 经理的辅导时间管理 辅导前的准备工作 经理培训教练计划   三、辅导过程管理 下属辅导需求分析 辅导过程观察要点及评估标准 下属存在问题的诊断                 辅导情景演练及分析 辅导报告表的使用 教练计划与跟进计划的制订 如何建立长期教导计划   四、不同发展阶段下属的管理与辅导要点 下属基本能力的改善与辅导 高效能下属管理循环           各阶段下属需求特征分析     不同发展阶段下属的辅导与管理要点 案例分析与讨论   五、从工作绩效切入下属辅导相关要点 绩效分析 发现影响下属关键业绩因素的障碍 诊断下属的教导需求及选择合适的教导方法 提升下属能力的阶梯   六、专业辅导面谈技巧 面谈前的准备 辅导谈话的结构 给予和接受建设性的回馈 辅导面谈中分歧意见处理 辅导面谈练习与实践 辅导面谈情景演练录像示范    

查看详情>> 一、如何影响被领导者的绩效 1. 领导与管理的区别 2. 影响力产生的原因 3. 实施影响力的方式与过程 4. 搭建工作平台 6. 职位、工作、活动的细分 7. 实战演练 二、员工状态的评估标准 1. 准备度——工作能力与意愿的分析 2. 员工状态的定义与分类 3. 员工状态之动态关系 4. 员工状态的录像分析 三、领导者的应有行为 1. 领导模式理论——情境理论 2. 工作行为与关系行为的分析 3. 领导风格分析 4. 领导风格与跟随者状态的对应分析 5. 领导风格的录像分析 6. 7种实施领导的权力基础 7. 权力基础与相对应的领导风格分析 8. 实施领导的3个步骤

查看详情>> 一、认识情商 情商——成功的法宝(0.5小时) 何谓情商 为什么情商对我们特别重要 职场的误区——熟练的无能 靠智商得以录用 靠情商得以提升   二、低情商在企业管理中的几个突出表现（1.5小时） 不能适应环境 争强好胜，不能委曲求全 缺乏团队合作精神 功利主义——个人利益至上 官本位——脱离群众/下属 注重威权，缺乏威信 缺乏“人性”   三、提高情商的四个基本步骤(3.5小时) 第一步：知道自己的情绪 对四种性格特征的剖析 我是谁——自我画像 负面情绪是健康和人际关系的大敌 第二步：了解别人的情绪 人格特质的正负表现 透过语言和肢体语言了解他人 找寻和开发他人的优势和长处 第三步：调适自己的情绪 人的情绪的基本形态 如何学会控制自己的情绪 战胜负面情绪、放松心情的训练法 自我激励——人生成功的内在动力 第四步：尊重别人的情绪 运用有效手段处理人际冲突 学习同理心 团队管理中的有效沟通技巧 理解沟通模式 避免沟通障碍 学习与运用聆听、反馈技巧 充分运用赞美的艺术 巧妙运用“三明治”法则 感染他人——先舍后得、真诚待人 与上司相处之道 与同事相处之道 与下属相处之道   四、拥抱本性，发展情商(1.5小时) 诚实、正直——情商的基石 诚信是企业员工的基本素质 摒弃威权，树立权威和威信 自信心、责任心、感恩的心——情商的最高风范 保持积极、乐观的心态 自信的障碍 培养员工自信的方法 尊重他人需求，培养了解他人情感的兴趣 承担责任，人无旁贷 向推诿和畏缩开战——培养对事情结果负责的精神 葆有一颗感恩的心，创造天、地、人的和谐，达致个人与团队的双赢