查看详情>> 第一部分 导入 第一个问题：为什么时代不断进步，知识不断丰富，我们却越来越累？ 第二个问题：公司越来越大，但是我们在做事情的时候，可调用的资源却越来越少？ 管理的本质 团队思考方法 管理的规律 管理者应该具备的基本训练是什么？ 第二部分 部门经理的角色认知 管理者的角色是由管理者的任务所决定的 担任部门经理前后工作职责的变化 人格角色的PAC理论 上司和下属间是哪种角色类型？ 管理者的烦恼和快乐 管理者的角色和任务 管理者的职责 第三部分 部门经理的目标管理 管理者与目标 为什么需要目标管理 “设定目标”有什么好处？ 目标不是一个单纯的数字，而是一个体系 现场练习：判断哪些是好目标？ 目标制定的基本原则 如何设定目标 目标制定的工具－问题树 现场练习：目标设定 目标确定之后需要进一步明确行动计划－PDCA 为什么还明确行动计划 管理者必须明确计划对于其管理的功能和作用 计划在团队管理中的作用 把目标转换为计划的过程 常用的计划工具 工具箱：计划模板 目标和计划的执行 目标管理在执行过程中需要不断地进行关键控制点的检查 第四部分 部门经理的时间管理 管理人员的最多抱怨是什么呢－时间 管理时间的实质 时间管理的发展 重要的事和紧急的事 80与20法则 如何使得相同的时间里面获得更高的回报 时间管理的四个步骤 葛鲁夫的杠杆率 案例：提高杠杆率的方法 提高管理杠杆率的工作方法 改进时间管理的策略 管理时间，首先是挑战自我 创造有条不紊的工作环境 信息分类方法 处理无关来访的技巧 沟通的习惯 准时的习惯 第五部分 部门经理的会议管理 两个问题 会议的利弊 现场练习：会议盘点 日本人开展会议革命 会议效率不高的主要原因 如何从5大步骤看一次会议的全貌 思考和点评：依“四项基本原则”开好单一的一个会议 提高会议效率的方法 有效会议checklist 个人会议技巧－如何在会议上发言 个人会议技巧－如何在会议上做开场白 个人会议技巧－如何在会议上做主题发言 个人会议技巧－如何在会议上做发言的结尾 个人会议技巧－如何在会议上做会议记录 个人会议技巧－会议主持人的主持技巧 会议中的意外情况处理 第六部分 部门经理的沟通管理 何谓沟通？ 沟通的功能 沟通的效果 沟通的经典模型 如何获得良好的沟通效果 提问是调动听众的最好方式 沟通过程中的提问方式 如何与上司沟通—上行沟通 上司喜欢的几种下属 现场讨论：与上司的“距离” 与下属沟通—下行沟通 工作分派及类型 为什么要工作分派？ 什么任务可以分派给下属？ 可以分派给谁？ 工作分派的指导原则 如何给员工下达指示 员工辅导与关怀 衡量下属需求的要素 如何跨部门沟通—平行沟通 第七部分 互动答疑 课程回顾 互动答疑

查看详情>> 第一部分：企业品牌与个人品牌的关系 什么是品牌？品牌的价值贡献是什么？ 品牌彰显什么？ 视频赏析：二个产品广告分别凸显品牌什么特征？ 何谓个人品牌？ 为什么个人品牌越来越受到职业人士的重视？ 为什么个人品牌决定个人成就和企业成就？企业品牌与个人品牌的关系更趋紧密 第二部分：如何创建和管理个人品牌 企业需要什么样的员工？关注人力资本市场的需求变化 职业发展过程六阶段模型 创建个人品牌六步法 认识自己（思路决定出路,结果改变人生） 运用SWOT分析工具清晰自己的优势、劣势、机会和挑战（威胁） 现场互动：自己动手做名人的SWOT分析 确定个人使命、愿景 清晰个人在工作和生活中核心角色的目标 结合企业的期待明确个人品牌定位和个人发展目标 案例分享：某职业人士的个人使命、愿景和核心角色目标 运用平衡计分卡（BSC）建立个人发展战略地图和计分卡 案例分享：某职业人士的个人战略地图和计分卡 编制个人品牌规划和行动计划 管理个人品牌——经营自己 如何开展个人品牌推广 执行力48字真经——个人品牌规划和行动计划执行落地的法宝 个人品牌加减法 案例分享：《贞观长歌》中唐太宗的重臣侯君集的结局 互动练习：列举日常工作和生活中的个人品牌加法和减法行为 个人品牌规划执行回顾 善待自己——个人激励的妙用 第三部分：阳光心态决定个人品牌成功与否 用眼睛看美丽的世界与用美丽的眼睛看世界 打造阳光心态的幸福心相 何谓幸福心相和灾难心相？ 如何保持幸福心相 赞美的力量 现场互动：如何赞美别人

查看详情>> 第一部分：非人力资源部门与HR部门在HR领域的权责边界划分 1.现代人力资源管理模式及特点 2.企业人力资源管理的使命和责任 3.人力资源职能管理的功能模块 4.非HR经理与HR经理的职责及区别 分组讨论：非HR经理与HR经理的权责如何划分？ 5.非人力资源部门与HR部门的权责边界划分 6.直线经理的日常人力资源管理 第二部分：工作分析与素质模型 1.人力资源管理工作的第一步——工作分析 1.1.工作分析的六个W一个H 1.2.工作分析的价值 1.3.工作分析的基本术语 1.4.工作分析所需资料 1.5.工作分析的方法 1.6.工作分析结果的运用 2.岗位说明书的编写 2.1.为什么企业规范离不开岗位说明书？岗位说明书的关键作用 2.2.岗位说明书的内容 2.3.任职资格描述 2.4.岗位说明书的编写原则 工具箱：某标杆企业岗位说明书模板 3.素质模型与才干模型 第三部分：招聘与选拔技术 1.招聘如何为企业带来竞争优势？ 2.招聘的流程及可能的误区 3.内部招聘和外部招聘的渠道与优点 4.人员招聘计划的制定 4.1.常用的人员编制标准设计方法 4.2.人员招聘计划的编制程序和具体内容 5.面试的方法与技巧 5.1.面试选才的内容和种类 5.2.怎样设定每个职位的面试维度 5.3.如何就维度问问题—基于胜任力的行为面试法（STAR法） 5.4.如何判断候选人答案的真实性 5.5.专业的结构化面试技巧 视频：一个国内知名企业和一个外资企业面试视频 视频解析：上面二个面试视频中面试双方的表现分析 5.6.面试评估中的十大误区 5.7.面试经常失败的原因 6.关键职位心理测评技术 现场互动：面试官与求职者的对白 第四部分：人才培育与教练技术 1.新员工入职培训的误区及解决办法 2.建立有效的员工在职培训体系，让大象跳舞 3.IMPACT培训模式的应用 3.1.什么是IMPACT培训模式？  3.2.如何找到企业的“痛点”展开培训？培训需求分析的技巧 3.3.培训效果追踪与评估 4.部门经理的“教练”角色 4.1.直线经理需掌握的教练基本技能 现场互动：围绕一个专业知识模拟内训师授课 4.2.做好教练式经理的六个要点 4.3.员工辅导“七步骤”与训练“四部曲” 5.赢得外在资源培训员工 第五部分：绩效管理与薪酬管理 1.绩效管理与薪酬管理的关系 2.现代绩效管理与传统绩效考核的区别 3.绩效管理流程 4.绩效管理“4+1”  4.1.KPI指标体系设计与目标管理（模式、方法） 4.2.绩效管理的过程辅导与信息收集 4.3.绩效考核的“一个中心和两个基本点”  4.4.绩效考核的方法与结果控制 4.5.常见的绩效考核误区 4.6.绩效结果的反馈面谈技巧 视频：A公司主管与员工的一次绩效面谈 视频解析：A公司绩效面谈视频中面谈双方表现分析 4.7.绩效结果的运用 5.员工激励理论与实战 5.1.员工激励的原则 5.2.六种激励理论的应用 5.3.员工激励的误区 5.4.经理人激励员工的技巧 6.薪酬管理ABC 6.1.薪酬体系设计的整体原则 6.2.薪酬体系设计的流程 6.3.岗位职级体系规划 6.3.薪酬结构设计 6.4.员工个人定薪法则 现场角色扮演：一次年终绩效面谈 第六部分：留人与员工关系管理 1.员工离职原因分析 2.员工离职处理方法和技巧 3.如何保有人才 3.1.没有规矩不成方圆：制度留人 3.2.工作是快乐的：事业留人 3.3.家的感觉真好：企业文化留人 3.4.我用真心换真情：情感留人 3.5.“你来做，你负责”：授权留人 4.劳动争议与处理 劳动争议案例解析

查看详情>> 第一部分：企业组织管控模式的选择 何谓管理的三要素(3P)？ 组织管控体系中常见的四个问题 组织管控设计的五项原则 组织管控体系设计“六步法” 三种组织管控模式对比分析及应用 三种常见的项目管控模式对比分析及应用 现场互动：讨论企业不同发展阶段的组织管控模式 如何选择适合企业的组织管控模式？三要素分析法应用 第二部分：设计匹配企业战略的组织架构 组织架构如何与企业战略匹配？组织架构设计的原理与方法 怎么样解决企业机构臃肿的问题？制定部门设置数量限额的方法与标准 如何解决部门间相互推诿扯皮问题和消除“三不管”地带？管控边界与权责体系设计“三步法” 权责体系设计的核心要领 第三部分：如何进行有效的工作分析？胜利迈出人力资源管理第一步的方法 工作分析的6+1 工作分析的价值 工作分析的基本术语 工作分析所需资料 工作分析的方法 工作分析结果的运用 第四部分：部门岗位设计及定额定员方法与技巧 为什么员工总是抱怨岗位忙闲不均、人浮于事？ 解决岗位忙闲不均的三个常用的定额定员方法 现场练习：A部门的岗位设计是否合理？如何解决？ 岗位设计的战略指导方针和需要考虑的关键因素 如何编制企业岗位配置暨人员编制方案？ 工具箱：某标杆企业岗位配置方案表 第五部分：素质模型和岗位说明书 素质模型与才干模型 岗位说明书的关键作用 岗位说明书的内容 任职资格描述 岗位说明书的编写原则 工具箱：某标杆企业岗位说明书模板

查看详情>> 第一部分：培训管理概述 培训管理在企业运营中的价值贡献 成功培训管理的关键因素 企业培训发展的四个阶段 企业培训管理体系框架及其运行图 第二部分：培训课程体系 培训课程体系设计方法 培训与企业战略统一 培训与员工任职资格、职业生涯规划相结合 培训要以业务为导向 培训需求调查和分析 组织分析 工作分析 人员分析 互动练习：如何成功开展培训需求调查分析活动？ 案例分析：某标杆企业资深程序员和客户代表的培训地图 工具箱：某知名企业年度培训需求调查表 第三部分：内外部培训资源体系 内部资源建设 内训师队伍的建设培养 互动练习：如何有效开展选拔内训师的活动？ 核心课程库建设与优化 外部资源建设 培训服务机构的筛选与合作评估 外部讲师库的建立与合作评估 第四部分：培训运营体系 学习的组织和管理流程优化 如何编制年度培训计划与预算？ 学习方式的确定 培训前期准备 现场的组织与控制技巧 培训效果评估 评估体系架构 投资报酬率模型 互动练习：如何设计有效的培训实施组织流程？ 工具箱：某知名企业培训实施组织流程图 第五部分：培训制度体系 规划企业培训制度 培训管理制度——企业培训管理的“基本法” 内训师选拔和升降级管理制度设计技巧 外部合作机构和合作讲师管理制度设计要领 课程开发管理制度——如何激励员工的知识显性化 如何让企业培训制度与企业其它制度共融共生、有效衔接？

查看详情>> 第一部分 大型活动项目管理概述 1.0项目管理的重要性和意义 1.1项目管理与非项目管理的效果对比 1.2为什么需要项目管理 1.3项目管理在未来企业发展中的作用 2.0项目管理与大型活动项目管理 2.1项目管理的定义、九大知识领域和项目生命周期 2.2大型活动项目管理的定义和知识领域 2.3大型活动项目管理与一般项目管理的区别与联系 3.0大型活动项目管理模式与管理流程 3.1大型活动项目管理模式 3.2大型活动项目管理流程 第二部分 大型活动项目策划 1.0大型活动项目立项与可行性研究 1.1项目创意与策划 爱德华•德•波诺水平思考法 头脑风暴法 现场互动演练：活用水平思考法 1.2项目立项程序和内容 案例分享：项目建议书模板及编写要领 1.3项目可行性研究及其工作流程 2.0大型活动项目设计与计划 2.1大型活动项目深化设计 2.2项目进度计划及其编制方法 2.3项目预算编制与控制 2.4项目供方选择与管理 2.5项目团队组建及管理 第三部分 大型活动项目实施 1.0大型活动项目准备 1.1活动场地选择与管理 1.2活动交通与餐饮安排 1.3活动设施采购 1.4活动现场布展 1.5活动彩排 2.0大型活动项目实施与评价 2.1大型活动实施管控要领：项目进度表、现场控制、奖惩机制、媒体宣传、项目团队管理 2.2活动撤场 2.3项目总结与评价 互动演练：怎样组织参加一次展览会 第四部分 大型活动项目沟通管理与风险管理 1.0项目沟通管理 1.1沟通管理概述 1.2高效沟通六步法 1.3对内沟通管理：上行沟通、下行沟通、平行沟通 1.4对外沟通管理：对外项目沟通特征、不同对象沟通要点与技巧、网络与媒体沟通 2.0项目风险管理 2.1风险管理概述 2.2项目风险定义、分析识别、量化与控制 2.3项目风险控制预案与控制措施 第五部分 项目商务接待 1.0商务礼仪常识 1.1外在形象及服饰的重要性 1.2职场人士形象四原则 1.3职场着装的场合及要素 1.4场合着装 1.5商务介绍的顺序 1.6商务接待的陪同礼仪 1.7商务送别礼仪 1.8座次礼仪 现场互动：商务介绍与交换名片 2.0高效商务接待 2.1商务接待工作种类 2.2学会列事务清单的方法和技巧 2.3用项目手册管理工作 2.4制作项目手册的方法 案例分享：某公司经销商年会商务接待管理实践 第六部分 大型会议管理 1.0会议筹划与准备 1.1企业会议类型 1.2各类会议准备要点 1.3会议席位的礼宾次序 2.0会议效果控制 2.1会议议题方向控制 2.2参与者效果管理 2.3六顶思考帽在会议管理中的应用 2.4会议决议的跟进和督办 重点工作督办方法及管理流程 3.0大型会议管理流程 案例分享：某大型上市公司会议管理手册

查看详情>> 第一部分：绩效管理和薪酬管理的关系及对企业运营的价值贡献 1.绩效管理与薪酬管理基本概念释义 2.绩效管理与薪酬管理二者之间的关系 3.绩效管理与薪酬管理在企业运营中的价值贡献 第二部分：搭建高效的绩效管理体系的方法和技巧 1.现代绩效管理与传统绩效考核 1.1.现代绩效管理与传统绩效考核的区别：绩效管理≠绩效考核 1.2.企业当前普遍面临的几个绩效管理问题 2.绩效管理模型与绩效管理“4+1” 2.1.绩效管理体系设计的四个原则 2.2.每个企业的绩效管理体系内容都一样吗？设计时需考虑的三个关键因素 2.3.绩效管理模型 2.4.绩效管理“4+1”的具体内容 3.编制切实可行的绩效计划 3.1.到底采用什么的考核指标才合适呢？三种绩效考核指标及其适用范围 3.2.KPI指标体系设计 3.2.1.KPI指标操作中常见的三个问题 3.2.2.KPI提炼的方法和设计原则 现场练习：判断哪些KPI指标符合要求？ 3.2.3.如何设立公司级KPI及下属单位KPI？KPI与平衡计分卡（BSC） 3.2.4.如何分解公司级KPI至部门和岗位？KPI分解流程 3.2.5.如何通过KPI指标设计促进跨部门协作？ 3.2.6.编制公司KPI词典的方法和技巧 工具箱：某企业KPI词典 3.3.经营目标责任书（绩效合同）的设计和签订流程 4.绩效管理的过程辅导（绩效沟通）与信息收集 4.1.动态绩效沟通的目的 4.2.动态绩效沟通的内容和方式 案例分享：某世界500强企业的绩效沟通日 4.3.绩效信息收集流程与整理分析 5.绩效考核方法的选择与绩效考核工作组织 5.1.四种主要的绩效考核方法操作要领 5.2.如何设计企业各层级考核周期？岗位考核周期设计需考虑的关键因素 5.3.KPI指标的一般考核方法 5.4.PPI指标的一般考核方法 5.5.BPI指标的一般考核方法 5.6.让绩效考核工作有序化——绩效考核工作流程和绩效考核关系 5.7.如何规避绩效考核中的偏差？三种绩效考核修正技术的应用 6.如何开展有效的绩效反馈和绩效面谈 6.1.为什么推动绩效面谈这么难？绩效面谈的难点 6.2.绩效面谈的内容顺序 6.3.绩效面谈的十大原则 6.4.如何让绩效面谈变得轻松有效？绩效面谈的六大技巧和“沟通的指南针” 视频：A公司主管与员工的一次绩效面谈 视频解析：A公司绩效面谈视频中面谈双方的表现分析 7.合理有效地运用绩效考核结果 7.1.绩效考核结果的运用范围 7.2.绩效考核结果与员工发展矩阵 7.3.如何通过有效激励实现企业三种人的绩效转化？ 7.4.绩效考核结果运用的误区 工具箱：某知名企业的《绩效管理手册》 现场角色扮演：一次年终绩效面谈 第三部分：设计富有市场竞争力和内部激励性的薪酬管理体系 1. 员工激励理论与实战 1.1.员工激励的原则 1.2.六种激励理论的应用 1.3.员工激励的误区 1.4.经理人激励员工的技巧 2. 薪酬体系设计的目的、整体原则和流程 2.1.薪酬体系设计的目的 2.2.如何解决员工总抱怨付出多得到少的问题？三个公平（3E）和三个匹配的薪酬体系设计整体原则 2.3.薪酬体系设计的流程 3.薪酬体系设计的关键内容 3.1.薪酬体系设计的五个关键内容 3.2.如何让企业保持薪酬市场竞争力？薪酬策略的定义及选择 3.3.如何选择合适企业的薪酬水平？三种薪酬水平选择时需考虑的因素 3.4.如何设计合理有效的岗位薪酬等级？ 3.4.1开展岗位价值评估的五种方法 3.4.2建立岗位职级矩阵 3.4.3设计岗位职级体系规划表 3.4.4宽带薪酬架构建立的过程 3.4.5设计薪资架构表 现场练习：设计A公司的薪酬策略 3.5.如何设计富有激励性的薪酬结构？ 3.6.如何让员工和企业风险共担？固定收入与浮动收入结构比的设计方法 3.7.如何笼住员工的心？员工福利设计技巧 3.8.日常薪酬管理 3.8.1.个体岗位定薪法则 3.8.2.个体岗位定薪评估标准 3.8.3.如何判断员工调薪申请的合理性和必要性？调薪评估矩阵 4.奖金的分配 4.1.奖金方案设计时应遵循的原则 4.2.设计奖金分配方案的要领 4.2.1奖金方案的核心内容 4.2.2如何使企业、部门、个人三者利益挂钩？ 4.2.3如何确定奖金的提取方式和奖金基数？ 现场互动：讨论各部门奖金提取方式和提取比例？ 4.2.4确定合理的奖金分配周期 4.2.5如何分配奖金这块蛋糕？与绩效考核结果挂钩的奖金发放程序 4.3.几种常见的奖金种类及其设计要点 工具箱：某知名企业的《薪酬管理手册》