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王进华

王进华 暂无评分

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  • 2015-08-11...
    查看详情>> 第一讲企业为什么要建设学习型组织? 1、什么是学习型组织(两种含义的解读) 2、对企业来说,学习力的竞争是终极竞争 (1)学习是组织的一项基本职能; 思考:我们企业到底在生产什么? (2)学习速度必须大于或等于企业发展速度 案例:鲁冠球为什么可以成为农民企业家的常青树; 3、对员工来说,学习是实现自我价值根本需求; 学习是一种工作方式,学习是一种生活方式; 第二讲学习型组织本质特征 第一、终身学习 学习力模型:三要素学习的动力、学习的能力。学习的毅力; 故事;李嘉诚成功的奥秘;你们为什么可以“水上飘”; 第二、全员学习 领导者不要借口工作忙,没时间学习,就有时间落伍; 管理者首先应是教育者; 学习毛泽东,把学习型组织建在班组; 第三、全过程学习 快乐学习:在学习中享受工作,在工作中享受学习 第四、团体学习 案例:新加坡建设学习型社会;海尔建立互动的学习型团队 第五、学以致用 1、管理者学习的最好方法教给别人---德鲁克所揭示的秘密; 案例:麦当劳的培训体系 2、学习的目的全在于应用; “你们知道了,但是我们做到了”—杰克•韦尔奇 3、学习的两种类型: “训练课程”的五步法 第三讲、学习型组织修炼之一: ——自我超越实现心灵深处的渴望 1、不断提高自己的人生境界 案例:《水知道答案》;谁用“神药”控制了我 2、敢于向极限挑战 稻盛的哲学:只要不懈努力,就一定能迎来美好的未来; 3、学习敌人,是为了战胜敌人; 国学不治企业管理病! 4、管理者的最主要职责---激励 “罗森塔尔效应” 第四讲、学习型组织修炼之二: ——改善心智模式,用第三只眼睛看世界 1、为何拘泥于X理论、Y理论; 以辩证的态度,发挥人性向善一面; 2、热爱工作,阳光心态; 砸石工人的故事…… 3、懂得付出、利他利己; 舍与得的辩证法--先舍后得;故事:跳槽 4、学会感恩,奉献人生; 《家》(母亲曲改编)——献给那些与员工同呼吸、共命运的企业; 第五讲、学习型组织修炼之三: ——建立共同愿景,塑造积极向上企业文化 1、什么是企业文化? “敖包”的来历; 2、“共同愿景”是企业文化的集中体现; 故事:马云成功的秘密 3、激发出每个人的使命感 案例:“海底捞”是挣还是赔? 4、树立正确的价值观 思考:企业文化的价值阶梯;一个失败的人生价值心态; 5、建立“共同愿景”的三个步骤 第六讲、学习型组织修炼之四: ——团队学习,激发群体的智慧 1、为什么团队智商﹤个人智商之和? 三个诸葛亮不抵一个臭皮匠? 2、为什么团队学习力>个人学习力之和? 互动:为什么“清官难断家务事”? 3、沟通创造价值 故事:橙子该如何分? 4、消除自我防卫心理,激发团队的力量 故事:海豚怎么吃到沙丁鱼? 5、沟通的四原则 6、团队沟通的重要工具--头脑风暴法 第七讲、学习型组织修炼之五: ——系统思考,见树木又见森林 1、系统强才是真的强; 视频解读:美伊战争的启示 2、“学习上的七种思维障碍”: “短命建筑”是怎么来的?北京的交通拥堵的根本原因; 3、处理好团队利益与个人利益的关系 4、处理好眼前利益与长远利益结合起来 5、透过现象看本质 辨析:水手和小孩的对话;蒋介石与毛泽东差在哪? 6、系统思考的工具 鱼刺图、关联图法…… 7、系统做事方法---流程化管理; 对传统做事方法的颠覆----“没有管理”的管理系统; 第八讲、学习的成效在于坚持 1、如何解决培训“为他人做嫁衣裳”的问题 案例:麦当劳的从不怕人员流失; 辨析:企业也要学会维护自己的权益; 2、学习的成效在于坚持 互动:荷花池的谜题 案例:四川汶川大地震中的桑枣中学 3、职场意志力的锤炼 视频分析——俞敏洪演讲 4、习惯的力量 命运的流程
  • 查看详情>> 第一部分职业化态度(塑造四大积极心态) 1、 自信的心态(《水知道答案》、案例:谁用“神药”控制了我) (1)相信自己,创造辉煌 (2)敢于竞争,获取优势 (3)建立自信心的训练 2、责任的心态(案例:发生在奥运会的故事:故事:兔子和猎狗) (1)没有借口,只有责任 (2)用心做事,精益求精 (3)注重细节,创造价值(案例:“苹果”的成功的密码) (4)找到你的价值(案例:稻盛和夫的经营哲学) (5)责任者的八项历练: 3、阳光的心态(案例:百看不厌的《亮剑》) (1)心态决定干法 (2)心态决定活法 (3)阳光心态的养成(案例:“牛仔大王”是怎么炼成的) 4、感恩的心态(让父母不为你操心,是最大的孝:案例:25岁前的毛裤;) (1)感恩是一种处世哲学, (2)感恩是一种生活态度,(案例:为什么老板对你刮目相看) (3)感恩是一种道德情操, (4)感恩是生活中的大智慧; 第二部分职业化素养(着重培养三大素养) 1、学习与应用 (1)学习力——企业生命之根(案例:李嘉诚成功的奥秘) (2)学习的目的全在于应用(“你们知道了,但是我们做到了”—韦尔奇) (3)学习的最好方法——教给别人(德鲁克所揭示的秘密) (4)学习需要日积月累(辨析:荷花池的谜题) (5)团队学习力—学习型组织建设(归纳:“五多”——有效的循环) 2、沟通与合作 (1)沟通--团结的利器 1)沟通创造价值(故事:分橙子的公平) 2)沟通的三要素(游戏:1+1=3) 3)有效沟通的“三换”思维 4)沟通的技巧 a、下级对上级沟通技巧 b、平级沟通技巧 c、上级对下级沟通技巧 5)有效沟通的工具—“头脑风暴法” (2)合作——团队的力量 1)从“海豚的故事”看团队的力量 2)团队与群体的区别 3)实现公司的资源共享 3、形象与礼仪 (1)职业化的形象 a、仪表的规范与训练方法 b、口才的规范与训练方法 c、书写的规范与训练方法 (2)职业化的礼仪 a、基本社交礼仪 b、基本职场礼仪 第三部分职业化技能(着重提升两大技能) 1、流程化管理(对传统做事方式的颠覆----“没有管理”的管理) (1)“执行力”落地难的根本原因(案例:执行力情景再现) (2)流程化=标准化+简单化+系统化(流程与ERP的关系) (3)流程管理的四大作用(复制能人、解放管理者、消除浪费、提高效率) (4)执行力的三大核心流程(人员流程、战略流程、运营流程) (5)流程工具的应用(鱼刺图、关联图、PDCA法……) (6)流程管理实操案例(案例:房地产管控流程;6S管理;销售管理流程等;) 2、时间管理 (1)时间管理的意义 (2)时间管理的技能 1)要事第一(“大石头”理论) 2)以终为始(以结果为考虑问题的出发点) 3)学会拒绝(对付不速之客) 4)减少冗长会议(故事:唇印) (3)学会制定和分解目标 (4)“守时”——职业人的第一要求 第四部分职业化意志(着重强化一个意志) 1、职场是意志力的较量(视频分享:俞敏洪关于意志力的演讲) 2、压力管理 (1)压力的辩证作用 (2)压力的“度” 3、受挫力的锤炼 (1)辩证认识挫折(张海迪的故事——为什么残疾人反倒能成功) (2)受挫力的心理训练 4、坚持的力量(案例:撞钟的启示) 结语: 信心、细心、用心、恒心,——成功者“四心”,一个都不能少!
  • 查看详情>> 一、学习与应用 1、学习力——企业生命之根(案例:李嘉诚成功的奥秘) 对管理者来说,学习力的竞争是终极竞争 1)学习是组织的一项基本职能; 2)学习速度必须大于或等于企业发展速度 (案例:鲁冠球为什么可以成为农民企业家的常青树) 2、工作与学习密不可分 3、学习的目的全在于应用 学习的最好方法——教给别人(德鲁克所揭示的秘密) 4、学习需要日积月累(辨析:荷花池的谜题) 5、学习与管理的有效工具——思维导图 (1)思维导图的由来(案例:思维导图惊人的力量!) (2)思维导图的用途 (3)思维导图优势  (4)如何画思维导图 (5)思维导图应用案例 二、沟通与团队建设 (1)沟通--团结的利器 1)沟通创造价值(故事:分橙子的公平) 2)沟通的三要素(游戏:1+1=3) 3)有效沟通的“三换”思维 4)沟通的技巧 5)有效沟通的工具—“头脑风暴法” (2)合作——团队的力量 1)从“海豚的故事”看团队的力量 2)团队与群体的区别 3)实现公司的资源共享 第三部分管理者的自我管理 一、心态管理 1、自信的心态(《水知道答案》、案例:谁用“神药”控制了我) (1)相信自己,创造辉煌 (2)敢于竞争,获取优势 (3)建立自信心的训练 2、责任的心态(案例:发生在奥运会的故事;兔子和猎狗) (1)没有借口,只有责任 (2)用心做事,精益求精 (3)注重细节,创造价值(案例:“苹果”的成功的密码) (4)找到你的价值(案例:稻盛和夫的经营哲学) 3、阳光的心态(案例:百看不厌的《亮剑》) (1)心态决定干法 (2)心态决定活法 (3)阳光心态的养成(案例:“牛仔大王”是怎么炼成的) 4、感恩的心态(案例:25岁前的毛裤;) (1)感恩是一种处世哲学, (2)感恩是一种生活态度,(案例:为什么老板对你刮目相看) 二、时间管理 1、时间管理的意义 2、时间管理的技能 1)要事第一(“大石头”理论) 2)以终为始(以结果为考虑问题的出发点) 3)学会拒绝(对付不速之客) 4)减少冗长会议(故事:唇印) 3、学会制定和分解目标 4、“守时”——职业人的第一要求 三、目标管理 案例:马拉松冠军的经验 哈佛大学的25年长、短期目标跟踪调查 1、目标制定与下达 目标SMART化、目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化 2、模拟演练:上中下互动演练 四、压力管理 1、压力的辩证作用 2、压力的“度” 3、受挫力的锤炼(张海迪的故事——为什么残疾人反倒能成功) 第四部分:管理者的组织管理 一、高效会议的组织 1、会议革命的重要性 2、会议的成本计算:时间成本直接成本机会成本 3、会议中的五大致命伤 4、会议准备: 一个中心:会议议程 两个基本点:会前准备、会后跟踪 会议准备工作流程(核对清单) 5、会议中: 1)罗伯特议事规则10条 2)主持人的守则与责任 3)参会者的守则和责任 (案例:奥美广告—大人闭嘴请吃棒棒糖) 4)会议议题顺序原则: 5)创新会议方式 6、会议结束评估表 二、培训管理 1、培训下属是管理者的第一要务。 (思考:我们企业到底在生产什么?) 2、纠偏:消除对员工培训的认识的误区 误区1:培训是浪费金钱,不能产生利润; 误区2:“为他人做嫁衣裳” 误区3:培训是人力资源部门的事 3、自己成长最好的方法——教给别人 4、注重做好培训效果的转化 5、与员工共成长:学习型组织建设(动车的启示) 第四部分管理者技能提升保障体系 一、流程化管理 (1)“执行力”落地难的根本原因(案例:执行力情景再现) (2)流程三化原则:标准化简单化系统化(流程与ERP的关系) (3)流程管理的四大作用 (4)执行力的三大核心流程(人员流程、战略流程、运营流程) (5)流程工具的应用(鱼刺图、关联图、PDCA法……) (6)流程管理实操案例(案例:房地产管控流程;销售管理流程等;) 二、绩效管理 1、职业化是搞好绩效管理的前提 2、建立以绩效为导向的企业文化 (1)老板亲自关注、以身作则; (2)从战略源头抓起,愿景导引,上下同欲; (3)高效沟通,全员转变,全员动力; (4)高效执行,考核必行,推动绩效落地。 结语:坚持的力量(案例:撞钟的启示)
  • 2015-08-11...
    查看详情>> 第一模块:全面正确认识绩效管理 1、什么是绩效管理? 2、绩效管理的定位与核心理念 3、绩效管理的常见误区  绩效管理的目的认识不清  重结果不重过程  绩效管理与日常管理脱节,认为是另外一项工作  认为绩效管理就是人力资源部的工作 思考:企业绩效管理如何更有效、更成功落地? 4、绩效管理的体系构建与实施步骤 绩效管理的PDCA过程 完整的绩效管理系统包括目标分解、绩效考核、绩效改进 以及结果应用。 第二模块:绩效管理实施焦点—绩效考核 1、绩效考核指标设计的基本思想及其演变  关键绩效考核指标(KPI)  目标管理(MBO)与KPI  平衡记分卡(BSC)与KPI 2、绩效指标设计的主要方法及要领  如何使用鱼骨图分析法?  如何使用层级分解法?  如何从职责中提练绩效指标?  如何从关键流程中提练绩效指标? 3、KPI体系设计思路与原则  KPI定量指标量化设计方法(五个角度设计)  KPI定性指标定性的方式方法  好的KPI应有的几个特点  如何设计公司级、部门级、职位级KPI? 案例分享:企业公司级KPI指标设计与提取 4、绩效考核指标的确定与应用  个人目标必须和企业的大目标相关联  从一般绩效指标的局限性中走出来  目标的确定需要一系列行动计划支撑  绩效指标选择的原则(SMART)  行为量化是绩效考核的重要环节 第三模块:绩效管理有效实施与员工沟通辅导 第一节 绩效计划的制订 1. 当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题 2. 绩效计划沟通与控制  沟通内容:综合分析公司目标与个人目标  沟通核心要素  双向沟通达成目标 第二节 绩效计划的管理与实施跟进 1、目标管理的主要要素 2、目标管理中PDCA的关键节点要求 3、绩效目标与工作计划的关系 第三节 绩效辅导及改进 1、绩效辅导——绩效管理的生命线 2、绩效指标的难点—冰山原理 3、绩效辅导的常用方法与技巧 4、有效辅导的GROW模型运用 第四节 绩效面谈与反馈技巧 1、绩效反馈的目的及要求 2、绩效反馈的内容与原则 3、BEST绩效反馈模型的有效运用 4、绩效面谈的实施步骤及技巧 第四模块:绩效考核结果的运用和激励 1、绩效结果如何运用于薪酬? 2、绩效结果如何运用于培训管理? 3、绩效结果如何运用于员工职业生涯规划? 4、绩效结果运用的注意事项: 第五模块:实施绩效管理的保障体系 1、职业化是搞好绩效管理的前提 员工不职业,绩效管理形同虚设。 2、建立以绩效为导向的企业文化 (1)老板亲自关注、以身作则; ——转型之本,绕不过,轻不得,持续效能; (2)从战略源头抓起,愿景导引,上下同欲; ——抓住老板和高管共同关心的东西; (3)高效沟通,全员转变,全员动力; ——沟通是绩效管理的不二手法; (4)高效执行,考核必行,推动绩效落地。 ——没有执行力,没有考核,就没有绩效。
  • 2015-08-11...
    查看详情>> 一、认识流程1、什么是流程(案例:麦当劳、海尔、华为、万科流程化管理)  2、流程管理的四大作用 (1)实现个人能力向组织能力的转变! (案例:出差流程卡); (2)职权明确,解放管理者! (案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路,北京堵 车的根源); (3)清除非增值活动, 提高工作效率 (案例:东京建屋地产开会流程); (4)投资回报大,效率提升快 (案例:美国信诺公司的流程); 3、流程与执行力的关系 4、流程与制度的关系 5、流程与ERP 关系 (参与游戏:不同的起点,相同的终点) 二、企业的三大核心流程1、人员流程——用正确的人: 正确用人的三个理念(案例:西点的训练、 除夕夜台湾客机直落太平洋) 2、战略流程——做正确的事: 为什么许多企业,因为优秀,难于卓越? 3、运营流程——正确的做事: 正确做事六原则:(案例:房地产价值链)  三、流程构建的五个环节1、流程设计的原则---“3S” (1)标准化 (案例:天宇连锁超市流程再造) (2)简单化(案例:香皂厂的流水线) (3)系统化 2、流程设计的方法--- 价值链(案例:工厂的草坪) (1)价值链分析:(波特分析) (2)步骤分析:(ESIA) (3)要素分析:(5W1H)(案例:职业化员工训练) 3、流程导入的步骤---“三步曲” (1)先僵化(案例:日本行政大楼的趣闻) (2)再优化 (3)再固化 4、流程效力的生命--- 坚持(案例:美国销售冠军的密码、汶川地震中的桑 枣中学、跨国公司严谨的流程管理) 四、流程实施的保障体系(一)三块基石 (1)实行管理岗位AB角制度; (2)建立督察检查机制; (3)建立文字传达机制; (二)一个平台——企业文化 (1)学习力文化 (故事 荷花池的谜题) (2)执行力文化(案例 海底捞文化的力量) (3)细节文化(案例 王永庆的故事) (4)团队文化(海豚的故事) 五、流程导入实操1、企业流程体系分类 2、企业导入流程的十个步骤: 3、流程的工具应用 4、如何画流程图和进行流程描述 5、流程的优化(案例 某大型企业的流程) 六、流程运用案例1、组织流程的构建 (案例 上海柯达电子流程再造前后比较) 2、生产流程的构建 (案例 某酒店的6S管理) 3、营销流程的构建 (案例 广州碧桂园地产的营销流程 ) 4、危机处理流程的构建 (案例 双汇、三鹿奶粉危机处理与肯德基的危机处理结果两重天)  结语:对于21世纪的企业来说, 流程将非常关键,优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来——迈克尔 · 哈默  
  • 2015-08-11...
    查看详情>> 第一部分 职业化态度(塑造四大积极心态)  1、 自信的心态(《水知道答案》、案例:谁用“神药”控制了我) (1) 相信自己,创造辉煌 (2)敢于竞争,获取优势  (3)建立自信心的训练 2、责任的心态(案例:发生在奥运会的故事:故事:兔子和猎狗) (1)没有借口,只有责任 (2)用心做事,精益求精 (3)注重细节,创造价值(案例:“苹果”的成功的密码) (4)找到你的价值(案例:稻盛和夫的经营哲学) (5)责任者的八项历练:  3、阳光的心态(案例:百看不厌的《亮剑》) (1)心态决定干法 (2)心态决定活法 (3)阳光心态的养成(案例:“牛仔大王”是怎么炼成的) 4、感恩的心态(让父母不为你操心,是最大的孝:案例:25岁前的毛裤;) (1)感恩是一种处世哲学, (2)感恩是一种生活态度,(案例:为什么老板对你刮目相看) (3)感恩是一种道德情操, (4)感恩是生活中的大智慧; 第二部分 职业化素养 (着重培养三大素养) 1、学习与应用 (1)学习力——企业生命之根(案例:李嘉诚成功的奥秘) (2)学习的目的全在于应用(“你们知道了,但是我们做到了”—韦尔奇) (3)学习的最好方法——教给别人(德鲁克所揭示的秘密) (4)学习需要日积月累(辨析:荷花池的谜题) (5)团队学习力 — 学习型组织建设(归纳:“五多”—— 有效的循环)  2、沟通与合作 (1)沟通--团结的利器 1)沟通创造价值(故事:分橙子的公平) 2)沟通的三要素(游戏:1+1=3) 3)有效沟通的“三换”思维 4)沟通的技巧 a、下级对上级沟通技巧 b、平级沟通技巧 c、上级对下级沟通技巧 5)有效沟通的工具—“头脑风暴法” (2)合作——团队的力量 1)从“海豚的故事”看团队的力量 2)团队与群体的区别 3)实现公司的资源共享 3、形象与礼仪 (1)职业化的形象 a、仪表的规范与训练方法 b、口才的规范与训练方法 c、书写的规范与训练方法 (2)职业化的礼仪 a、基本社交礼仪 b、基本职场礼仪 第三部分 职业化技能 (着重提升两大技能) 1、流程化管理 (对传统做事方式的颠覆----“没有管理”的管理) (1)“执行力”落地难的根本原因(案例:执行力情景再现) (2)流程化=标准化+简单化+系统化(流程与ERP的关系) (3)流程管理的四大作用(复制能人、解放管理者、消除浪费、提高效率) (4)执行力的三大核心流程(人员流程、战略流程、运营流程) (5)流程工具的应用(鱼刺图、关联图、PDCA法……) (6)流程管理实操案例(案例:房地产管控流程;6S管理;销售管理流程等;) 2、时间管理  (1)时间管理的意义 (2)时间管理的技能  1) 要事第一(“大石头”理论) 2) 以终为始(以结果为考虑问题的出发点) 3)学会拒绝(对付不速之客 ) 4)减少冗长会议(故事:唇印) (3)学会制定和分解目标 (4)“守时”——职业人的第一要求 第四部分 职业化意志 (着重强化一个意志) 1、职场是意志力的较量(视频分享:俞敏洪关于意志力的演讲) 2、压力管理 (1)压力的辩证作用 (2)压力的“度” 3、受挫力的锤炼 (1)辩证认识挫折(张海迪的故事——为什么残疾人反倒能成功) (2)受挫力的心理训练  
  • 2015-08-11...
    查看详情>> 一、企业文化是什么 1、企业文化的概念; 2、企业文化体系(三个层次) (1)企业文化核心理念(精神层) (2)企业文化行为系统(制度层)  (3)企业文化形象系统(物质层) 3、企业文化存在的现实形态; (1)病态涣散型企业文化(劣文化) (2)主动建设型企业文化(活文化) (3)强制压迫型企业文化(疯文化) 4、优秀企业文化的基本属性(三是四不是); 二、企业文化的作用1、企业文化的导向作用; (1)企业使命和价值观的指导  (2)企业目标的指引  故事:一个老人与一群调皮孩子的故事  案例1:孙正义为马云的动机所感染——为中国乃至世界的电子商务事业! 案例2:稻盛和夫的经营哲学  2、企业文化的凝聚作用; 案例:奔向延安的仁人志士 反面案例:钱有了,凝聚力没了! 3、企业文化的激励作用;案例:“海底捞”的激励文化 4、企业文化的约束作用;案例:北京同仁堂的传世文化 5、企业文化的品牌塑造作用; 三、企业文化的塑造1、企业文化建设的一般流程; 2、企业文化的理念塑造; (1)核心价值观的确立(故事:中国美国女朋友) 案例:希特勒带给人类的灾难 黄光裕狱中的忏悔; (2)企业使命的确立(案例:爱迪生的使命) (3)企业愿景的确立 (4)企业理念体系的建立  3、企业文化的行为塑造; (1)领导层的行为塑造——领导层的激励行为 (2)管理层的行为塑造——管理层的沟通行为 (3)操作层的行为塑造——操作层的执行行为 做事的方法——流程化管理 4、企业文化的形象塑造;案例:潞安煤业的企业文化VI设计 四、企业文化的落地1、领导者在建设企业文化中的作用 2、制度建设是保障; 3、培训学习是基础; (1)学习和培训为什么重要? 不断地学习知识——李嘉诚成功的奥秘! 故事:你们为什么可以“水上飘”?  (2)“用以致学”是最好的学习 案例1:海尔的员工培训; 案例2:振东的商学院制 4、重视企业文化氛围的营造与传播; (1)企业文化传播的6 个主体 (2)营造企业文化氛围具体方法(入模仪式:笼子里的香蕉) 5、企业文化落地的“3R”步骤 6、企业文化效果测评; A、企业总体效力测评 B、企业领导效力测评 C、员工个人效力测评
  • 2015-08-11...
    查看详情>> 一、认识社会,认识自己 1. 认识时代 , 迎接挑战 工业化、城市化、信息化、全球化: 习近平总书记“中国梦” 2. 认识自己, 树立正确价值观 (1)自我意识的四种类型  A 自我矛盾型 B 自我否定型  C 自我扩张型 D 自我肯定型 (2)找到你存在的价值 案例:为什么老板对你刮目相看 案例:洗马桶的也会成为内务大臣 视频:新东方掌门人俞敏洪的忠告 (3)确立你的愿景与目标 延安毛主席的窑洞  马云的愿景:打造世界最大的电子商务平台  3. 相信自己,创造辉煌 (1)认识意识对物质的作用——《水知道答案》  (2)激发自己的潜能——魏敏芝的成才之路 (3)超越自己的训练 4. 个人成功实战流程  二、做好自己的职业生涯规划1. 为什么要进行职业生涯规划 故事:《一口井的人生规划》 2. 如何做好职业生涯规划 (1)自我评价 职业定位 目标管理  有效目标的SMART原则  (2)职业规划的“三圆定位法”  工具:个人性格特质测试 (3)现代员工职业晋升通道  案例:国际著名的目标实验 3. 职业生涯规划的实施策略 (1)目标要高度聚焦 (2)分解目标,分步实施 (案例:获得马拉松比赛冠军的秘密) 三、终身学习,生命的主题学习力——职业生命之根 1. 终身学习是职业发展的前提 不断地学习知识——李嘉诚成功的奥秘! 案例:你们为什么可以“水上飘”?  2.“用以致学”是最好的学习 习近平:用什么,学什么,缺什么,补什么; 有效的学习循环(案例: 中德的“五多”) 3. 创新是学习的最高形式 故事: “从来不按照书上的症状来发病” 马云创业之路 四、不懈坚持,成功的力量1.职场是意志力的较量 苏格拉底与柏拉图的感应(甩手) 2.正确的认识“问题” 案例:“牛仔大王”是怎么炼成的 3.成功在于不懈的坚持  结语:把命运掌握在自己手中!  
  • 查看详情>> 一、什么是政府流程管理1、什么是流程(案例:麦当劳、华为的流程化管理)  2、什么是政府流程管理 (案例:新加坡的奇迹) 3、流程管理的四大作用 (1)复制能人,个人能力向组织能力转变(案例:某部门会议组织流程); (2)职权明确,解放管理者 (案例:郑州街道“死亡之箭”与经纬路;北京堵车的根源) (3)消除浪费, 提高工作效率 (案例:东京建屋的开会流程;美国驻华大使“住不起”五星级酒店) (4)投资回报大,效益提升快 (案例:美国信诺公司的流程;119个公章的尴尬) 4、政府流程再造的目标 二、政府流程导入与优化1、流程设计的“三原则”  (1)标准化(案例:政府常用文件格式规范) (2)简单化 (案例:“韩国现代”录音笔操作流程) (3)系统化(视频案例:野蛮装卸) 2、流程的优化“三部曲” (1)流程浮现; (2)流程梳理; (3)流程优化; (案例:成都市协议出让土地流程的优化,余杭区行政审批流程再造的变化) 3、流程导入的“三步骤”  (1)先僵化(案例:日本行政大楼的趣闻) (2)再优化 (优化的5个思考) (3)再固化 (流程循环工具:PDCA循环) 4、流程与电子政务的关系 5、流程的分类与流程图画法 三、流程的实操案例1、美国汉普顿市政府组织运营流程 (1)行政运营流程的基本要求 (2)行政运营流程的的特点 2、办公场所的5S管理 (1)中国特色5S管理 (2)办公室的 5S 管理 (3)文件与物品的5S管理 (故事:扁鹊的医术) (4)5S管理核心思想 (案例:石碑为什么被腐蚀?) 3、危机管理流程 (1)危机意识——无处不在 (2)危机规律——可以掌控 (3)危机应对——基本流程 (4)危机的先“揽”后“打”之术 案例分析1:长治市苯胺泄露危机; 案例分析2:三鹿“三聚氰胺”与肯德基“苏丹红”事件的对比; 四、流程实施的保障体系(1)执行力文化 (案例:流程高于一切) (2)学习力文化 (解读:习近平的“本领论”) (3)沟通文化(故事:“不会说话”的人) (4)细节文化(案例 王永庆的故事)
  • 2015-08-11...
    查看详情>> 1、管理者模型的六种能力  学习力,构成的是管理者超速的成长能力; 教导力,是管理者带队育人的能力; 凝聚力,表现为管理者的人心所向的能力。 组织力,即管理者严谨果敢的能力的表现; 决策力,是管理者高瞻远瞩的能力的表现; 执行力,是管理者绩效超常的能力的表现; 2、领导力模型(雷达图) 3、六种能力之间的关系 卓越领导力修炼之一:学习力1、对管理者来说,学习力的竞争是终极竞争 (1)学习是组织的一项基本职能; (2)学习速度必须大于或等于企业发展速度 (案例:鲁冠球为什么可以成为农民企业家的常青树) 2、工作与学习密不可分  3、学习的目的全在于应用 4、学习与管理的有效工具——思维导图 (1)思维导图的由来 (案例:思维导图惊人的力量!) (2)思维导图的用途 (3)思维导图优势  (4)如何画思维导图 (5)思维导图应用案例 卓越领导力修炼之二:教导力1、培训下属是管理者的第一要务。 (思考:我们企业到底在生产什么?) 2、纠偏:消除对员工培训的认识的误区 误区1:培训是浪费金钱,不能产生利润; 误区2:“为他人做嫁衣裳” 误区3:培训是人力资源部门的事 3、自己成长最好的方法——教给别人 训练课程的“五步法” 4、注重做好培训效果的转化 5、与员工共成长:学习型组织建设(动车的启示)  卓越领导力修炼之三:凝聚力1、情商——领导者凝聚力的基础 (1)什么是情商?人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。  (2)领导者的情商对企业的重要性 100%的成功 = 15%的IQ + 5%的AQ + 80%的EQ 2、管理者的自我管理  (1)塑造阳光心态  案例1:心态决定干法 , 心态决定活法 案例2:“牛仔大王”是怎么炼成的) 方法:阳光心态的养成 (2)正确认识 “问题” (3)正确对待挫折方法:受挫力训练 3、 管理者的他人管理  (1)沟通 1)沟通创造价值  2)沟通的三要素 3)有效沟通的“三换”思维 4)沟通的技巧 (2)激励(案例:不懂激励的主管) 激励下属的8个“软”手段  卓越领导力修炼之四:组织力1、什么是组织力 2、组织力的修炼 (1)动脑也动手。 (2)培养观察及发现的习惯。 (3)养成勤思考的习惯。 (4)做任何决定的时候作好预案。(案例:中德的“五多”) 3、高效会议的组织 (1)会议革命的重要性 (2)会议的成本计算 (3)会议病 会议中的五大致命伤 (4)会议准备 会议准备工作流程(核对清单) (5)会议中 罗伯特议事规则 10条 主持人的守则与责任(案例:奥美广告—大人闭嘴 请吃棒棒糖) (6)会议结束评估表 卓越领导力修炼之五:决策力1、什么是决策力  2、领导者决策常犯的错误  贸然出击 贪多嚼不烂 欲速则不达 盲目跟风 过度自信 3、提高领导决策力的途径 (一) 头脑风暴法 (1)什么是头脑风暴法 (2)头脑风暴法三个阶段 A、准备阶段 B、头脑风暴阶段(一般不超1小时) C、评价选择阶段 (3)头脑风暴会议五大原则 第一,自由发言 第二,禁止批评 第三,多多益善。 第四,借题发挥。 第五,延迟评判。 案例 1:脑力激荡起“名字” 案例 2:直升飞机扇雪 (4) 归纳:“头脑风暴法”的好处 (二) SWOT分析 (1)何谓SWOT (2)建立SWOT表时考虑的问题 (3)用SWOT矩阵进行战略分析 案例:企业SWOT分析 卓越领导力修炼之六:执行力1、什么是执行力?  2、执行力为什么落不了地; 执行力的情景再现(1):王老板的命令 执行力的情景再现(2):张经理的小盘子 3、执行力落地的机制—流程化管理 (1) 正确认识流程管理 (2) 流程的内容在于精细 案例1:出差必备流程卡 案例2:东京建屋的会议流程 案例3:力帆摩托李经理职业化小保姆训练心得 (3) 流程的顺序在于严密(视频案例:野蛮装卸) 案例:石碑为什么被腐蚀? 案例 :跨国企业严谨的流程管理 (4) 流程的方法在于简单 故事:香皂厂的流水线 案例:“韩国现代”录音笔操作流程 流程卡 — 颜色和大小区别 (5) 流程的标准在于具体 思路:做问题终结者 (6) 流程的应用实操 (案例:组织流程、房地产管控流程;个人成功实战流程等;)  4、执行力落地的保障机制 (1)实行管理岗位AB角制度 (2)建立督察检查机制  (3)建立文字传达机制 领导力修炼的成效在于坚持! 1、成功,在于21天的坚持!  2、职场,是意志力的较量 3、坚持,就是不断地进行PDCA循环

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