查看详情>> 一、绩效管理导论 管理学中的两个基本原理 什么是绩效？对绩效的多维理解 绩效的影响因素（个人、部门） 绩效管理的责任分解   二、绩效管理的四段进化 第一段：模仿复制 第二段：单一制度 第三段：流程体系 第四段：战略导向 讨论：绩效管理的难点与问题：究竟是工具还是负担 视频分析   三、目标体系设计与绩效考核指标 什么是目标（讨论：目标是不是就是结果） 目标分解 岗位目标设计（关键胜任能力） 指标设计 评价标准 案例分享   四、绩效管理方法 控制型 行为导向型 结果导向型   五、绩效管理结果的反馈与应用 绩效面谈的步骤 视频分析 辅导员工的个人发展 认识员工的差异与员工的激励艺术 沟通是绩效管理中的核心

查看详情>> 第一讲  流程再造——管理的第三次革命 第一节  引言 第二节  流程再造的概念 第三节  流程再造的意义 第四节  流程再造的背景 第五节  流程再造的原则 实战案例分析，研讨和练习 第二讲  流程再造的前提和条件 第一节  引言 第二节  流程再造的组织条件 第三节  管理团队的建设 第四节  员工激励机制的重建 第五节  营造良好的环境条件 实战案例分析，研讨和练习 第三讲  流程图的绘制方法 第一节  引言 第二节  初步确定流程 第三节  定流程范围和参与部门 第四节  绘制流程图 实战案例分析，研讨和练习 第四讲  现有流程的诊断 第一节  引言 第二节  流程试行 第三节  流程改进 清除 简化 整合 均衡 机械化、自动化或升级 第四节  最终确定流程 实战案例分析，研讨和练习 第五讲  流程的再造与推动 第一节  引言 第二节  流程的再设计 第三节  流程再造的推动 第四节  如何避免失误 实战案例分析，研讨和练习 第六讲  流程再造与管理信息化 第一节  引言 第二节  流程再造与管理信息化的关系 第三节  管理信息化系统的运用 实战案例分析，研讨和练习

查看详情>> 单元一、培训与企业　       （3h） 一、概念澄清――学习、教育与培训 二、成人学习的特点 三、培训与企业发展 四、培训师的职责、角色道德要求 五、培训的工作流程－ 六、当众讲话的压力与克服技巧   单元二、培训需求分析       （3h） 一、培训需求的来源 1.企业制度与文化 2.岗位胜任能力 3.员工职业发展 4.绩效差距 5.解决现实问题 二、需求分析的方法 三、以解决问题为出发点的需求分析法 1.明确绩效差距的原因 2.通过逐级访谈发现导致差距的关键行为 3.了解行为差异的原因 4.设定培训目标及评估指标   单元三、培训课程设计　　  （4h） 一、确定课程目标 1.课程目的与目标体系 2.影响行为改变的因素 3.课程目标的要素 4.清晰的描述课程目标 二、经验学习理论 三、课程设计的要点 四、课程内容的收集 五、课程结构的设计 1.基本的结构模式 2.构建结构的方法   单元四、培训课程开发　　（5h） 一、互动性教学方法的设计与运用 1.讲授与提问 2.小组讨论 3.案例分析 4.互动游戏 5.角色扮演 二、讲师教案的编写 1.讲师教案的内容 2.注意事项 三、学员教材的设计 四、PPT的制作 1.版面色彩搭配 2.字号的选择 3.动画及影音文件运用 4.操作投影仪的小技巧   单元五、培训课程实施　　   （3h） 一、课前准备要点 二、讲师的仪表、仪容与仪态 三、运用语言技巧 四、有效运用身体语言 五、有效的授课技巧 1.开场白的技巧 2.结尾技巧 3.回答学员提问的技巧 4.有效处理学员异议 5.“难缠”学员的应对   单元六、培训课程效果的评估　　 （2h） 一、课程的作用 二、评估的范围及标准 三、四级评估体系的运用 四、如何设计评估问卷

查看详情>> 第一部分  战略性管理思维与管理理念 第一讲：企业战略管理新思维 一、探寻企业长寿的奥秘 1、企业生命周期理论与中国企业表现 2、企业竞争的关键是什么？ 竞争力资源+竞争力转换+环境与机遇 二、企业战略的概念 1、战略概念产生的背景   2、企业战略的概念： 3、战略的特征与战略系统 4、从三个层次上看企业战略的本质 三、确定企业战略的三个问题 1、我们的业务是什么？ 2、如何创造竞争优势？ 3、如何在动态发展中把握战略转折点？ 案例分析   第二讲：企业战略组织设计与管理 一、企业组织 1、企业组织结构的类型 2、不同企业组织结构的利弊分析 二、企业组织的三个层次透视 1、产业组织与企业生态系统定位 2、企业价值链组织形式 3、企业内部组织运作设计 思考：本企业组织设计的优缺点 三、企业内部组织设计的系统思想 1、企业管理运行中的系统理论 2、资源配置与业务流程优化 3、团队决策中的系统思考   第三讲：管理基本理念和知识 一、管理与领导 1、什么是管理？什么是领导？ 2、领导与管理的区别 3、领导艺术的“艺术”在哪里？ 4、管理高尔夫 向上管理 向下管理 平行管理 二、现代管理的启发性法则 1、做事正确和做正确的事 2、管理者应具备的理念 3、启发性法则——价值创造 三、管理者角色和角色定位 1、角色和角色定位 2、管理者的角色定位 四、管理者的职能和职责 1、中层管理者的职能和职责 2、高层管理者的职责和职责 五、管理者的素质和修养 1、管理者素质十大条件论 2、管理者必备的素质 3、管理者必备的修养 第二部分  管理者关键技能提升训练 第一讲、有效决策 1、决策的五大要领 2、避免“反射性”决策 3、掌握做出有效决策的七个规则 4、决策实施的步骤 5、日常决策通过制度来执行   第二讲、有效的目标管理 一、目标管理导入 1、目标管理是绩效管理的前奏 2、目标管理的基本流程 3、有效目标管理的特点 二、有效目标管理的基础 1、公司战略规划的制定 企业战略规划的意义 企业规划的方法 2、年度工作计划的制定 年度工作计划的内容 年度工作计划的制订步骤与方法 模拟演练：制订年度工作计划 三、有效的目标制订与分解 1、目标体系与分解 2、目标设定的流程 3、如何制定合适的目标 目标设立的关键点 目标有效制定与下达的5个原则 设定目标的两种方法及优缺点 4、各层目标的制定 5、目标分解的方法 6、目标协议 模拟演练：有效目标制订 案例研讨：部属认为你的目标不合理或不公平怎么办？ 四、科学的行动计划制订 1、科学工作计划的制定程序 2、有效计划的6大关键内容 3、关键评估指标（KPI） 4、制定行动计划 计划模版练习：行动计划表的使用 五、行动计划的高效执行 1、目标的执行 2、目标执行的跟踪检查 3、目标的修正 1、目标执行成果评估的一般原理 2、目标执行结果的评估方法   第三讲、企业高效执行力提升 一、执行力为什么是企业成败的关键 1、企业成长的主要因素 2、关于执行力的几个概念 3、执行力对企业战略的影响 4、执行为什么是企业成长的关键要素 二、中国企业存在的执行力问题 1、口号管理>行动管理 2、组织末梢神经麻痹症 3、业务流程的阻滞 4、缺乏管理标准，管理弹性大，标准在领导的头脑中，难以实现精准管理 5、不追求尽善尽美，差不多就行，能混则混 6、合理合法，合理在首位。 7、人情PK制度 三、企业为什么缺乏执行力 四、执行力的核心要素 1、心态要素 2、工具要素 3、角色要素 4、流程要素 五、如何构建超级的执行性组织 1、建设以战略执行力为导向的目标管理工程 2、确立以目标管理为基础的绩效评估体系 3、建设以强化执行力为前提的奖罚体系 4、进行系统的执行力教育 5、有效掌握执行的技巧 6、确立以执行力为导向的组织结构构造反应敏捷的执行链

查看详情>> 一、企业战略转型 1、什么是企业战略转型? 战略转型是企业调整经营方向、转变发展方式、提升价值创造力、重塑造竞争优势，达到新的企业形态的过程。   2、为什么要战略转型? 近几年来商业活动复杂程度和变化频率发展非常迅速，市场变得越来越难以预测，在今后的时间里变化和复杂性还会继续增加。中国企业正面临着三十年市场化进程以来最大的竞争瓶颈和环境困局，挑战和机遇并存，竞争压力会越来越大，营商环境会越来越复杂多变，企业只有不断创新才能生存乃至发展。   3、如何实现战略转型? 途径之一：价值链的重组 途径之二：产业结构的调整—--依托核心竞争优势 途径之三：技术推动、市场拉动，寻求蓝海战略 途径之四：创新商业模式 4、企业实现成功转型的关键 明确转型方向 把握转型时机 商业模式创新 充足的财力等资源支持 组织文化和人才保障 坚定的信念 高效的执行   二、企业商业模式创新 企业的转型、升级、再造都是通过创新商业模式来实现的，商业模式创新是转型成功的核心和关键所在。 1、什么是商业模式？ 周氏定义：商业模式是企业以在客户价值中的定位为基础，设计出价值创造和价值实现的内在逻辑关系，并通过内部管理的整合谋求自身价值链的协调一致性，以确保企业获得持续利润的企业战略实现的一整套具体范式。 2、商业模式的构成要素   魏朱六要素商业模式要素模型 3、商业模式创新 商业模式创新的步骤 商业模式创新的类型：美国美智公司（Mercer）公司的亚德里安等人总结出企业盈利的22种模式，每种模式代表着一种不同的战略。 商业模式创新的关键 分析与洞察：重构价值创造的边界 商业模式要有聚合与整合能力：用平台将碎片型企业聚合起来 要进行价值链的重新构架