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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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擅长领域：销售综合
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：
传统连锁：
打造金牌店长、从单店到连锁——连锁复制模式、连锁业中层管理能力提升、门店销售技巧、门店选址策略、零售行业发展与趋势、向韩非学管理。
通讯行业：
连锁运营管理、营业厅店体验式销售、营业厅厅店长提升。
资历背景：
实战经验：
南中国百佳早期的金牌店长，先后在百佳、华润万家、农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业，东莞光大贸易公司等担任营运经理，营运总监和副总经理等中、高级管理职位。
2011年4月以顾问身份操盘深圳市翼酷电子商务有限公司，7月起挂职总经理。从翼酷的定位策划开始，到组建团队，门店选址，开业装修全部亲力亲为；把自己对连锁经营的理解在企业认真实践了一次，自驾车超过4万公里，足迹遍布广东省21个地市，300多个乡镇。到2011年年底开出直营店和加盟店107家，目前在广东、江苏拥有超过两百家门店。
王山老师从基层做起，历任店长、营运经理、营运总监、副总经理、CEO，最后从连锁企业营运管理到连锁运营咨询、由连锁运营咨询走上职业培训师之路。
连锁经营管理实战案例：
王山老师有4年的管理咨询项目经验（部分咨询项目包括但不限于）：长沙爱家连锁超市组织架构，管理体系的建立，东莞华家商贸有限公司（华润加盟机构）大型连锁卖场全面管理提升项目，深圳市富通房地产公司发展战略项目，深圳岁孚服装（安奈儿童装）企业品牌战略，人力资源项目，深圳富通物业公司战略项目，深圳城建集团三项制度改革（人力资源项目），深圳南山（开发）集团公司战略项目，江西铜业（南方）集团管控项目，江西南昌蓝天驾校连锁经营管理体系建立及品牌提升项目，河北唐山胡子板栗连锁企业整体策划和连锁经营体系建立项目，广东湛江康欣饼家连锁经营管理项目等。
学术成就：
全球品牌网、专栏作者，在销售与市场、销售与管理、21世纪商业评论、21世纪经济报道、上海第一财经杂志、世界经理人文摘、凤凰网 财经、商界、当代经理人、HR经理人、超市周刊、糖烟酒周刊、赢周刊、理财杂志、华夏时报、南方都市报、零售世界、经济观察报、羊城晚报、中国营销传播网、等主流媒体发表多篇文章。
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讲师课程：1.《大堂经理服务营销技巧》
2.《银行网点转型—从交易结算到服务营销》
3.《银行营业厅投诉处理技巧》
4.《银行柜面服务营销技巧》
5.《银行网点服务创新与服务技巧》
6.《银行网点全员服务营销技能提升》
资历背景：银行服务营销专家
浙江大学管理学院EDP特聘讲师
曾任某银行网点主任
10年银行网点服务管理经验
200多期的《银行标杆网点服务提升培训+辅导项目》实践经验,培训课程数千场，培训学员十万人，对商业银行转型时期的规范化服务、网点营业现场管理有较深的理论与实践经验。
中行、农行、工行、交通银行、农信社、农商行、邮政、中信银行、华夏银行、兴业银行、招商银行等多家银行特聘培训师
曾任某银行主任；10年专业的银行培训及银行旗舰样板网点辅导经历；曾主导过山东省农村信用社、山东省信用合作联社（合作银行、农商行）、中国工商银行山东省分行、江苏农村信用合作联社（农商行）等近100家标杆网点一体化建设；对商业银行转型时期的规范化服务、网点营业现场管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。每年近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到90%以上，赢得了客户的一致好评！
2014年银行培训经验：
2014年3-5月为荣县农村信用联社讲授《银行服务营销》课程共50天，平均满意度98%以上，自2013年12月21日开始为荣县农信社讲授8期以来，最新成绩2014年1-5月全县新增存款7.8亿，荣县联社就新增6.5亿，占全县新增存款的83%，存款总额在全县占比由21.5%升为28%，中间业务新增在全县农信社排名第二！
2013年银行培训经验：
2013年5月，担任东莞农业银行《标杆网点辅导5+4项目》主讲老师，推动项目的有效实施，并获得客户一致认可与好评；
2013年4-9月为自贡农村信用联社讲授《银行服务营销》课程共9期，平均满意度98%以上；
2013年6-11月为江苏农村商业银行讲授《银行服务营销》课程共89天，平均满意度99%；
2013年11月为辽宁双塔农村信用合作联社讲授《银行服务规范》课程共10天，平均满意度99%以上；
2010-2012年银行培训经验
2012年与山东省农村商业银行合作《MOT关键时刻》培训项目4期，获得客户一致认同；
2012年4-6月为中国工商银行临沂分行讲授《银行柜员服务提升项目》（40天）获得客户一致认可与好评。
2012年8-9月为中国工商银行枣庄分行讲授《银行服务标准提升》课程（30天），成功打造工行枣庄分行10家样板网点，使受训学员的整体运营水平、服务水平及营业现场管理水平得到又快又好的提升，获得客户一致认可与好评。
2011年与山东省农村合作银行合作《服务人员五项修炼》培训项目7期，《如何有效处理客户投诉》4期培训课程，平均满意度90%以上；
2010-2012年连续为山东省农村信用联社培训标杆网点服务提升54 期课程，受到客户的一致认可与好评，平均满意度92%以上.
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讲师课程：
资历背景：零售银行个金业务营销实战教练
国家注册高级咨询师、国际金融理财师
中国建设银行总行个金业务顾问
“国际工作场所学习大会”银行理财经理岗位培养特约分享嘉宾
曾任：兴业银行营销设计经理、内训师
独创任务导向的情景式演练教学法，课程内容实现“学—练—用”培训闭环，培训效果直指学员工作意识的有效突破与工作行为的切实改变。
张牧之老师金融行业培训概要：
专注于训练零售银行个金业务营销团队8年，小班受训客户经理超过30000人；
一对一现场辅导超过2000名客户经理，主导实施客户经理情景演练竞赛超过100场，作为通关关主实施客户经理营销能力通关超过1000人；
在银行体系实施一系列大型客户经理销售能力与客户维护能力训练项目，“培—训—跟”项目化服务银行区域涵盖12省3市；
训练过的学员行为改变率高达95%，学员平均满意度100%。
张牧之老师金融行业大型项目服务介绍（部分）：
2013年5月—2013年6月受聘于建设银行杭州分行，主导实施个人客户经理销售能力提升项目，现场讲授《投资理财产品营销全流程实战训练》、并实施5期案例研讨工作坊
2012年11月—2012年12月受聘于邮储银行南宁分行，主导实施个金业务营销队伍营销能力提升项目。
2012年10月—2012年11月受聘于中国建设银行金华分行，主导实施个人客户经理销售能力提升项目——“掘金计划”，现场讲授《VIP客户电话约见专题训练》、《VIP客户面谈专题训练》、并实施6期案例研讨工作坊。
2012年7月—2012年10月，受聘于中国银行安徽省分行，担任“网点负责人”行动学习教练。指导学员研究和行动的营销主题包含《如何提升营业机构的公司金融产品覆盖率》、《营业机构公司存款业务的拓展》、《公司有效户拓展途径与方法》、《如何加强基础客户建设》、《供应链融资产品的拓展及其在基层网点的落地》等。
2012年6月—2012年10月，受聘于中国建设银行浙江省分行，担任“私人银行客户经理”实战工作坊授课导师，讲授与研讨课题包括《私人银行陌生客户约见》、《私人银行高端客户异议处理》、《重点投资理财产品销售训练》、《高端客户的终生维护与营销》等。
2012年9月，受聘于中国建设银行金华分行，结合省行“百千万”客户走访计划，担任主讲讲师讲授《“百千万”客户走访专题训练》并持续交流。
2012年8月，受聘于邮储银行浙江省分行，交流客户经理营销能力通关模式并主导客户经理能力通关与培养邮储银行内部通关关主。
2012年7月，主导中国农业银行顺德市分行《后备单点行长三年培养规划》，与顺德农行交流后备单点行长培养思路，并主导第一阶段的能力提升一对多授课与一对一指导。
2011年9月—2012年1月，受聘于中国建设银行济南经管部，对全行147名客户经理与124名网点经理进行营销能力提升训练，主导实施一对多授课以及工作现场一对一营销指导，驻点指导共计48个网点。课程主题包括《客户约见专题训练》、《客户面谈专题训练》、《客户情报收集专题训练》、《典型工作情景应对演练》等。
2011年6月—2012年10月，受聘于中国建设银行温州分行，实施“客户经理特训营”，主导实施一对多仿真情景演练、网点驻点辅导以及客户经理能力通关，驻点指导共计27个网点，通关一对一考评客户经理40名。
2011年3月—2012年8月，受聘于中国建设银行潍坊分行，实施“客户经理关系型营销能力提升项目”，主导实施一对多仿真情景演练、网点驻点辅导驻点指导共计18个网点。
张牧之老师专利知识汇编简介：
《客户经理营销疑难百问百答》、《客户经理客户邀约随身锦囊》
《客户经理客户面谈随身锦囊》、《客户生命周期投资理财产品配置指南》
《个人高端客户沟通随身锦囊》、《客情关系建设地图》、《客情关系深度测评系统》。
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擅长领域：销售综合
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：
《企业赢在商业模式的创新》
《营销战略升级与模式创新》
《互联网思维和跨界营销》
《企业赢在服务营销创新》
《赢在价值营销——大客户销售策略》
《微利时代的销售和服务技巧》
《专业销售实战技能提升》
《服务意识与心态修炼》
《会议营销和招商会》
《顾客忠诚度的服务营销战略》
资历背景：
资深营销模式创新导师
清华、北大、华师大总裁研修班特邀讲师
《西子财富》杂志主编
曾任：三生（中国）健康营销总监
广东电视台“九运会”礼仪小姐大赛、梅州电视台“明日之星”影视新星大赛等多场选秀活动形象设计总监；
“大智慧”财富论坛、“西子财富”企业家峰会等大型活动策划总监和对话嘉宾；
上百位企业家的私人经营顾问，被称为营销“点子王”
清华大学和北京大学总裁研修班全国各地数十个班的班主任和企业家学习导师；
曾是三生（中国）健康产业善道体系核心领导人之一。2011年1月从零开始，一年半时间打造出6000人销售团队，创造出3800万的骄人业绩，帮助至少50位创业者用一年时间实现年收入30万以上，因而被业内称为成功创业实战导师。为百岁源健康生活馆进行品牌策划，8个月将市场拓展到广东省内，15个月店面铺向全国各地。
曾任天行健教育集团泉州分公司、世纪慧泉、众邦等培训机构总经理、香港胜任素质研究院运营总监；广东省企业家联合会企业家培训、梅州市政府企业家人才战略、惠州市工商联企业家成长计划等项目顾问；
曾是世纪慧泉公司策划总监，余世维老师课程营销策划设计者；
曾担任世界最大时尚女鞋生产基地-惠东鞋业商会、金山汽车城、健神集团、深圳王室会馆等著名机构营销顾问；
20年企业经营和营销管理经验，10年职业培训经历，服务过的企业超过1000家，培训过的学员100000余人；因其丰富的实战和培训经验，使得课程有道有术，感染力和实操性强，深受学员的欢迎！
2014经典案例：
北京大学EMBA返聘文彬老师《战略营销》20期 共40天
中山大学\重庆大学PMBA返聘文彬老师《营销思维和客户关系管理》9期 共18天
河南某培训中心邀请文彬老师讲授《互联网思维与跨界营销》5期 共13天
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讲师课程：高端商务礼仪与商务形象塑造|销售礼仪与主动服务营销|职场礼仪与沟通技巧|政务礼仪与公务员形象塑造|高级商务接待礼仪与会议服务|优秀医护人员服务礼仪与职业素养提升|女性职业形象完美塑造与气质修炼|银行柜面服务礼仪实操训练|银行大堂服务创造不一样的客户体验
资历背景：资深商务礼仪与形象塑造专家；国家注册高级礼仪培训师，高级礼宾师；北京礼仪学院学术委员会委员；中商国际管理研究院研究员；《小婉讲礼仪》专栏作者。
拥有十八年的教育教学经历及八年的礼仪行业高层管理和礼仪培训经历，积累了丰富的管理经验及礼仪教学经验。
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讲师课程：01-《视觉致胜——商品陈列技巧》
02-《引爆销售——服饰搭配与陈列技巧》
03-《持续盈利——VIP顾客形象管理》
04-《创新销售——产品吸消与连单技巧》
05-《赢在形象——穿出影响力及气质修炼》
06-《赢在专业——色彩与服饰搭配》
07-《美感营销——服饰搭配与顾客识别》
08-《卖手型搭配师训练营》
资历背景：资深视觉营销导师
实战形象管理顾问
中国流行色协会会员
香港服装学院高级视觉营销讲师
15年服饰行业视觉营销管理经验
曾任“HON.B”品牌视觉营销管理导师
法国“JETEZO”品牌视觉营销管理导师
深圳市政府 “技能之星”陈列大赛专家评委
Susan老师拥有十多年的终端管理及视觉营销策划、管理实操经验，具有终端管理、陈列师、终端视觉营销管理总监实践能力，同时具备服装设计、商品陈列设计师、形象管理顾问的专业知识及资质证书；将服饰美学与终端需求成功结合，研发出提升终端形象，倍增销售业绩的实效性课程体系。
曾任品牌高级陈列师、终端视觉营销管理总监，主要负责企业全国终端店铺的视觉形象管理，配合设计总监的产品整合、深度挖掘产品卖点、制作当季产品服饰搭配方案、全年橱窗设计方案及陈列标准手册的制定、建立完善的陈列管理体系、策划及实施年度陈列培训计划，在此期间参与了企业战略规划、品牌定位、市场升级及店铺形象升级、店铺标准化运作、多店赢利复制的整体运作模式，创造年销售额从6000万到1.5个亿的成功转型！
曾任台湾来亨集团视觉营销管理导师；曾任深圳荣子服饰视觉营销管理导师；香港服装设计学院高级视觉营销资深讲师；
曾经为台湾来亨集团战略合作连续3年，在此期间进行每年两季订货会策划及培训，现场展厅陈列形象设计、服饰搭配、客户下单指导，使订货会成功举办，超额完成公司订货目标的120%；为了加强终端形象的统一，促进店铺业绩提升，为企业制订产品搭配、卖场视觉营销指导手册，针对公司陈列师、督导及管理人员进行专业视觉培训指导，使其将品牌的标准化陈列、产品搭配进行多店成功复制，在此辅导期间通过全体工作人员的努力及配合，新疆店铺取得了单天单店突破100万销售的骄人成绩！
研究成果：
首创终端形象管理系统训练课程，提升终端店铺品牌形象的统一，从店铺的橱窗设计、动线规划、色彩运用、人体工程学原理、陈列搭配技巧等一系列实操技术，使店铺的商品会说话，运用视觉吸引顾客入店。
首创服饰企业的终端赢利系统课程体系，视觉吸引入店，提升顾客入店率及试穿率；商品的成功推荐，提升顾客的成交率；服饰的专业搭配，提升产品续销率；根据顾客的身型、风格搭配出彩，提升顾客的回头率；终端导购只有具备了这些专业的能力，才能真正的提升顾客的忠诚度，提升VIP顾客管理，实现终端的业绩倍增。
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讲师课程：
管理类
从胜任到卓越的魅力修炼
新常态—网点精品化运营管理
突围传统营销管理的思维模式
如何当好商业银行支行行长
营销类
精准服务营销与客户关系管理
金牌大堂经理冠军技能特训营
金牌柜面人员冠军技能特训营
金牌客户经理冠军技能特训营
职业化
如何迈好职业发展第一步
辅导类
1+3+2服务模式构建辅导
1+4+3营销模式构建辅导
百、千佳示范网点建设辅导
资历背景：商业银行运营管理专家
银行研究院高级研究员
国家职业资格注册培训师
GPST国际资格认证培训师
曾任：中国农业银行内训师
曾任：中国平安理财规划师
他，10年研究一个行业，8年潜心做一件事，服务全国200余家银行，授课1500余场，传授120000余人；并与全国多家财经类高校，商学院、研究院、教育机构等单位建立长期紧密合作关系。
他，授课互动性强、案例丰富、贴切实际、实战实操、激情洋溢、幽默风趣的风格赢得了客户一致好评；授课满意率从未低于90%；课程重复采购率95%以上。
他，思维严谨、观点前瞻，与时俱进，把脉市场；对银行业发展新常态，新形势、新模式、新挑战下的运营者，管理者、支行长、客户经理等岗位深入研究；尤其是对他们的传统思维梳理，客户运营管理、营销模式构建、服务生产力再造、网点运营技能等具有独到见解。
他，确信：新丝路，带来新商机；
新平台，构筑新梦想；
新常态，开启新思维；
新模式，铸就新辉煌。
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擅长领域：综合
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：管理：《中层管理技能提升训练》、《高效团队建设》、《中高层执行秘诀》
全员：《正能量与高效执行》、《正能量与责任》、《责任胜于能力》、《责任心与执行力》、《阳光心态与巅峰激励》、《赢在执行-全员执行力》、《团队执行力训练营》、《信念-责任-感恩》
资历背景：
正能量团队打造专家
上海交通大学特聘讲师
国家CCAA注册咨询培训师
三星（中国）、松下、富士康、华为、联想、广西水利电业
集团等30多家知名企业特聘讲师。
专注于正能量、执行力、责任!
授课风格及特点：
他从事企业管理咨询及培训多年，积累了丰富的实战经验，实践与理论相结合，累积培训及演讲超过1500场余次,受训学员超150000余人。
他的演讲全身心的投入，激情演讲、抑扬顿挫、将专业术语平民化，帮助学员理解深入浅出与浅入深出相结合，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用为教育训练的最终目的，获得众多企业和培训机构等伙伴的高度肯定，学员综合满意度调查均95分以上。老师为人友善，与机构首次合作后，机构与企业重复聘用率在85%以上！
经典案例：
2014年华耐家居返聘吴湘洪老师讲授《工作重在到位》10天。
2014年重庆农商行返聘吴湘洪老师讲授《责任心与执行力》13天。
2012-2014年为广西水力电业集团讲授《赢在执行》课程，共22期,42天。
深圳华为技术有限公司讲授《高效沟通》、《赢在执行》12期。
爱普生技术（深圳）公司讲授《高绩效团队打造》、《高效沟通技巧》18期。
爱默生（深圳）公司讲授《赢在执行》、《高效沟通技巧》8期。
爱普科斯公司讲授《现场管理》、《高效沟通技巧》、《塑造阳光心态》22期。
三星集团各分公司讲授《优秀班组长培训》、《现场管理》16期。
立顿集团讲授《执行到位》、《高绩效团队打造》、《优秀班组长》14期
TDK集团东莞华南电子厂讲授《中层管理突破》、《高绩效团队打造》22期。
YKK集团吉田拉链（深圳）有限公司讲授《赢在执行》、《现场管理》6期。
联想集团深圳讲授《高绩效团队打造》、《卓越班组长》11期。
康佳集团东莞公司讲授《正确观念与积极心态》、《高效沟通技巧》16期。
深圳创维集团讲授《赢在执行》、《审核员培训》10期。
TCL金能电池/通讯设备（惠州）讲授《现场管理》、《高效沟通技巧》10期。
广州宏仁电子公司讲授《MTP中层管理技能提升》4期。
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讲师课程：
《商务双赢谈判》、《销售谈判策略》、《商务沟通与谈判》、《顾问式谈判策略》、《TTT内部培训师培训》、《培训师三段式深化辅导项目》、《魅力四射简报秘诀》、《KA卖场双赢谈判》、《采购与供应商双赢谈判》、《赢家商务双赢谈判》
资历背景：
谈判专家（台湾）
美国培训协会认证讲师
国际青商会辩论冠军教练
大陆一级培训师认证讲师
人力银行讲师中心特聘讲师
世界华人讲师联盟培训讲师
曾任：琳琅实业有限公司总经理
曾任：卓越华人训练团队训练总监
曾任：圣蔓莎流行饰品公司训练总监
台湾谈判专家刘必荣教授和风谈判学院讲师
（注意事项：
郏老师所有课程有详细的课前调研，严格要求分组并且人数不能超过42人，为了保证课程质量，如果不能按以上落实，老师会现场拒绝授课，非常感谢您的支持与配合！）
郏老师15年来自己开办公司百货公司、专卖店、餐馆、网游等，无论大陆还是台湾都取得了骄人的佳绩；近10年的培训经验，郏老师培训过的行业有房地产、政府、门店、通讯行业招投标等数十个行业，但郏老师始终如一专注于谈判，将谈判讲到了炉火纯青的地步。郏老师认为学习是一件快乐的事。因此快乐学习，享受学习，才会是真正学习。而谈判是以人为本的活动，想要在谈判当中达到双赢，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好谈。
谈判技巧绝大多数都是在处理与人有关的问题。例如:找出双方需求、了解对方的想法..等等。上课内容从一般人所熟悉的案例谈起，从亲子、夫妻的相处，到公司同事的协调、进而公司与公司之间的谈判等等、把专业知识变的简单易懂，进而协助许多学习者在最短的期间快速学习提升绩效、进而迈向成功，而深得学习者的热爱。
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讲师课程：《“我最珍贵”之优秀柜员服务营销综合技能提升训练营》
《“赢在大堂”之大堂经理服务营销综合技能提升训练营》
《“服务智胜”之大堂经理卓越客户服务与管理》
《“变诉为金”之投诉高手训练》
《“高大上”的银行服务策略》
《从“心”塑造网点形象之银行员工服务礼仪训练》
《“卓越绩效”之网点员工营销实战训练》
资历背景：银行服务营销管理专家
4年银行培训及银行网点辅导经历，国内知名咨询公司银行咨询中心高级顾问、项目经理。
3年的建设银行及平安银行一线网点工作经历。
4年上市公司金融工作经历。
主打银行一线服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目。
曾主导中国银行、农业银行、建设银行、农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。
专心研究银行一线课程，在银行工作与实践的基础上，独立开发《大厅制胜—大堂经理服务营销一体化特训》、《网点服务营销卓越管理》、《网点基础服务规范》、《营业网点现场管理》、《服务营销双主动》、《产品营销的六面魔方》、《精耕细作客户维护之沙龙组织》等系列课程。
在为银行提供培训咨询的过程中，悉心辅道，言传身教，能够有效提升网点的营销绩效，掌握标准的服务营销规范。
银行授课经验丰富，先后为中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、浦发银行、光大银行、交通银行、平安银行、深圳发展银行、农村合作银行、兴隆村镇银行、农信社等培训。授课风格深入浅出，易于理解；注重操作，互动性强。
金融业工作与培训经历：
某咨询公司 银行咨询中心 培训讲师/项目经理/高级顾问
主要成果：
2012年2-3月，担任中国银行江苏省分行《网点公司金融服务销售能力提升项目》主讲老师及首席咨询师，开发网点公司金融营销岗服务流程系列课程，如《对公柜员服务销售流程》、《客户经理服务销售流程》、《账户经理服务销售流程》以及《内训师培训操作手册》等，完成4家标杆网点的建设，6家试点网点的推广，获得客户一致认可。
2012年2-3月，担任建行深圳分行《网点经理执行力提升项目》整体策划和执行，并开发网点经理执行力提升辅导流程和辅导工具，推动项目的有效实施。
2011年12月，担任中国银行益阳市分行《网点服务营销能力提升项目》项目经理和主讲老师，负责益阳市分行营业部、桃江支行营业部2个标杆网点基础服务规范、服务营销流程、营销技能三方面能力的培训与辅导，使导入网点的整体服务水平得到又快又好的提升。
2011年12月，担任中国银行安徽安庆分行《网点核心岗位综合技能环导训练项目》主讲老师和督导顾问，负责32家网点大堂经理、理财经理的工作指引、服务规范、客户推荐与识别、联动与交叉营销、客户关系管理、电话营销等综合能力提升的辅导与培训。并成功策划组织大型的中高端客户沙龙活动，使中国银行安庆分行中高端客户保有量和新增排名全省第一， 获得客户高度赞赏。
2011年11月，担任农行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《网点服务营销提升项目》主讲老师和主导顾问，负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2011年9-10月，担任农行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问，负责南湖支行、平湖支行、嘉善支行11个网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2011年8月，担任中国银行吉安市分行吉州支行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问，负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2010年5月至2011年7月，担任农行浙江省分行几十家网点文明优质服务辅导和网点服务营销流程导入项目的主讲老师和主导顾问，对网点各个岗位进行针对型辅导，提升网点综合服务水平和服务营销能力，赢得客户一致好评。
建设银行深圳某支行大堂经理
主要成果：
2008年9月至2010年5月期间，担任建设银行深圳某支行大堂经理期间，一贯秉持“以客户为中心”，有效解答客户疑问，快速处理客户投诉，深受客户喜爱，亦使得网点服务满意度得能迅速提升。
2009年被建行深圳分行授予“大堂服务明星”称号。
平安集团银行保险事业部培训师
主要成果：
曾多次参加平安大学各项导师培训课程，并在2008年的导师评选中获得第二名。
多次对内部新员工及平安银行、中国银行、建设银行、交通银行、深发展银行等客户进行产品知识、销售技巧、员工心态等方面的培训。主讲课程有：《职场礼仪》、《银保产品介绍》、《银行网点销售技巧》、《专业化销售流程》、《网点常见业务简介》等。
多次策划及主导实施银行网点销售提升项目，如2008年7月建设银行深圳分行销售总动员活动；2008年平安银行深圳分行号角行动；2008年交通银行、中国银行开门红冲刺行动；2007年秋季平安银行“士兵突击”特训营活动等，并取得不俗业绩。
香江控股集团培训经理
主要成果：
2005年至2007年，任职香江控股人力资源部，担任培训总监，负责公司新员工培训，以及各种大小型会议的组织与策划。曾讲授的课程有：《新员工入职培训》、《职业形象专题讲座》、《职场礼仪》、《职业化心态》等基础课程。
2003年至2005年在香江集团从事财务工作，曾讲授的课程有：《出纳员业务操作培训》、《销控人员实操与技能培训》、《财务人员职业操守》、《用友NC财务管理软件操作培训》等。
责任心强，爱岗敬业，在香江集团、香江控股有着良好的口碑。
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