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孙召

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  • 查看详情>> 系统四步走:  第一步、【共识、融入】从理念入手,正确定位自己(来自《易经》和哲学的智慧)  “素质化”员工,先教会员工具备服务的资本(服务前,大家都忽视了关键性的哪一些)  第二步、【吸收】真正赚钱的服务是什么样的服务,手把手教你细节的干货(服务怎样做)  第三步、【转化】灵活运用的现实案例,现场学会应用技巧。  第四步、【升华】通过培训师引导,利用精英们自身开发潜能。  通过多方位、新角度对服务的深刻认知,真正理解服务的必要性和重要性。利用前所未有的创新思维方式和工具,从根源切入,步进式解决服务问题,使之自动自发的主动搞好服务。我们手把手的教会员工,实实在在解决现实问题,把理论帮你专化成业绩。  【特色开场】演习式开场,通过真实场景,让现场学员体验自己的服务意识,服务能力自测。  第一部分 【共识、融入】从理念入手,正确定位自己  ——(来自《易经》和《哲学》的智慧)  职业心态、职场生存根本  1、为什么会有困惑  2、今天我是客户  3、做不到最优秀,终点就是灭亡(红海与蓝海的观点)。  4、没找到关键就努力,是失败的根源  5、“万事寻源”理论  6、从易经智慧看“舍得”  7、从哲学角度看“心理”(销售商与客户)  8、所谓成功人士,都在做什么(必备素质)  9、客户永远是花一块钱,至少要买回两块钱的价值回报。  小组讨论:开场前的境况,现在悟出了什么。  第二部分 【吸收】真正赚钱的服务是什么样的服务  ——(手把手教你细节的干货,服务怎样做)  一、 从一个靠服务腾飞的企业讲起 二、 软服务概念诠释 领先半步,进入无竞争领域  经典案例:电风扇案例、“计划经济中的凤凰”案例  三、 从根本上搞清楚为什么要搞好服务 为什么客户永远是对的  四、 怎样搞好服务 1、 第一步:忘掉赚钱这回事。 2、 态度决定一切 米卢 3、 将服务炼成一种本能 2、服务,从内部客户开始  3、我们之前都做错了什么  4、这样的心态,效果自然来  5、遇到这些情况,怎样处理  6、专业知识、专业技能是扭转局面的杀手锏。。  7、衷心感谢大闹卖场的客户  8、给客户与别处不一样的服务  9、以“无竞争领域思想”为先导  10、学会“看人下菜碟儿”  11、我是我对方的我  12、把握客户投诉,这是扩大销售的最好机会  13、从销售人员到心理学家  14、(根据不同行业,增加项)  15、  特别增加内容:秘籍,私房决胜法宝 毛细服务(战胜对手的关键点)  1 什么是毛细服务 2 这些地方完全可以升华。 第三部分、【转化】灵活运用的现实案例  ——现场学会应用技巧。  (此部分根据不同企业实际,采用行业案例)  第四部分、【升华】通过培训师引导,利用精英们自身开发潜能。  员工乐于接受的World cafe形式,引导学员,拓展新的服务提升思路。  17天/月.5000元。主要跟机构合作,好像接到过一天的课程,没有去统计,建议老师把资料完善起来,加老师微信  月底或者下个月初,来公司。到时候,微信联系。  之前在其他网站 做过互联网推广,还有百度。效果不是很好,老师知道 要考虑 浏览量。突然有事情,下次再沟通。  有是有意向,就是时间方面顾不上。跟进  先阶段比较忙,下个月才有空对上线做些了解。意向小  介绍了推广服务,现在还在外面,再考虑考虑  是机构,有很大意向、担心老师停止合作。服务却还是老师的。  老师在上课、5点之后 联系。有推广意向、发送资料。  主要担心效果问题、QQ发送服务内容。意向度是比较大的  与助理联系有意向、QQ发送资料。服务内容,让我先发培训需求.介绍运营模式 
  • 查看详情>> 谈到沟通,大家都能谈出点一二三来。而且,每人乐意再次在这个领域下功夫,因为听的太多了。本次课程给受众带来全新的思路观点,新颖方式,吸引学员主动举一反三,令你不会失望的新尝试,尽在其中。
  • 查看详情>> 驻店咨询方式进行。通过对该企业的深入了解,构建起具有本体特色的培训体系架构。在该企业人事部的配合下,逐渐丰富,运行。同时,手把手的把该企业培训负责人训练成,能够独立运行此系统的技术人员。最终使该企业培训体系健康的发展。

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