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董波浪

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管理能力 团队管理

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《管理者高效沟通与跨部门协作》

发布日期:2016-11-26浏览:7486

  • 课程对象

    公司管理层,中高层,骨干人才

    学员收获

    ¢解决部门与部门之间沟通障碍,打开心门沟通,推倒部门墙,沟通变得高效!
    ¢掌握高效沟通的要素原则,高效执行的沟通方式,掌握问、听、说的有效方式!
    ¢重塑合作的重要性,个人与团队的合作性,团队凝聚力,部门之间互动协作性!
    ¢通过有效对话,激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力!
    ¢如何有效的沟通表达,传达信息,处理上下及关系!懂得与上下级平行原则沟通!
    ¢学习掌握如何说到位,听到意,问到需,高效的沟通能力!
    ¢培养自动自发的意愿动力,增强团队之间的付出、奉献、拼搏精神!
    ¢调整积极的工作态度,平衡人与人之间,部门之间的利益点!
    ¢引爆正能量团队,激活正能量团队士气,打造积极正能量团队!
    ¢打造一支正能量团队的铁军,能打硬仗,能出结果,有状态的高效团队!

    课程时长

    2天(12H) H

    课程大纲

    董波浪:《管理者高效沟通与跨部门协作》
    2017-09-20 2871
    对象
    公司管理层,中基层,骨干人才
    目的
    解决部门与部门之间沟通障碍,打开心门沟通,推倒部门墙,沟通变得高效!
    内容

    主讲:董波浪

    ¢课程目的

    为什么沟通不顺利------因为沟通不到位,不明确,不及时,不反馈!

    为什么沟通不执行------因为没有执行标准,不清楚,无法自我定量!

    为什么沟通没效率------因为沟通没有量化,没有检查,没有流程化!

    为什么沟通有障碍------因为没有同频沟通的意识,没有明白参量!

    为什么团队协作难------因为团队没有达成共识,达成三观共同体!

    为什么团队不团结------因为没有集体团结意识,缺失合作的意愿!

    为什么团队不配合------因为没有解决共性利益的机制与融合文化!

    ------深度探索如何对内客户,对外客户高效沟通,如何做到配合协作,如何深化团队的合作意识,融合团队的集体思维与集体荣誉感!

    ¢课程特色

    ¢快速实用: 练习教练式引导,经过实验证明均能带来行为的改变

    ¢互动体验: 通过互动式学习,引发学员深刻感悟,启迪心智思维

    ¢实战演练: 通过演示和辅导,让学员即学即用,实战演练成习惯

    ¢课后演练: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践

    ¢心智模式修炼+课程解析+情景演练 +觉醒感悟 +深刻体验 +沟通深化

    (演讲+训练75%+体验15%+10%案例讨论)

    ¢课程对象

    公司管理层,各部门主管人员,骨干人才

    ¢培训时间

    2天(13H)

    ¢课程收获

    1、掌握高效沟通要素原则,高效执行的沟通方式,掌握问、听、说的有效方式!

    2、解决部门与部门之间沟通障碍,打开心门沟通,推倒部门墙,沟通变得高效!

    3、重塑合作的重要性,个人与团队的合作性,团队凝聚力,部门之间互动协作性!

    4、通过有效对话,激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力,达成上通下达!

    5、解决有效沟通表达方式,传达信息,处理上下及关系!懂得与上下级平行沟通!

    6、学习如何说到位,听到意,问到需,提升职业化、专业化的高效沟通能力!

    7、提高平衡部门之间的、责、权、利益点,打造高效、协作、共赢高绩效团队!

    ¢培训专家 :董波浪

    赢在心智管理系统版权者、团队心智管理专家、北大总裁班特聘讲师、榜上书院导师 、CISPT 国际职业培训师 中国诚信品牌讲师

    从事管理咨询及培训十多年,心智管理和团队管理的发展与研究,并对组织管理执行、流程再造、方法创新、团队建设有着深刻的理解和认知。积累了丰富的实战经验,实践与理论相结合,累积培训及演讲超过600场余次,受训学员超过50000余人,推崇寓教于乐及快乐学习的方式。

    Ø 授课风格:风趣幽默、深入浅出,富有极强的感染力和亲和力。体验“互动”的热情,体验“启智”的快乐,体验“高频”的乐趣。

    Ø 培训过的部分企事业单位有:广州供电分局、中国移动(深圳)分公司、中国电信、网通公司、贵州茅台集团、华润大唐药业、兴国卷烟厂(国企)、湖北宜化集团、绿城房地产集团、城建集团、正大集团(河南公司)、正大集团(河北公司)、仁和集团、交通银行、平安保险、富德保险(深圳分公司)、济南天鹅棉业机械股份、北京京能发电厂、迪奥数控、爱默生(深圳)有限公司、美力置业房地产、UL(中国)有限公司、中国铁塔股份、金跃电子有限公司、中电大维(深圳)科技有限公司、绮丽集团、大发集团、方正集团、新蔡国税局、永城等超过600多家企业。

    ¢课程大纲

    第一讲:管理者高效沟通的必备能力

    ¢启示解析:为什么我说话他听不懂?说不清楚,讲不明白,道不出意思就是成本损失的体现!

    ¢管理现状:沟通的明确性,反馈性、共赢性是直接影响到高品质的体现!

    ¢管理应用:高效的沟通是消耗成本,减少成本的重要工具通道!

    一、管理者必备沟通的学问原理

    1、高效沟通漏斗原理及思维

    2、 沟通不畅三大原则三大忌禁

    3、管理者常犯心智沟通模式

    二、管理者高效率沟通的必备学问

    1、管理沟通中多行模式—语气模型

    2、内|外客户沟通管理四个流程

    3、管理沟通成本绩效五个步骤

    4、工作沟通汇报沟通五大要点

    5、管理者对上、对下、平行沟通的“7”让“4”交的学问

    l 对上沟通七让四交的学问

    Ø 主动报告你的工作进度! ——让上司知道

    Ø 对上司的询问,有问必答! ——让上司放心

    Ø 提高理解能力,了解上司的意思 ——让上司舒心

    Ø 接受批评,不犯三次错误! ——让上司省事

    Ø 工作忙完后,要学会主动帮助他人 ——让上司省力

    Ø 毫不怨言的接受任务! ——让上司省心

    Ø 对工作主动提高工作效率! ——让上司安心

    Ø 交心——忠于职守、为人哲学

    Ø 交情——有情有义、礼尚往来

    Ø 交流——主动请示、有心沟通

    Ø 交付——职能担责、专业敬业

    l 对下属沟通七让四交的学问

    l 对平行沟通七让四交的学问

    三、管理者必备的沟通专业能力提升

    1、高效沟通“说”能力提升

    l 沟通前说话3S准备

    l 管理者说话的九个段位

    2、沟通“听”能力提升

    l 沟通中听话五个层次

    3、高效沟通“问”能力提升

    ¢案例:《对话》《情景演练》……¢案例工具:FB五体行动成功萃炼深化工具

    四、管理者必备的沟通九大段位提升

    五、管理者掌握沟通表达方式学问

    六、管理者沟通处理问题YDTD沟通工具

    七、管理者解决问题沟通四大步骤

    八、管理者逻辑结构表达的必备学问

    ¢金字塔工作沟通中三点论式

    ¢结构性汇报工作的表达方式

    九、管理者沟通学问的五项修炼

    第二讲:管理者教练式沟通学问

    ¢启示解析:镜子是反映几面?

    ¢管理应用:凡是问题都是一面成长的镜子,需要改善与完善!

    一、教练式沟通认知

    1、什么是教练式沟通

    ¢教练从信念开始改变——行为转变——思维蜕变

    二、教练式沟通的应用

    1、教练引导技术行为的四个步骤

    ¢厘清目标:厘清自我目标、清晰正面动机

    ¢反应真相:认清隐藏真相、找出盲点障碍

    ¢迁善心态:自我向内改善、积极心智转化

    ¢行动计划:制定行动步骤、明晰行为结果

    三、教练式沟通四项技术

    ¢启示解析:为什么产生分歧时,不能轻松面对谈话!

    ¢管理应用:深度沟通是解决问题关键性因素!

    1、教练式沟通深度倾听

    1、 教练式区分沟通技巧

    3、教练式沟通回应方式

    l 拓宽焦点看到盲点而回应

    l 沟通抗拒回应的技巧

    4、教练式反问的技术

    l 有力提问的范例

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