查看详情>> 第一章、信息化时代呼唤学习型组织 一、信息化时代的挑战 学习型组织的兴起 二、学习型组织的含义与真谛 1、学习型组织理论 2、学习型组织的实质含义 三、学习型组织的演进 五、学习型组织的形式 1、层次扁平化 2、组织咨询化 3、系统开放化 四、学习型组织的特点 五、学习型组织和传统组织的区别 1、组织文化方面 2、组织价值观方面 3、组织生命力方面 六、学习型组织究竟好在哪里?   第二章.学习型组织的行为特点和学习观 一、学习型组织的行为 1、系统解决问题 2、实践新的方法 3、从自己的经验和过去的历史中学习 4、从别人的经验和实践中学习 5、快速有效地在整个组织中传播知识 二、学习型组织的“学习”特点 三、学习型组织的学习观   第三章.如何建立学习型组织 一、组织的学习智障 二、怎样创建学习型组织 三、学习和整合五项修炼 1、系统思考 2、自我超越 3、改善心智模式 4、建立共同愿景 5、团体学习 6、五项修炼的整合 四、领导层的重要作用 1、领导层如何认知学习型组织 2、学习型组织中领导者的角色 3、学习型组织中领导者的注意事项   第四章.如何开展学习型组织 一、各项修炼的三个层次 二、.超越办公室政治 三、无为而治的有机管理 四、工作与家庭之间如何平衡发展 五、学习型组织的微世界 六、为什么要推崇微世界学习 七、微世界加速了组织学习 第五章.具体行动策略指导建议 一、检查和评价个人及组织的学习状况 二、帮助团队找出可行的起步级建设方案 三、营造组织学习文化 四、完成组织的策略重建 五、日常怎样具体开展学习型组织

查看详情>> 模块一：以人为中心的组织管理问题 一、成功的管理是以有效的人力资源为基础的 （一）现代人力资源管理的特点 （二）什么是管理 1、对管理性质认识的改变 2、生产率的提高 3、对效率与公平的简单理解 二、组织行为学的研究 1、知觉的类型 皮格马利翁效应 2、学习活动 3、个性的差异 4、能力的差异性 5、智力因素的认识 6、能力的差异性 7、气质特点 8、性格的特征 （1）性格的类型 （2）与职业活动密切相关的性格类型 模块二：员工激励 一、激励的基础 1、动机的功能 2、动机与工作绩效的关系 3、典型的激励观点 二、对内容型激励理论的介绍 1、马斯洛的需要层次理论 2、赫兹伯格的双因素理论 3、麦克莱兰的成就动机理论 三、麦克莱兰的成就动机理论 四、典型的过程型激励理论 1、佛鲁姆的期望理论 2、亚当斯的公平理论 五、对期望理论的介绍 六、强化理论 1、强化与行为的关系 2、一种消极的强化现象 七、激励需要解决的核心问题 1、动机的挫折及其对激励的影响 2、个体行为归因模式 3、分配中的公平问题 4、金钱在激励中的局限性 5、激励中的内、外激励因素 6、不同报酬偿付方式对积极性的影响 7、工作的满意感 模块三：组织内人际关系 一、管理者与成员的关系 1、群体的作用 2、群体的组织功能 3、高绩效群体的特征 4、群体发展的阶段 二、群体对个体行为影响的现象 1、勒温的群体动力学观点 2、勒温对群体气氛的比较 3、不同群体气氛对成员行为的影响 4、对群体规范特点的认识 5、群体凝聚力问题 6、提高群体士气的途径 三、了解非正式群体在组织中的作用 1、非正式群体的形成 2、对非正式群体的正确处理 四、群体决策与群体思维现象 五、管理者应该怎样处理人际关系 1、工作中的人际关系 2、人际关系状态及其相互作用水平 3、人际关系的恶化过程 舒尔茨的群体人际关系观点 六、对心理契约关系的认识 1、决定心理契约关系的因素 2、心理契约的类型 3、心理契约关系的作用 模块四：组织活动与有效领导行为 一、什么是管理工作最重要的任务 1、基本的分析问题思路 2、组织的意义与作用 二、组织的设计与结构问题 1、组织设计的原则 2、组织设计的程序 3、对组织结构影响的因素 4、典型的组织结构形式 三、组织文化：组织生存与发展的保障 1、如何看待组织文化 2、管理的误区与矛盾 3、组织中的文化 4、提升组织文化的意义 5、组织文化提升的思考点 6、组织文化需求的确定 7、怎样提升组织文化 8、创新是组织文化的核心 四、领导者是组织活动的灵魂 1、领导作用的基础 2、基本的权力形式 3、权力对下级的影响 巴纳德的权威接受理论 4、怎样强化领导者的权力(影响力) 5、组织中的政治策略 五、有效的领导活动 1、成功的领导者的特点 2、组织对领导者培训的内容 3、正确的领导行为表现 费德勒对领导情境的观点 4、领导生命周期理论 5、不同领导类型的说明

查看详情>> 第一讲、心态是基石 一、优秀员工如何迎接多变的企业环境 1、企业的“企”是什么含义？ 企业与员工的双赢发展。 2、什么是心态？ 心态就是决定我们心理活动，左右我们思维的一种心理态度，是人的心理对各种信息刺激所作出的一种趋向（态度演变结果的规律） 积极思维者的特征： 消极思维者的特征： 用四种人类天赋潜能转化心态 3、形成自我品质 4、金钱是价值的交换 现实当中，人们总希望自己的收入变得更高一点，有一个观念很重要，就是金钱是价值的交换。只要你能够为你所服务的团队创造出很好的价值，你就会获得应得的金钱。不管今天在什么样的公司工作，不管这家公司是什么样的性质，你应该坚持一个习惯：每天帮助公司想三个创造价值的方法。 成功者常要换位思考，永远思考别人的利益点，就是在想获得之前，先想去付出。人生的最大乐趣是什么，是找到一个值得为之付出的团队，并且做到全力以赴。这样，你会养成一个非常好的一个自我品质。 二、一流的企业员工所应具备的心态 1、创业心态是什么？ 把工作当成经营自己、经营品牌的通道 以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任 假设自己就是企业主人 2、优秀企业员工应具备的心态 第二讲、成为企业人—目标是灯塔 一、目标管理与人生目标 1、什么是目标管理？ 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。 2、目标管理的意义 3、目标管理的威力 4、目标管理流程图 5、人生目标的重要性 保持创造性张力 6、把人生目标与职业目标有效结合 二、制订计划 1、什么是计划 计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。 2、计划的特点 （1）预见性和可行性。 （2）指导性和可变性。 3、计划的步骤 第三讲  成为企业人----沟通是平台 一、沟通概述 1、什么是沟通？ 沟通的定义 沟通的三大要素 2、沟通的种类 3、沟通的过程 二、人际沟通技巧 1、个性因素所引起的沟通障碍； 2、了解听话者的类型和个性 构成行为的两个基本要素，即：果断性－反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的坚强有力和始终如一的程度；情感性－反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的个人情感和关心他人的程度。 这两个因素在一起就形成了不同的行为风格 积极聆听 如何投入：专注、跟随、保持公正、如何鼓励、善于启发。 3、有效反馈技巧 4、非语言沟通 三、建设性沟通的三方面策略 基于客观信息的策略 基于主体定位的策略 基于对象情感的策略 第四讲、成为企业人—团队是力量 一、什么是团队 1、团队的定义 2、团队与群体的区别 3、团队的类型 4、团队特征 二、团队的发展阶段   团队的成立期、团队的动荡期、团队的稳定期、团队的高产期、团队的调整期，团队在每一个阶段当中都有各自不同的特征。 成立期：即团队形成的初期 动荡期 稳定期 高产期 如何带领高产期的团队 调整期 三、团队管理的两大流程 维护关系流程 履行任务流程 第五讲、成为企业人—执行是阶梯 一、执行力是企业成败的枢纽 1、执行是什么？ 2、执行力不佳的8个原因 3、执行为什么是企业成长的关键要素   二、执行的四大核心要素 1、第一要素：正确心态   2、第二要素：角色认知 （1）如何做好高层执行者 （2）如何成为有执行力的人 （3）如何扮演一线直接执行人   三、第三要素：流程 战略流程：做正确的事 运营流程：把事做正确 人员流程：用正确的人 第六讲、成为企业人--创新是动力 前言：时代呼唤创新 人类社会发展史就是不断创造和创新的历史 国家创新能力比较 创新是振兴中华的灵魂 （从自行车及其风筝说起） 一、创造、创新和创造性思维 1、 “创造”一词的大意是：在世界历史上前所未有的情况下，创造出新东西的一种活动。 2、“创新”从词意上看可以理解为改革、革新、更新。 创造力是由拉丁语"creare”一词派生来的，它是指在原来一无所有的情况下，产生出新东西的能力，即创造的能力。 3、创造性思维的涵义 4、创造性思维的特点：   二、思维定势突破 1、什么是思维定势? 在反复思考同类或相似问题时所形成的定型化的思维模式，就是思维定势。 2、思维定势的弱化训练 （1）权威定势的排除 （2）从众定势的排除 （3）惟经验定势的排除 （4）惟书本定势的排除。 （5）非理性定势的排除   三、创造性思维方法 1、扩散思维又称发散思维，它是在思维过程中，充分发挥人的想象力，突破原有的知识圈，从一点向四面八方想开去，通过知识的重新组合，找出更多更新的可能答案、设想或解决办法。美国吉尔福特学派认为，创造性思维的核心是扩散思维。 2、收敛思维 收敛思维，它是从众多的信息中引出一个正确的答案或大家认为满意的答案。也就是说，以某个思考对象为中心，从不同的方向和不同的角度，将思维指向这个中心点，以达到解决问题的目的。 3、逆向思维及方法 所谓逆向思维法，就是指人们为达到一定目标，从相反的角度来思考问题，从中引导启发思维的方法。 4、“和田十二法 “和田十二法”源自上海市闸北区和田路小学学生的发明创造活动。该小学从1979年起就着手学生的创造力的培养，全校成立了九个班级科技队，有近两百名学生参加。全校学生创造的科技作品已有3千件以上，有的已被实际应用，有的已转化为商品。 5、信息交合法 信息交合法是根据我国华夏研究院的思维技能研究所所长许国泰创立的信息交合论所产生的一种重要而普遍使用的创造方法。俗称“魔球”理论。

查看详情>> 一、问题的提出：执行力为什么是企业成败的关键 1.中国人的执行力究竟怎么了？ 2.未来企业管理将发生五大转变 （1）、随意化到规范化 （2）、经验型到科学型 （3）、外延式到内涵式 （4）、机会型到战略型 （5）、粗放式到精细化 3.什么是执行力？什么是深度执行力？ 4.什么是精细化管理：精细化管理是一种追求完美的管理理念和工作过程质量控制的管理技术，通过规则的系统化和细化，使组织管理各单元精确、协同和高效运行。 5.精细化实施方式： 固化——企业已有成功经验 优化——企业现有工作流程和程序 复制——复制优秀员工和班组 控制——生产和工作过程质量   二、系统执行力之一：扎得下----提升员工职业素养 1. 责任 2. 坚持 3. 细节   三、系统执行力之二：做得好----教练培育下属技能 关于领导力及其源泉 1. 关注 及时跟进的重要性 跟踪目标，解决问题 常用目标过程监控方法 标准 设定目标的原则 目标分解--各层目标如何制定 各部门内部目标分解的具体步骤 确定目标的行动计划 执行人的职责系统（KPI） 执行效果的检查系统 执行结果的考核与激励   四、系统执行力之三：能传承----嵌入企业运行系统 1. 结构（精细化管理最重要的就是设计一个良好的组织运行体系） 程序控制点（岗位） 流程控制线（部门） 系统控制面（组织） 2. 流程与控制 （1）精细化管理的三大原则： 整体思考、系统解决：管理提升依靠系统建立和改善 阶段推进、持续改善：建立管理的自我改进机制 工具支持、精益求精：以工具和理论保障管理改善 （2）精细化管理常用的工具 图、表、卡 3. 文化 言必行、行必果的文化 奖罚分明的文化 形成明确公平的用人文化

查看详情>> 第一讲  学习型组织管理理论的性质   1.学习型组织管理理论是当今世界最前沿的管理理论之一 2.学习型组织管理理论是一种宏观的管理理论   第二讲  学习型组织真谛 一、学习力 1.学习力的三个组成要素 2.企业竞争最终是学习力的竞争 3.树根理论 二、生命意义 1.活出生命的意义 2.考虑问题全球化，处理问题本地化 3.学习型组织的企业文化 三、创新 1.把学习转化为创造力 2.创新要成为主旋律 第三讲  学习型组织的优点 1.等级权力控制型企业 2.学习型组织的优势分析   第四讲  学习型组织 “学习”的特点 1、工作学习化 2、工作学习化模型 4、学习工作化 5、学习速度必须大于或等于变化速度 6、十倍速度时代的学习理念 7、强调“组织的学习” 8、强调“学后要有新行为”   第五讲  学习型组织管理理论是认识论层次的管理理论 1、首先要解决认识论问题 2、管理的最高境界——无为而治 第六讲  企业也有生老病死 1、企业寿命的思考 2、如何延长企业寿命   第七讲  学习型企业的特征 一、精简与扁平化 1.学习型企业的特征：精简 2.学习型企业的特征：扁平化 二、有弹性与不断创新 1.学习型企业的特征：有弹性 2.学习型企业的特征：不断创新 三、善于学习 1.课程回顾 2.学习型组织的涵义 3.新时代开发右脑的方法 四、自主管理 1.引言 2.企业中的两大类问题 3.领导应考虑的两件事 4.自主管理的案例分析   第八讲  学习型组织五项修炼 1、自我超越 2、改善心智模式 3、建立共同愿景 4、团队学习 5、系统思考

查看详情>> 一、管理概述 1、什么是管理 2、管理的职能 3、管理者的角色与技能   二、人力资源管理概述 1、人力资源概念：资源是“资财来源”（《辞海》），资源是为了创造物质财 富而投入于生产活动的一切要素。 2、人力资源管理的定义 3、人力资源管理基本功能 4、人力资源管理的内容   三、职位管理 1、如何进行职位分析？ 职位在公司架构中的产出期望 职位在公司运作/流程中的作用 职位在公司中的宏观环境 2、编写工作说明和规范 工作描述(Job Description)：对有关工作性质、工作职责、工作基本活动以及工作条件等方面的书面描述性文件。 工作规范(Job Specification)：对于从事工作的人员的教育水平、基本技能、心理素质以及工作背景等方面的要求的书面文件。 3、工作分析应用 定员定编 工作设计 工作评估 工作分析与绩效管理 4、职位评估的原则与方法 职位排序法； 职位分类法； 因素比较法； 要素记点法。   四、如何做到有效的人员选拔与录用？ 1、如何认识招聘工作在企业发展中的作用？ 2、人员的选拔与评价   五、薪酬设计与管理 1、人性理论决定激励思路 （1）、经济人—X理论—性恶论（荀子） （2）、自我实现人—Y理论—性善论（孔子） （3）、复杂人—超Y理论—混合论（朱熹） 2、需求状况决定激励效果 （1）、马斯洛（Maslow）需求层次论 （2）、奥尔德弗(Alderfer)ERG论 （3）、麦克利兰（Meclellard）成就需要理论 （4）、Herzberg双因素理论 3、过程激励应正确及时 （1）、弗罗姆（Rnom）期望理论 （2）、亚斯（Adams）公平理论 （3）、斯金纳（Skinner）强化理论 4、如何进行复杂的薪酬设计 （1）、薪酬管理的流程 （2）、设计薪酬的原则： 公平性原则、竞争性原则、激励性原则、经济性原则、合法性原则 （3）设计薪酬等级的方法：职位评价 职位评价：通过确定职位的相对价值来设计薪酬等级体系的方法 职位评价技术方法：点数法与因素比较法 （4）、关于薪酬体系中几个参数设置的经验   六、绩效管理 1、绩效管理概述 （1）、什么是绩效管理 （2）、为什么要对绩效进行管理 （3）、绩效管理与传统人事考核的区别 （4）、绩效考核有哪些原则？ （5）、绩效管理的指导思想 （6）、绩效管理的基本程序 2、绩效考评 （1）、什么是绩效考评？ 又称绩效评估或考绩，即通过科学的考核标准和方法，对职工的工作绩效进行定期的考评，从而全面了解职工工作的情况，指出其不足和存在的问题，并提出相应的改进措施。 （2）、人们为什么不喜欢绩效考评？ （3）、绩效考评中遇到的常见问题 （4）、常用的绩效考评方法 控制导向的绩效考评方法 发展导向的绩效考评方法 经营导向的绩效考评方法 （5）、绩效评价程序 考评是管理的工具，而不是目的。管理是实现企业使命、战略和目标的杠杆。因此，考评工作一定程度上决定了企业长远的兴衰。

查看详情>> 一、执行力为什么是企业成败的关键 1.企业成长的主要因素 2.关于执行力的几个概念 3.执行力对企业战略的影响 4.执行为什么是企业成长的关键要素   二、中国企业存在的执行力问题 1.口号管理>行动管理 2.组织末梢神经麻痹症 3.业务流程的阻滞 4.缺乏管理标准，管理弹性大，标准在领导的头脑中，难以实现精准管理 5.不追求尽善尽美，差不多就行，能混则混 6.合理合法，合理在首位。 7.人情PK制度   三、企业为什么缺乏执行力 1.决策因素 2.心理因素 3.教育因素 4.机制因素 5.组织因素 6.过程因素   四、执行力的核心要素 1.心态要素 2.工具要素 3.角色要素 4.流程要素   五、如何构建超级的执行性组织 1.建设以战略执行力为导向的目标管理工程 2.确立以目标管理为基础的绩效评估体系 3.建设以强化执行力为前提的奖罚体系 4.进行系统的执行力教育 5.有效掌握执行的技巧 6.确立以执行力为导向的组织结构 7.构造反应敏捷的执行链

查看详情>> 第一章 现代管理学导论 第一节 现代管理的含义与特征 第二节 现代管理学的研究对象与体系 第三节 现代管理学研究方法 第二章 东西方管理思想 第一节 东方管理思想 第二节 西方古典管理思想 第三节 西方行为科学管理思想 第四节 西方现代管理思想 第三章 现代管理学原理 第一节 人本管理原理 第二节 权变管理原理 第三节 柔性管理原理 第四节 责任管理原理 第五节 效益管理原理 第六节 模糊管理原理 第四章 现代管理环境 第一节 现代管理环境概述 第二节 现代管理环境的类型 第三节 现代管理环境分析 第五章 现代管理者 第一节 现代管理者的含义与类型 第二节 现代管理者的角色 第三节 现代管理者的素质 第六章 现代管理过程 第一节 计划 第二节 组织 第三节 人事 第四节 领导 第五节 控制 第六节 管理绩效评估 第七节 管理过程的一体化 第七章 现代管理技术与手段 第一节 现代管理技术概述 第二节 现代管理技术举要 第三节 信息与现代管理信息系统 第四节 现代信息技术在管理中的应用 第八章 现代管理创新 第一节 管理创新概述 第二节 管理创新的基本内容 第三节 管理创新的过程和组织 第四节 管理创新的策略和方法