精彩见证台湾刘成熙老师为周大福珠宝金行（深圳）有限公司成功授课《跨部门沟通与协作计划》课程


授课时间2015年1月24号（1天）深圳


客户行业：珠宝行业


客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者


周大福珠宝金行有限公司是一家实力雄厚的上市公司，专营珠宝玉石金饰及钟表业务，是集原料采购、生产设计、零售服务的综合性经营企业。周大福珠宝拥有超过80年历史，是中国内地及港澳最著名及最具规模的珠宝首饰品牌之一。连续八年荣登“中国500最具价值品牌”，2012年品牌价值255.68亿人民币，为前100位唯一珠宝品牌。


目前周大福珠宝连锁店网络遍及中国内地、香港、澳门以至台湾、马来西亚、新加坡等地，截至2012年3月31日，珠宝零售点为1,541个，钟表零售点则有86个，目标在2014年将实现超逾2000家。


培训对象：主任助理


课程前言：


沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。


从企业经营持续成长的动力源来看，其动力源于努力不懈的改善，改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效，团队运作的过程中必会面临各类问题，解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因个人认知、理解及成熟度的差异，往往造成沟通的障碍，因沟通所产生的误解与困扰，却阻碍着事情的完成，不但延滞了发展，更影响了团队成员间的关系。


从现实来看，沟通不佳的企业，总是山头林立，部门经理之间面和心不和；两个部门一起做一件事，常常吵架；业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤；部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管……这些现象无不与企业人用沟通解决冲突的能力，尤其是跨部门沟通与向上沟通之能力密切相关。不管是横向也好，纵向也罢，企业人运用沟通解决冲突之能力显然决定了其自身是否可以工作起来左右逢源、游韧有余、获得上司更多的支持与赏识！不能横向跨部门沟通，您工作起来定感左碰右撞，绊手绊脚，能力不能很好发挥！不能向上很好沟通，您注定身感疲惫，常有怀才不遇之想！


人际间的沟通问题并非无法可解，但需要成员彼此间共同去意识到冲突对完成组织任务所造成的无谓影响与损失，并且愿意学习相互包容与理解，运用有效的沟通技巧与建设性的心态，共同遵守团队沟通的规范，并加强语言表达与修辞的艺术，提高面对冲突的情绪管理能力，一起建立相互尊重与相互理解的高效沟通环境


课程收益：


理解沟通对组织的重要性


更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性


理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能


学会横向沟通的主要角色与方式


加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通、


式运用对方的思考逻辑尊重他人的主导权，争取高层的支持使之成为高效沟通


沟通的五大能力：知道沟通渠道的能力、沟通结构的能力、掌握策略关键点的能力、长期而全面布建关键点的能力


通过跨部门的沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价


认识组织的冲突，最终解决跨部门沟通的问题。


课程大纲：


第一单元：沟通对组织的重要性


第二单元：沟通的意义，障碍和原则


第三单元：跨部门沟通的要点


第四单元：跨部门沟通的关键技巧


第五单元：跨部门协作解决问题


第六单元：跨部门沟通中-冲突管理的策略与技巧


精彩鉴证-台湾刘成熙老师沟通类课程授课企业(事实胜于雄辩)


序号授课单位课程名字授课天数


1中兴通讯沟通技巧2009.6.20   主讲：台湾刘成熙


2奇美电子-佛山公司领导与沟通2009.09.07   主讲：台湾刘成熙


3奇美电子-佛山公司领导与沟通2009.09.08   主讲：台湾刘成熙


4裕同集团高效团队建设与沟通技巧2009.8.23   主讲：台湾刘成熙


5世纪证券有限责任公司演讲与沟通技巧2009.11.15   主讲：台湾刘成熙


6东芝家用电器制造（南海）有限公司组织内外人际关系建立与维护2009.11.24   主讲：台湾刘成熙


7燕加隆集团沟通与影响力2009.12.31   主讲：台湾刘成熙


8霍高文建筑系统（广州）有限公司高效沟通技巧2010.03.01-02


9中国工行银行佛山高效沟通技巧2010-6-5   主讲：台湾刘成熙


10中国工行银行佛山公众演讲与表达技巧2010-6-6   主讲：台湾刘成熙


11广发证券股份有限公司高效团队建设与沟通技巧2010-6-9   主讲：台湾刘成熙


12上海格源信息科技有限公司专业演讲技巧与呈现技巧2010-7-30


13凯德置地（中国）2010年成都经理人峰会高效团队沟通技巧2010-8-17


14东芝家用电器制造（南海）有限公司跨部门沟通技巧2010-8-18


15广发证券高效沟通技巧2010-8-28   主讲：台湾刘成熙


16深圳发展银行广州分行高效沟通技巧2010-9-2   主讲：台湾刘成熙


17深圳发展银行总部高效沟通技巧培训2010-9-20   主讲：台湾刘成熙


18深圳发展银行成都分行高效沟通技巧培训2010-10-11   主讲：台湾刘成熙


19深圳发展银行北京分行高效沟通技巧培训2010.10.12-13   主讲：台湾刘成熙


20深圳发展银行大连分行高效沟通技巧培训2010.10.15-16   主讲：台湾刘成熙


21深圳发展银行济南分行高效沟通技巧培训2010-10-17   主讲：台湾刘成熙


22深圳发展银行珠海分行高效沟通技巧培训2010-10-24   主讲：台湾刘成熙


23银行温州分行高效沟通技巧+员工辅导与激励技巧2010.11.05-06


24深圳发展银行宁波分行高效沟通技巧2010-11-07   主讲：台湾刘成熙


25深圳发展银行武汉分行高效沟通技巧2010-11-09   主讲：台湾刘成熙


26碧桂园集团跨部门沟通2010-11-12   主讲：台湾刘成熙


27深圳发展银行青岛分行高效沟通技巧2010-11-13   主讲：台湾刘成熙


28嘉旺餐饮连锁沟通与公关技巧2010-11-26   主讲：台湾刘成熙


29碧桂园集团北方区跨部门沟通技巧2011.1-13-14   主讲：台湾刘成熙


30广东腾越建筑工程有限公司跨部门沟通2011-1-21   主讲：台湾刘成熙


31中山证券中高层管理干部高效沟通技巧2011-3-5号   主讲：台湾刘成熙


32中国邮政储蓄银行深圳分行分行支行行长高效沟通技巧2011-3-10号


33云顶汽车部件股份有限公司管理心态与沟通技巧2011-4月9-10


34中国邮政储蓄银行深圳分行二级支行行长高效沟通技巧2011-4-20号


35中国邮政储蓄银行深圳分行二级支行行长高效沟通技巧2011-4-28号


36华信图文印刷有限公司高效高效沟通技巧2011-5-8号   主讲：台湾刘成熙


37深圳星河集团（房地产）高效高效沟通技巧2011-5-16号


38松下.万宝压缩机有限公司高效沟通技巧2011年6月15   主讲：台湾刘成熙


39深圳市华星光电技术有限公司跨文化沟通-沟通与融合2011年16-17


40碧桂园集团项目总部高效沟通2011-06-29   主讲：台湾刘成熙


41广东省机场管理集团公司管理沟通与跨部门合作2011年7月4-5


42晨星资讯（深圳）有限公司高效沟通技巧2011年8月15


43晨星资讯（深圳）有限公司高效沟通技巧2011年9月5-6


44上海超日太阳能科技股份有限公司管理沟通技巧2011年9月24-25


45晨星资讯（深圳）有限公司高效沟通技巧2011年10月10-11


46晨星资讯（深圳）有限公司高效沟通技巧2011年10月31日


47深圳市领跑体育用品有限公司高效沟通技巧2011年11月8日


48圣皮尔大中华精品酒业高效沟通技巧2011年11月21日   主讲：台湾刘成熙


49晨星资讯（深圳）有限公司高效沟通技巧2011年12月5-6日


50福瑞博德软件开发（深圳）有限公司跨部门沟通和冲突管理2012年2月18-19   主讲：台湾刘成熙


51晨星资讯（深圳）有限公司高效沟通技巧2012年5月10日 主讲：台湾刘成熙


52晨星资讯（深圳）有限公司高效沟通技巧2012年7月5日


53晨星资讯（深圳）有限公司高效沟通技巧2012年9月6日


54晨星资讯（深圳）有限公司高效沟通技巧2012年11月20日


55交通银行珠海市分行管理沟通技巧2012年12月2日   主讲：台湾刘成熙


56广东欧珀移动通讯有限公司有效沟通技巧2012年12月17日


57广东宏大爆破股份有限公司跨部门沟通2013年1月18日   主讲：台湾刘成熙


58中国建设银行珠海分行银行网点大堂经理-情境沟通与投诉处理技巧2013年02.28日   主讲：台湾刘成熙


59上海宏力半导体制造有限公司卓越沟通技巧2013年3月22-23


60东风本田发动机有限公司有效沟通技巧2013年4月19-20


61源讯信息技术（中国）有限公司高效沟通技巧2013年5月25-26


62源讯信息技术（中国）有限公司高效沟通技巧2013年6月15-16


63东风本田汽车零部件有限公司有效沟通技巧2013年6月20日


64河南豫发置业有限公司深度沟通能力的提升2013年6月26日


65西南交通大学经理人研修班沟通艺术与关系协调2013年7月13-14


66广发证券珠海分公司管理沟通技巧2013年10月19-20   主讲：台湾刘成熙


67广东松下环境系统有限公司跨部门沟通2013年12月19日   主讲：台湾刘成熙


68吉利汽车研究院有限公司跨部门沟通与冲突管理2014年3月29-30日


67周大福珠宝金行（武汉）有限公司跨部门协作—无边界管理与群策群力2014年9月14-15日   主讲：台湾刘成熙


69中粮东海粮油工业（张家港）有限公司跨部门沟通与冲突管理2014年9月23-24日   主讲：台湾刘成熙


70广东松下环境系统有限公司跨部门沟通与协作2014年12月24日


71清华格林威治及金融财务总裁班管理沟通2014年12月27-28日


72周大福珠宝金行（重庆）有限公司跨部门沟通与协作计划2015年1月19-20日   主讲：台湾刘成熙


73周大福珠宝金行（深圳）有限公司跨部门沟通与协作计划2015年1月24日   主讲：台湾刘成熙


台湾刘成熙老师简要介绍及品牌知名度：


台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，12年管理咨询与培训功底，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课24家世界五百强企业，100余家中国五百强企业，1300多家中型企业，累计100000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，超高满意度和客户返聘率。


台湾刘成熙老师品牌知名度：中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续三年授课每年达到280天以上。


台湾刘成熙老师近期授课成果快讯-事实胜于雄辩（精品课程）


TOP1-中高层管理干部管理技能提升MTP(累计上210天以上)；


TOP2-领导者之剑-问题分析与决策（累计上150天以上）；


TOP3-高效管理沟通&跨部门沟通与协作（累计上160天以上）；


TOP4-打造高效团队（累计上140天以上）；


TOP5-商务谈判技巧（累计130天以上）


TOP6-领导力课程（累计上140天以上）；执行力（累计上120天以上）；


TOP7-创新思维训练（累计上120天以上）；金字塔原理逻辑思维&金字塔原理公文写作技巧（累计上190天以上）


TOP8-高效人士7个习惯（累计上100天以上）；


TOP9-创新管理与变革之道（累计上100天以上）


TOP10-基于教练技术的辅导技巧&企业教练技术（累计100天以上）


TO11-非人力资源经理人的人力资源管理课程（累计70天以上）；卓越绩效管理（累计60天以上）；


TOP12-简报与演讲技巧，商务演讲与呈现技巧（累计80天以上）


TOP13-TTT-内部讲师（初阶中阶高阶累计130天以上）；课程开发与设计实战（累计成功达80个课程）；


TOP14-高端客户营销与沟通技巧（累计90天以上）


TOP15-市场营销与团队管控+大客户销售技巧（累计80天以上）高端客户营销心理学（累计90天以上）


TOP16-绩效面谈与部属培育系列（累计80天以上）工作计划与目标管理（累计90天以上）


TOP17-企业战略规划与策略管理&年度经营目标与策略规划（累计90天以上）


TOP18-突破习惯领域-打造组织再成长的动力（累计50天以上）……众多课程客户续签率非常高。


台湾刘成熙老师主要为十大行业提供培训-助理曾令华老师：


1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局）


2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保）；


3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）；


4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商）


5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品）


6.重型机械设备行业（重型机械制造等等）


7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造）


8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场航空与物流业）


9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂）


10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业）


11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒文化）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高；


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台湾刘成熙老师新浪博客网址  http://blog.sina.com.cn/szmccarthy


台湾刘成熙老师总裁博客地址  http://niche2008.chinaceot.com


台湾刘成熙老师授课视频空间  http://u.youku.com/niche2008


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