查看详情>> 曾子熙老师--精品课程-中基层管理者自我管理的工具训练 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 在管理中，要作一个成功的管理者，要想管好别人，必须先管好自己，这就是管理者自我管理的基本概念，现代管理学之父 彼得德鲁说“在知识经济中，成功属于那些善于自我管理的人。”管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织和协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必须推行自我管理。本课程汲取管理学、领导学、成功学等领域的先进管理理念和方法，精选了常用的自我管理工具，涉及时间管理、目标管理、计划管理、压力管理、思维创新、高效沟通、职业规划等，全面协助学员提升自我管理能力。 课程特色 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 课程特色及方式： 一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 课程目标： 一、 掌握时间管理的工具，如四象限法则，ABC法则等； 二、 掌握目标与计划管理的工作，学会订立目标，制定实施计划； 三、 学会压力管理，调节自己的情绪，提升情商修炼； 四、 掌握创新思维的工具与方法，譬如平行思维工具六顶思考帽； 五、 学会能够根据员工的意愿和能力，做出适当的管理方式，懂得情境领导法工具； 六、 掌握高效沟通的工具与方法，以及职业规划的工作与方法； 七、 掌握团队学习的方法，建立高绩效管理 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 学员对象：中基层管理人员或资深员工等 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：时间管理   一. 工具1“四象限原理”规划时间 紧急/重要         重要/不紧急 不重要/不紧急     紧急/不重要 关注第二象限 二. 工具2  80/20法则分配时间 重点做20%重要性是80%的工作 三. 工具3  “ABC控制法”使用时间 按照最重要、重要和不重要分类 四. 案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进 第二单元：目标管理  一. 工具4   用“SMART”法确定目标 二. 工具5   用“目标多杈树法”分解目标 三. 工具6   用“6W3H”法分析细化目标 Why(明确了解工作进行的目的及理由） What（确定要做哪些事项） Who（明确责任者及协助者，诠来做） When（什么时候完成） Where（在什么地方完成） Which（确定工作的优秀顺序，找出解决问题的重点对策） How  to（明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤） How many（工作数量是多少） How much（预算费用是多少） 四. 案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进 第三单元：计划管理   一. 工具7   “PDCA工作循环” P-计划D-执行C-检查A-处理四个阶段 PDCA循环的8个步骤  二. 工具8   标准化管理 麦当劳案例 富士康案例等 三. 案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进 第四单元：压力管理 一. 工具9  正确评估自己的压力水平 测试工具：霍尔姆斯和拉赫的 应对压力常用的几种方法 应对压力最有效方法 二. 工具10  压力管理曲线 三. 减压的两个方法（凯利魔术方程式+“3R”减压原则） 四. 案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进 第五单元：思维创新   一. 工具11  因果图   二. 工具12 SWOT S——自身强项、优势 W——自身弱项、劣势 O——外部环境存在的机会、机遇 T——外部环境存在的威胁、对手 三. 工具13 “五个为什么”分析法      四. 工具14：“六顶帽子” 五. 案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进 第六单元：员工管理  一. 工具15   根据意愿与能力对员工分类 100%成功=100%意愿×100%方法×100%行动 根据意愿与能力对员工分类，采用不同的管理方式 二. 工具16   马斯洛的需求激励模式 三. 工具17：情境领导模型 判断跟随者的准度 根据能力与意愿采用不同的领导方式 四. 案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进 第七单元：高效沟通  一. 工具18  反馈的“JOHARI视窗” 周哈利窗 二. 工具19  沟通反思环 三. 工具20 如何避免沟通中出现的问题 四. 案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进 第八单元：职业规划  一. 工具21  用“录洋葱法”设定职业目标 二. 工具22  认真做好职业生涯规划 第一步：自我分析   第二步：组织与社会环境分析   第三步：生涯机会的评估   第四步：职业生涯目标的确定   第五步：制定行动方案   第六步：评估与反馈   工具23 理清自己的愿景 我想要实现什么 工具24  理清自己的使命 我为什么想要 三. 案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进 第九单元：团队学习  一. 工具25   头脑风暴法 →确定议题     →确定人数  → 确定人选    → 确定主持人 → 确定地点    → 会前准备  → 明确分工    → 确定时间 → 确定问题    → 畅谈阶段 →筛选阶段 二. 工具24   深度对话 邀请参与者自愿加入 就共同主题开始发言 视歧见为机会 让参与者说出彼此的差异 自我观察 ”悬挂”假设 激发共同创造力 三. 案例演练+实战工具练习+讲师点评+学员改进 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。

查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-基于行动学习的问题分析与解决 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 基于行动学习的问题分析与解决，是以行动学习的方式进行，选取企业遇到的实际问题作为选题，透过行动学习解决问题的工具练习，并且根据工作中遇到的现实问题加以验证，以及追踪及成效。行动学习法（Action Learning）又称“干中学”，就是通过行动实践学习，以组织面临的重要问题作载体,学习者通过团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理和反思,反思自己的经验，同时向团队中成员相互学习与提问，在这过程中让团队产生情感、态度、知识、思想、行为的变化，从而达到开发人力资源和发展组织的目的，提升成员解决问题的能力。 课程目标及收益 一、 掌握行动学习的来源及特点，学习行动学习的流程； 二、 掌握行动学习的六大核心要素，以及六大核心角色的作用； 三、 掌握行动学习学习的工具，并且学会制定行动学习方案，并且推动行动学习项目； 四、 掌握基于行动学习的问题分析与决策步骤，以及十二步骤对应的工具应用，提升团队解决问题的能力。 课程特色及方式： 一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 学员对象：普通员工，中层管理人员 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 讲师风格： 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 第一单元：行动学习导入 一、 行动学习直面三大障碍 二、 行动学习能够给我们带来什么？  三、 企业成功应用行动学习法的关键 高层大力支持与重视 激励团队成员 成员积极交流互相学习 有效组织及时评估与反馈 四、 行动学习公式AL=P+Q+R+I  五、 行动学习理论基础 “做中学” 经验学习圈 系统思考 行动学习的学习本质(MBP模型) 六、 行动学习的六个要素（如何操作） 问题或任务 行动学习小组 质疑与反思的过程 付诸行动 学习承诺 七、 成功的行动学习的七个关键步骤 启动项目制定行动计划（问题选择） 组建团队确定学习方式（成立小组） 催化质疑学习问题解决工具 重新定位问题并制定方案 行动承诺执行方案 总结和评估行动学习方案 展现行动成果并固化推广 第二单元：基于行动学习的问题分析与解决 一、 找症状，明确问题并确定目标- SMART 主要任务： 描述症状（问题的具体表现） 针对具体表现重新阐述问题 确定解决问题的目标 工具方法： 头脑风暴 团体列名 活动挂图或活动卡片 二、 自由讨论问题产生的原因 主要任务： 找到导致问题或现象的可能原因，多问几个为什么 工具方法： 特性要因图 关联图 系统图 问题树 三、 聚焦重要原因，剔除不相关原因 主要任务： 找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因 工具方法 逐条筛选，排除法  投票 80/20法则 四、 将原因逻辑化、系统化 主要任务： 找出重要原因之间的关系，明确因果链条，并挖掘深层原因  工具方法： 鱼骨刺图 五、 把问题原因按轻重缓急排队 主要任务： 找出最根本的原因（鱼骨刺图的末端刺或因果分析网络图的最末端原因），并确定解决问题的先后顺序  工具方法： 重要性/紧迫性矩阵 六、 把问题原因转换为子目标 主要任务： 制定消除原因的具体目标。 工具方法： SMART原则 七、 自由讨论解决方案 主要任务： 制定实现子目标的可能方案。 工具方法： 六顶思考帽 头脑风暴法 八、 对解决问题的过程进行反思 主要任务： 问题、原因和目标进行整体回顾和反思 发生了什么事情（困扰事件+情景） 它是什么问题(深层原因分析后归纳出来的问题) 它不是什么问题？（现象层面或表层原因归纳出来的问题） 给它一个专业化的题目（从企业管理或专业技术的视角） 工具方法： 六顶思考帽的红帽子 九、 评估并确定解决方案 主要任务： 设计评估标准并选择最佳的方案,选中的方案要进行风险分析 工具方法： 收益/实施难度评估矩阵 矩阵评估法 十、 制定行动计划 主要任务: 制定详细的可以操作的行动计划  工具方法: 行动计划模板 十一、 执行行动方案 主要任务: 检核行动方案执行与落地的情况 工具方法： 检核表，绩效考核 十二、 总结并固化分享 主要任务： 撰写SOP标准程序，固化分享，推广大会，分享就是将其这些解决方案分享给其他事业群和分公司。 工具方法： 解决方案精细化，流程化，标准化。 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。

查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-行动学习法培训Action Learning 主讲：曾子熙老师 规划说明及特点 行动学习法最早是由英国管理学思想家雷吉雷文斯(Reg Revans) 在1940年发明的，并将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训，行动学习法培训,就是透过行动实践学习。雷文斯对行动学习法提出了一个公式AL=P+Q+R+I（行动学习=结构化的知识+质疑+反思+执行）。通过他对行动学习方法和原理的描述，可以得出企业在应用行动学习法时需要具备以下7大核心要素：即问题+小组+反思+行动+承诺+催化师+总结固化。行动学习法（Action Learning）又称“干中学”，就是通过行动实践学习，以组织面临的重要问题作载体,学习者通过团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理和反思,反思自己的经验，同时向团队中成员相互学习与提问，在这过程中让团队产生情感、态度、知识、思想、行为的变化，从而达到开发人力资源和发展组织的目的。从而行动学习改变了员工从消极的“强迫我学”到积极的“我希望学”的学习态度。 行动学习法在世界500 强的企业实践证明有较好的效果, 如GE 的领导力开发、西门子公司的S5 培训和波音公司1999 年的全球领导力的项目等都取得了不匪的培训成绩，证明通过行动法可以让企业在培训绩效得到提升。 课程训练目的： 掌握行动学习的来源及特点，学习行动学习的流程； 掌握行动学习的六大核心要素，以及六大核心角色的作用； 掌握行动学习学习的工具，并且学会制定行动学习方案，并且推动行动学习项目。 讲师风格： 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 由实际演练中得到随学即用的效果。 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 学员对象：中层管理 课程大纲 （1天6小时） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 第一单元：行动学习导入（简要） 一、 行为能力决定业绩水平 二、 行动学习直面三大障碍 三、 行动学习与传统培训的本质差异 四、 行动学习能够给我们带来什么？  五、 企业成功应用行动学习法的关键 高层大力支持与重视 激励团队成员 成员积极交流互相学习 有效组织及时评估与反馈 第二单元：行动学习理论基础 一、 行动学习的定义，来源 二、 行动学习公式AL=P+Q+R+I  三、 行动学习理论基础 “做中学” 经验学习圈 系统思考 行动学习的学习本质(MBP模型) 第三单元：行动学习流程及要素 一、 行动学习的六个要素（如何操作） 问题或任务 行动学习小组 质疑与反思的过程 付诸行动 学习承诺 二、 行动学习的六个角色的作用及要求 发起人（Sponsor） 召集人（Champion） 催化师（Facilitator） 小组成员（Team Member） 组长（Team Leader） 专家（Expert） 三、 行动学习的七个关键步骤 问题选择 成立行动学习小组 行动学习启动会 催化过程，澄清问题并制定方案 执行行动学习方案 总结与评估 固化与分享 第三单元：行动学习的工具 如何群策群力 集体研讨类工具－头脑风暴 集体研讨类工具－六顶帽子 集体研讨类工具－深度汇谈 分析问题类的工具－重要性紧迫性矩阵 分析问题类的工具－鱼骨头图 促进执行类工具－PDCA循环 促进执行类工具－工作结构分解(WBS) 促进执行类工具－甘特图 评估工具－成本收益分析 第四单元：行动学习项目方案制定-解决问题的十个步骤 一、 摆症状，明确问题并确定目标 二、 自由讨论问题产生的原因 三、 聚焦重要原因（真因分解） 四、 把原因逻辑化、系统化 五、 把原因按轻重缓急排队 六、 把原因转化为子目标 七、 自由讨论解决方案 八、 对解决问题的过程进行系统反思 九、 评估并确定解决方案 十、 制订行动计划 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。  

查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-解决问题的十把金钥匙 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。《解决问题的十把金钥匙》课程，是以系统的思维方法，从选择需要解决的问题范围及确认解决问题的目标开始，让管理人员能够识别、定义和区分问题；澄清对待问题的态度，非常精准的能够知道问题的现状，并且找出问题产生的真实原因，利用众多工具，确认问题的真实原因。本课程和其他问题解决课程最大区别就是注重解决问题创意能力的培养，通过激发学员的创意能力，整合解决方案，做出最合适的决策；同时能够对各项方案的优势与劣势评判以及进行风险评估；制定相应的执行制度，建立预防措施及应变措施；最终让解决方案的成功确认与标准化建设，推动企业高效发展。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。 课程目标及收益 一、 掌握第1把钥匙—问题的选定：选择需要解决的问题范围及确认解决问题的目标 二、 掌握第2把钥匙—问题的定义：识别、定义和区分问题；澄清对待问题的态度 三、 掌握第3把钥匙—问题的现状：问题分类，轻重缓急，分析问题的现状 四、 掌握第4把钥匙—问题的原因分析：找出问题的产生的原因，聚焦重要原因 五、 掌握第5把钥匙—问题的真因确认：利用众多工具，确认问题的真实原因 六、 掌握第6把钥匙—解决方案的创意：解决问题方案的创意；改善方案；整合方案 七、 掌握第7把钥匙—解决方案的决策：对比各组数据，对各项规划好的方案进行决策 八、 掌握第8把钥匙—解决方案的评估：对各项方案的优势与劣势评判以及进行风险评估 九、 掌握第9把钥匙—解决方案的执行：预防措施及应变措施；团队执行 十、 掌握第10把钥匙—解决方案的标准化：解决方案的成功确认与标准化建设 课程特色及方式： 十一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 十二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 十三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 学员对象：普通员工，中层管理人员 讲师风格： 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程导入： 一、 对待问题的态度 二、 具备问题意识的五个必要条件 要有目标意识 要有实现目标的强烈欲望 对目标的想象要具体化、数量化 能说出达成目标的路径与方法 达成目标的期限要明确 三、 最坏的心理准备 问题是进步的福音 就业竞争力＝解决问题的能力 第一单元：第1把钥匙问题选定 一、 依据现实状况之不满找寻改善主题 二、 主题选定正确与否关系重大 三、 可以运用集体智慧共同选题 四、 为何需选定主题 （全景案例演练+应用工具：可用脑力激荡法或KJ法） 第二单元：第2把钥匙问题的定义 一、 如何运用5W2H描述问题 模糊陈述 差距陈述 差距与原因陈述 二、 问题陈述基本原则 三、 「正确」的「问题」陈述举例 （全景案例演练+应用工具：5W2H、管理报表分析） 第三单元：第3把钥匙问题的分类 一、 如何将问题具体化分类 将「问题」焦点属性分类 问题」的数据性分类  认知「问题」的思维技巧既注意事项 （全景案例演练+应用工具：问题类型判断表） 第四单元：第4把钥匙问题的原因分析 一、 问题冰山 二、 问题原因的追根究底 三、 问题的核心原因探究 四、 问题分析的方式方法； 五、 问题分析的应用工具 特性要因图法 关连图法 系统图法 问题树法 第五单元：第5把钥匙问题的真因确认 一、 真因确认的工具与方法 排除法 关连图法 柏拉图法 相关统计方法 检查表 全景案例演练+应用工具 第六单元：第6把钥匙解决方案的创造 一、 创造力的培养与激发 阻碍创造力的因素 思考的陷阱 开放你的心智 如何发挥创意 了解和激发你的创造力 创造一个创造性的气候 经由练习培养创造力 二、 运用创造力提出解决问题的创新方案 三、 运用思维能力整合方案 四、 确认方案规划的步骤，运用各种工具辅助规划 五、 方案资源规划，需要哪些人财物等资源 （应用工具：六顶思考帽，思维导图） 第七单元：第7把钥匙解决方案的决策 一、 决策常见失误 二、 决策的六大陷阱 三、 解决对策顺序判定原则 四、 决策的工具运用 决策矩阵法 十等级法 加权指数法 全景案例演练+应用工具 第八单元：第8把钥匙解决方案的评估 一、 测试其实效性，评估其风险性 二、 风险评估常被忽略 三、 风险估计是解决方案成功关键  第九单元：第9把钥匙解决方案的执行 一、 方案执行的具体化 拟定完整项目计划之方法 项目计划进度与预算控管  确定必要任务、职责及时限 二、 方案执行追踪 可以以甘特图追踪  可以PERT图追踪 可以以检查表追踪 注意追踪实施时机 注意追踪检核指标  第十单元：第10把钥匙解决方案标准化 一、 成果确认 成效确认（成本、时间、效果） 比对实施前与实施后之差别 广泛收集各种可能资料（书面、数据）  二、 标准化 将实施成果找出标准因素，制订相关操作标准 确保相关人员接受并理解标准 针对标准之执行订立防错机制 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。

查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-领导者之剑问题分析与决策 理性思维技巧训练-高效人士的五大突破思维技巧 主讲：曾子熙老师 课程规划说明：  “领导者之剑-高效人士的五大突破思维技巧”又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》或《理性思维技巧训练》，它所教授的关键性的思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，在世界财富500 强中超过200 强企业500 多万人次参与学习培训。 此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26 年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。 本课程主要从了解思维的优势开始，掌握理性思维的流程，进行有策略性的思考，透过创新，能够每次做一个精准的决策。通过课程学习，我们将教会你如何更有效地处理过去和现在的各种信息，如何面对未来的各种变化，你也将学会如何处理各种混乱、复杂的局面，以及如何在需要创新的时候获得新的知识。经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。本课程通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。 课程目标及收益 一、 掌握思维的优势，了解理性思维的流程，进行有策略的思考和决策，找到解决方案。 二、 掌握理性思维的五环技术：情景分析-原因分析-决策制定-计划分析-创新方案 三、 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。 四、 掌握理性思维方式的学习与锻炼；提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构； 五、 掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案； 六、 指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量； 七、 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序； 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 课程特色及方式： 一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 学员对象：普通员工，中层管理人员 讲师风格： 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程导图： 课程大纲 第一单元：思维的优势-转变思维面对问题 一、 思维是一种新型生产力 思维的主导性优势-转变思维的力量 理性思维流程 情境分析 原因分析 决策制定 计划分析 创新方案 有策略地思考 改变面对问题的态度 突破性思维变革 突破性思维的三个语言层面 问题的期望与偏差 心智与直觉的共同指向 第二单元：情景分析技巧  一、 你关注的关键问题是什么？-讨论：定义你的问题 二、 问题解决的过程？-目标与现状的差距 三、 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？-紧迫性和重要性 四、 现在应该采取什么措施？ 确定并列出每件事和问题 将各问题相互分离出来 确认处理事情的次序 选择适当的思维技巧 五、 全景案例+落地工具: 脑力激荡法,+KJ法+ 5W2H等  第三单元：原因分析技巧 一、 表述问题与比较分析 二、 寻找问题的真实原因 三、 问题原因的追根究底 四、 原因分析四步过程 描述问题 确认最佳的比较方法 寻找线索 总结可能的原因并加以证实 五、 问题分析的应用工具 特性要因图法 关连图法 系统图法 问题树法 六、 问题的真因确认 排除法 关连图法 柏拉图法 相关统计方法 检查表 全景案例+落地工具: 特性要因图,关联图,排除法,系统图,问题树 第四单元：决策制定 一、 您想决定什么？您决策的标准是什么？ 二、 决策制定技巧 阐明决策目的 确定决策的标准 建立与比较决策方案-与标准相比较，您的替代方案是什么？ 确定与风险的评估、权衡-每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？ 给希望标准评分,做出决策。 三、 解决对策顺序判定原则 四、 全景案例+落地工具:决策矩阵法+加权指数法 第五单元：计划分析 一、 计划中使用的标准或关键步骤是什么？ 描述计划的目标-确定必要的任务、职责及时限。 辨别可能出现的潜在问题与机会。 怎样预防问题与增加可能的机会？ 应急方案是什么？何时启动应急方案？ 二、 计划执行技巧 如何预防执行过程中可能出现的问题 强化管理、提升执行力 及时掌控、检讨修正计划 及时反馈、充分沟通。 三、 全景案例+落地工具:查检表 第六单元：创新解决方案 一、 设计标准要简单有效 二、 富有创造力 三、 创新的步骤 描述创新的目标 建立设计标准 出主意的想法 建立可能的解决方案 四、 进行头脑风暴法思维 五、 全景案例+落地工具:流程图、标准书  网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。

查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-德鲁克基层管理者八项基本管理技能 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 本课程作为德鲁克最基本、最重要的通用管理课程，为从专业人士到管理者提供实用的管理技能培训，对于管理的共通问题，诸如计划、授权、指导、传达绩 效期望、有效沟通以及员工培训等实用技能问题进行学习，在课堂上实战演练。课程萃取德鲁克先生著作精华，切合工作实际，采用互动、启发式案例教学，将有效中基层管理者的管理绩效。 课程目标： 一、 陈述计划制定的7个因素  二、 运用行动和检查的方法  三、 运用授权与指导的方法  四、 运用制定与传达绩效期望的方法  五、 运用有效沟通和员工培训的法则 曾子熙老师课程特色： 一、 针对公司基本管理技能实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 二、 尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 三、 针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。 四、 协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。 五、 扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。 六、 以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 曾子熙老师讲师风格 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 曾子熙老师课程授课及方式： 一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 学员对象：中基层管理人员 授课时数：1-2天（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：计划  一. 计划的重要性 提供正确的方向 提供准备的参考 提供执行的依据 提供控管的要点 提供评估的标准 二. 计划的三个特性： 前瞻性  决策性 目标导向性  三. 订定计划应注意的事项 要能配合上级主管的目标、方针 要能实现自己部门的任务 要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准 四. 计划的程序 Step1确认目的： Step2把握真实的现况  收集情报的方法与技巧 事实与意见的差异 运用5W2H将问题明确化 资料的分析与整理  Step3设定工作目标                Step4制订工作计划执行方案  确认目标达成之手段与步骤 运用6W3H方式明确任务职掌分配 掌握成功关键要素，作成推动方案 考虑相关人员的期待与心理状况 明订时程表与管制计划 事先排除阻碍计划推动之因素(Empower) 预先规划应变计划以确保弹性 Step5落实执行 全力以赴，以身作则 内外资源的取得与运用 追踪与调整 Step6检讨与结案 成果检讨与回馈 标准化/改善对策 下期工作计划 第二单元：行动和检查  一. 将计划付诸行动的步骤  二. 行动次序的重要性  三. 造成时间浪费的因素  四. 检查的基础  第三单元:授权  一. 授权的六项要件 二. 授权的内涵与准则 三. 合理的分权与有效的授权 重心下移      授权管理      分层联动      重在分工 四. 授权的要点 领导者应尽可能授权的工作  领导者不应当授权的工作 授权的层次 授权的要点与模式 主管决定授权项目  清楚界定员工的职权利 授权后，员工承担的责任 五. 有效授权八个指导原则 确保受权者有能力承担 提供必要的训练与资源 明确说明对受权者期望结果 确保受权者知道绩效衡量指标 透过会议报告控制进度监督进展 大胆放手,出问题立即纠正 需要介入时及时介入(收权) 视情况奖励,赋予更大权力 六. 授权的要点与流程 授权工作的展开 目标设定            结果预测   沟通与派任          改善与回馈 七. 操控型授权的方式与作法 八. 教练型授权的方式与作法 九. 顾问型授权的方式与作法 十. 协调型授权的方式与作法 十一. 不充分授权的几种具体情况 第四单元: 指导  一. 工作中指导技巧 何谓指导 指导的益处 指导的障碍 指导风格的类型 自我风格的认知 辩认指导者风格（⊙实务案例研讨） 指导的技巧 指导技巧演练（⊙工作教练Coaching） 二. 指导六步骤 陈述目的 描述问题 积极聆听 同意问题 解决问题 三. 辅导准备 拟定教育训练预定表 对工作进行分解 准备数据、资材、作业场所 作业分解的要领与方法 四. 9个辅导工具 SMART技巧 FEBC管理教练技巧 关健价值链管理的教练技巧 订立行动目标的三步曲教练技巧 制定行动计划的管理教练技巧 面谈技巧 行动中TOTEA管理教练技巧 行动后跟进的ABC的训练技巧 第五单元: 制定绩效标准  一. 有效的和无效的期望的例子  二. 如何制定绩效标准  三. 目标的设定  什么是目标？它包含哪些核心内容？ 目标的来源，常见来源有哪些？ 目标设定五大步骤与程序 目标设定的要件及重点 目标设定具体化、定量化方法 四. 绩效评估 评估的一般步骤和流程  如何将评估与公司考核制度相结合 绩效评估的级别与评估结果分布 第六单元: 协助提升绩效 一. 基本的交流原则  二. 工作进度检查  三. 恰到好处的赞扬技巧  四. 预防性的和矫治性的督查  五. 绩效出现问题的原因 六. 绩效考核面谈 考核面谈目的 考核面谈的具体目的 考核面谈十项原则 七. 绩效考核面谈过程 准备阶段 面谈中 面谈应对策略 面谈检查表 衡量考核面谈的效果 员工对绩效考核的常见态度  第七单元: 有效沟通  一. 有效沟通的基本要求  二. 沟通的基本技巧 倾听的艺术 语言表达的技巧 非语言表达的技巧 超语言表达的技巧 三. 回馈的方式 同理心的运用 尊重的遣辞用语 四. 有效沟通的模式 理性沟通的习惯建立 非理性沟通的省思 客观周延且正向思维的沟通习惯 五. 沟通的角色与技巧 上对下的沟通—教导与激励 六. 下对上的沟通--报告与建议的技巧 陈述意见、抱怨与批评 除非上司想听，否则不要说 勿原封不动呈送主管 将信息消化整理,重点摘要 分析问题,思考解决之道 提出具体建议,非问如何处理 七. 对外的沟通 应对进退的沟通 抱怨处理的艺术 建立双赢的互动 第八单元:提高员工的工作表现  一. 如何发现员工的积极性  二. 有效培训的结果  三. 训练员工的基本要求  四. 工作表现的检查过程  五. 七步检查法  六. 提高员工工作表现的关键 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。

查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-中高层管理者的八项管理技能修炼 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 管理者的八项管理技能修炼是结合中国职业职业经理的管理素质模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。 课程主要特征：案例分析＋ 分组讨论＋ 情景模拟＋ 互动游戏。 课程训练目的： 掌握管理者的角色与领导的艺术 掌握目标管理,目标设定,目标分解方法，以及学会如何绩效考核 掌握工作管理技巧,计划,分工,控制,协调的技巧； 掌握团队管理技巧，沟通与团队建设技巧 掌握从管理走向领导的技巧，了解领导者的魅力来源与特质，掌握领导力的实务应用 掌握部属培育与辅导技巧，以及下属的激励技巧 掌握分析问题的思路、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案； 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 曾子熙老师课程特色及方式： 一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解 二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨 三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践 曾子熙老师讲师风格： 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 学员对象：中基层管理人员 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一项管理技能：管理与领导的认知 一. 管理者的角色与职责 管理者的定位及任务 管理的四大构面及工作 二. 管理与领导力 领导与管理的不同？ 管理者与领导者的区别？ 领导力内涵的演绎  第二项管理技能：目标管理与绩效考核 一. 结合策略与绩效管理 团队实施目标管理成败分析 各项业务发展策略如何展开 如何从组织绩效落实至个人绩效 二. 目标的设定与分解 提出目标的动机 目标的设定  设定目标之技巧：数量化与具体化 拟定部署发展计划 过程与结果管理相结合  汇整各种最适当的方案成为最适计划 第三项管理技能：工作计划与执行 一. 工作计划 计划的计划的前瞻性，决策性与目标导向性 计划要实现自己部门的任务 计划要能评价部属工作成果的基准 明确任务职掌分配 明订时程表与管制计划 二. 合理分工和有效授权 三. 如何掌握执行的状况 检视计划和其实行的过程之偏差 控制的原则---掌握执行的状况：由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性 资源分配与有效协调 第四项目管理技能：团队建设与沟通技巧  一. 建立高绩效团队的关键要素 §建立共同愿景        §凝聚力与共识的形成 §团队的使命与挑战    §目标的设定与承诺 §专长特色与分工      §信任与领导 §团队规范            §有效沟通与协调 二. 团队沟通的种类 §自我沟通    §人际沟通  §团队沟通 正式与非正式的沟通   §显性与隐性沟通 三. 塑造团队的正向思考环境 四. 如何建立团队真诚共同体 五. 团队共识的凝聚与整合 团队V.S文化——谁塑造了谁？ 影响文化建构的因素分析 改变文化让团队动起来 团队的延展与扩张——文化的力量 体现核心的竞争力 强调有纪律的文化 第五项管理技能：领导力发挥-情境领导 一. 跟随者状态评估 定义跟随者分类 跟随者状态之动态关系 跟随者状态的评估方法及工具 案例分析  二. 运用情境领导提升员工绩效 与跟随者建立伙伴关系 建立伙伴关系的步骤 建立伙伴关系的关键 如何有效解决分歧 情景领导与员工绩效 员工状态发展循环模式 员工状态退化循环模式 分析两种循环模式，有效提升员工绩效  实战模拟训练 情景领导下的领导风格运用 指导与分派 提问与倾听 激励与反馈 授权与控制 案例模拟演练 第六项管理技能：部属培育与辅导技巧 一. 部属培育的基本原则 部属培育的重要性与主管的职责 培育部属的时机与特性。 对症下药 部属学习需求的掌握 组织成长的需求分析 工作职务的需求分析 个人成长的需求分析 掌握成长需求步骤 掌握需求的手法 二. 部属培育的要点与步骤 三. 部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD 部属培育的基本步骤 明示培育目标→OJT的基本理念的建构 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划 训练的实施→如何做好工作教导 成果的评估→OJT的推动与效果的评估 四. 部属的职涯发展与指导重点 五. 基于教练技术的辅导技巧 精准目标 理清现状 关键价值链 确认教练需求和目标  商定具体开发要求  制定详细的教练计划  完成教练任务，开展教练活动 活动回顾与绩效改善计划 第七项管理技能：员工激励技巧 一. 赢家用人之道 二. 了解激励与激励他人 部属的需求分析 部属的个性分析 部属的情绪掌握 部属的心态分析 三. 正面激励部属的要点 四. 激励的程序与障碍 五. 有效的激励技巧 组织激励的要点 工作激励的要点 管理的机能性激励 激励管理的特性与功能 第八项管理技能：问题分析与解决 一. 问题意识与问题解决 何谓问题 问题状况与问题环境 二. 现状评估与问题确认 问题结构与组织结构 如何掌握信息 三. 问题原因分析与真因确认 问题的核心原因探究 问题分析的应用工具 真因确认的工具与方法 四. 问题的决策 决策的具体化 决策潜伏问题的分析 建立问题分析与决策的良性循环 全景案例运用演练 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。

查看详情>> 曾子熙老师-精品课程-卓越有成效的管理 主讲：曾子熙老师 课程规划说明： 管理大师-彼得德鲁克卓有成效是可以学到的，管理者必须要讲工作效率。“使某项工作产生效益”与“完成某项工作”毕竞是近义词。不管他在什么样的机构里工作，不管他是在企业里或是在医院里，在政府机构里或是在工会里，在大学里或是在军队里，作为管理者他首先必须要按时做完该做的事情，那就是说他必须要有工作效率。 为什么需要卓有成效的管理者， 这个问题可以说是不言而喻的。在我们这个时代里，有关管理的书籍和文章可谓是汗牛亢栋，但很少有人重视管理者的效率问题，这到底是为什么正式本次培训我们学习的内容。本课程架构将根据管理大师-彼得德鲁克，《卓有成效的管理》一书作为框架，并结合我们目前在企业管理过程中遇到一些问题进行探讨和，学习重要管理任务，使管理者在时间管理、创新、决策、人事等方面提高工作绩效，帮助管理者成为机构所需要的、能够完成“非同寻常任务”的“寻常人才”。 课程特色 一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 六、 由实际演练中得到随学即用的效果。 课程目标： 一、 掌握管理者的基本任务，提高工作效率 二、 掌握时间管理的技巧，学会利用时间管理工具，科学有效的利用时间 三、 有效地工作次序，有效的安排工作计划，并有次序的完成。 四、 掌握用人之长的技巧，掌握管理上司的技巧，以及授权的技巧 五、 掌握部属培育的技巧，学习部属培育的方法 六、 掌握战略执行的策略与方法，提升组织运营的效率 七、 持续创新，着眼明日 八、 掌握有效决策，提升决策的可行性。 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。 学员对象：中基层管理人员 授课时数：2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30） 推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA 课程大纲 第一单元：为什么需要卓有成效的管理者       一. 谁是管理者 二. 管理者必须面对的现实 三. 对有效性的认识 四. 卓有成效可以学会吗？ 五. 德鲁克的管理效率（正确的做事）VS效果（做正确的事） 第二单元：掌握自己的时间-时间管理 一. 认识时间管理 时间性格分析 管理人员时间管理的特点  认识时间管理 时间管理的正确态度 二. 正向法则—善用时间 时间的ABC管理 专注与同时 时间管理三步曲 时间规划的工具 时间管理的四象限法则  时间管理的20/80原则  三. 反面论证—克服误区 找出时间的小偷  最常出现的时间杀手 拒绝的艺术 如何克服拖延习惯 第三单元：我能贡献什么 一. 管理者的有效性表现的几个方面 自己的工作，包括工作内容 、工作水准及其影响； 自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属； 各项管理手段的运用，例如会议或报告等； 二. 管理者的承诺(重视贡献的重要性) 三. 如何使专业人员的工作卓有成效 了解需求 重视贡献 四. 正确的人际关系  互相沟通 团队合作   自我发展 培养他人   五. 有效的会议 清楚会议目的 了解会议程序 掌握议程控制 化解会议冲突  引导会议决策 制定行动计划 第四单元：用人所长  一. 组织的效用是结合寻常的人，做不寻常的事  二. 用人之长的建议 充分发挥人的长处是组织唯一的目的 合适的岗位合适的人 必须容忍别人的短处 三. 如何管理你的上司 上司是决定你工作效率的人。  为每个人做出你应该做的贡献； 帮助上司有所作为；  让上司充分发挥他的长处；让缺点变得无关紧要； 四. 发挥自己的长处 发现自己的长处； 认识自己的工作风格； 判断怎样做出最大的贡献 为工作关系负责； 为将来创造机会 第五单元：工作管理-有效地工作次序  一. 工作管理五大循环 计划  职务分配  指令下达  控制  二. 有效地工作次序-计划的三个特性： 前瞻性  决策性 目标导向性  三. 有效地工作次序的方法 Step1确认目的： Step2把握真实的现况  Step3设定工作目标                Step4制订工作计划执行方案  Step5落实执行 Step6检讨与结案 第六单元：持续创新-着眼明日     一. 突破习惯领域-打造持续创新 创新=科技创新+商业模式创新 创新的核心精神 二. 为何要进行创新的原因 外部剧烈变动的环境 内部主动积极向上提升的企图心 三. 创新的五大定律  专注于新的思维组合   改变属性的组合  动态截取事物发展的不同阶段  改变原有思考的广度、幅度和深度   在心理环境中营造出正面、积极的情绪  四. 创新的案例讲述 五. 创新方法的三种基本训练方式--美式脑力法/日式系统法/中式焦点法/ 第七单元：有效决策技巧     一. 有效决策的技巧 决策的工具运用 决策的可行性分析 决策的具体化 决策潜伏问题的分析 预估行动将遇的障碍 问题解决的三事作为 建立问题分析与决策的良性循环 如何断定决策实施成效 执行检查表建立 建立执行成效偏失防范机 网络搜索“曾子熙老师”关键字立即联系我们，我们为您和企业提供专业的培训课程。