查看详情>> “阿里四名程序员写代码抢内网月饼被开除”的消息迅速刷了屏，从知乎到微博、朋友圈，讨论声正在逐渐扩大，而且反对声远高于支持声，斥责阿里过于绝情的声音此起彼伏！ 但我们选择站阿里，阿里这次的强硬并非官僚体制作祟，更不是不近人情！ 阿里为何这次一定要开除这四个员工？道理很简单，因为这件事的核心问题是： 一个成功的团队到底靠什么胜出？ 关于这个问题，NYTimes在早些时候已经对Google的研究结果做了详细报道，作为全球市值第二大公司Alphabet的子公司，Google 在这个问题上的研究结果（或者说经验）很有意思： 一个成功的团队靠规范造就！ 在一个团队里，到底什么更重要？是优秀人才？团队文化？激励机制？还是其他？ 初看这个问题，你的直觉可能是：这与成员组成有关吧。比如，团队里工程师与非工程师的比例；或是，中高层领导与年轻人的比例？但是 Google 在检查这一项的相关性时并未得到肯定的结论。 在这个代号为“Aristotle”的项目中，研究者们调查了 Google 全球的 180 个团队，走访 200 多次，采集了大量数据，然后发现，成员们的人格类型 / 专业技能 / 个人背景对团队的总体表现没有显著影响。也就是说，“TA们是谁”这个因子看起来没有想象中那么重要。 研究还发现，在某个项目上取得成功的团队往往在其他项目上也更容易成功。相反，在某个项目上失败的团队则很可能成为彻底的 loser。 一个成功的团队到底靠什么胜出？ 答案是，团队的规范（team norms），即成员对于整个团队该如何表现、如何运转&协作所达成的共识，这比成员组成更为重要。 而一个“好团队”与 “坏团队”之间，最大的差异点就在于：成员之间如何对待彼此。 好的团队规范，可以提升团队的群体智慧；反之，有缺陷的团队规范则会毁了这个团队，即使里面的所有成员都极其优秀。 打造有价值的团队规范：平等、会读人缺一不可 不过光有这个答案还不够，我们需要知道，究竟什么样的“团队规范”是更有价值的。 首先，是相对平等、民主的对话机制，即团队里每个成员的话语权相差不大。 其次，优秀的团队都有比较高的“社会敏感度”（average social sensitivity）。 他们能从人们的语气语调、措辞表述以及非语言信号中正确感觉对方的感受。简单说，就是会“读人”，情商高。 下面这张图则更为直接地指出了一个优秀团队所具备的五个关键要素。 这5个问题的答案都是“YES”的团队会很棒！ 如果你看不懂，也没关系。不妨自问一下以下这五个问题—— 1、心理安全感：成员在团队里是否敢于冒险，并且不会感到不安/尴尬？ 2、可靠性：成员是否能信赖彼此，按时并且高质量地协作完成任务？ 3、结构性 & 清晰度：团队的目标、每个人的角色以及执行计划是否明晰？ 4、工作的意义：每个成员是否能从所做的工作中找到意义？ 5、工作的影响：每个成员是否意识到 TA 正在做的事是很重要的？ 如果你对于这五个问题的答案都是 YES！ 那么恭喜你，你所在的团队应该表现不错。 “心理安全感”较高的成员离开的几率更小 事实上，研究者发现，“心理安全感”是五个要素中最重要的一个，同时也是其他四者的基础。 回想一下你最近做过的一个项目，你会鼓起勇气去问项目要达成的目标到底是什么吗？还是，你会选择不弄清楚这件事，继续往前走，以免被其他成员察觉到。 没有人愿意去做一些让别人对自己的能力、认知、积极性产生负面印象的事。这是人们在职场上出于自我保护动机的一种本能策略，但它非常不利于团队协作。 换句话说，如果团队成员间在心理上获得了更多安全感，那么，当犯错误时，当事人就更有可能去鼓起勇气承认自己的错误，并且能及时改正。 研究者还发现，心理安全感几乎在每个重要维度上都会产生极大的影响。并且，那些在团队中拥有较高心理安全感的成员离开 Google 的机率更小。 因为，他们向同伴学习的能力往往更强，更可能创造出更多价值，也更容易得到领导的认可。 阿里说，开除你，不是因为124盒月饼，而是因为： 游戏都有规则， 偶然总有必然！

查看详情>> 1.去别人家里，不要坐在人家的床上 2.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导 3.晴带雨伞，饱带干粮---未雨绸缪总是好的。 4.如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。 5.吃饭的时候尽量不要发出声音 6.捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股 7.别人批评你的时候，即使他是错的也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释 8.做事情要适可而止,无论是狂吃喜欢的食物还是闹脾气 9.到朋友家吃完饭,要主动帮忙洗碗清理桌子-----主人做饭已经很辛苦了,不能事后还让主人清理 10.生活中会遇见各式各样的人,你不可能与每个人都合拍,但是有一点是四海皆准的:你如何对待别人,别人也会如何对待你 11、待客不得不大，持家不得不小 12.把拳头收回来是为了更有力的还击 13.人活在这个世上，首先要学会一个“忍”字 14.任何时候对任何人不要轻易告诉对方你的秘密 15.钱不是靠攒的，会花才会赚 16.学无止境，不仅仅是学书本知识，更要学会怎么待人处事，社会远比你想象的要复杂 17.不要跟同事议论上司或其他同事的是非，你的无心之言很可能成为别人打击你的证据 18.做事情，做好了是你的本分，做的不好就是你失职 19.只有错买，没有错卖。不要只顾着贪小便宜。 20.有时候孤单是正常的，不要害怕，要自己调剂。 21.有真正的朋友，但不知你有没有福气遇到。不管有没有遇到都不要否认它。不要算计别人，尤其不要算计自己喜欢的人。对自己喜欢的人，不要使用手段去得到 22.最勇敢的事情是认清生活的真相之后依旧热爱生活。不要害怕欺骗，但要知道世界上存在欺骗 23.借钱的时候心里要有个底，就是要想着这个钱是回不来的。所以借出去的钱永远要在自己能承受的损失范围之内。可以承受的数字以内，即使回不来，也是心里早准备好的。自己不能承受损失的数目，就不能借 24.最好的朋友之间除非他穷的吃不了饭了，否则最好不要有经济往来。许多可贵的友谊都败坏在钱上。 25.君子可寓意于物，但不可留意于物 26.出门在外能忍则忍，退一步海阔天空 27.擦桌子的时候要往自己的方向抹 28.打电话接电话第一句话一定要是喂，您好；挂电话的时候等别人先挂 29.一次不忠，百次不容 30.不随地吐痰扔东西，如果没有垃圾箱，就拎回家扔垃圾筒里 31.多看书对心灵有益,你会看到一个更广阔的世界 32.是你去适应社会,不是社会来适应你 33.不要让别人知道自己的真实想法,要笑在人前笑,要哭一个人躲起来哭 34.走路手不要插在口袋里 35.简单的事情复杂做，复杂的事情简单做 36.机会只留给有准备的人，天上不会掉馅饼 37.不管什么条件下，仔细刷牙，特别是晚上 38.早上一定要吃早餐，没有早餐喝杯水也一定要 39.少说别人是非，把自己管牢 40.你是无价之宝

查看详情>> 变革领导力是实现企业战略的关键能力，企业战略的推进需要组织中有一群对于变革富有热情，并且具有实干精神的人。 我们接触的领导力模型所涵盖的更多的是通用型的领导力，根据我们在诸多项目中的实践，我发现五个方面的变革领导力对于变革的推动、实施、轻战略的落地执行非常重要，这五个方面分别是视野（visionary）、激情（inspiring）、勇气（courageous）、韧劲（tenacious）和执行（execution），它们的英文首字母拼在一起叫VICTE。 1 激情（inspiring） 这五种领导力的核心是激情，激情是一切的根本和出发点。 激情指的是对于所从事的事业充满热爱，我们指的是那种发自内心的热爱，甚至认为这是他一生的使命，这种发自内心的热爱和激情会成为持续不断行动的动力和不竭的能量来源。 沟通和表达富有感染力，容易唤起他人的激情。杰出的领导者要有能力将这些感染力和激情带给他人，通过交谈、沟通、演讲和会议，不仅影响自己组织的人，也要影响客户、合作伙伴、投资者等利益相关者。 对于用公司的产品和解决方案帮助客户成功充满信心，这种激情表现在对自己公司的乐观情绪上，他相信自己的企业能够帮助别人成功，并且对自己的企业能提供最好的产品和服务深信不疑。虽然今天可能还没有达到，但是他相信这是一定可以实现的目标。 2 视野（visionary） 除了激情，一个好的变革领导者还需要另一种关键的素质，那就是视野。 所谓视野指的是对产业发展趋势有敏锐的洞察力，他能看到未来变化的方向和趋势，从而能够洞察先机，找到适合自己的机会，并且智慧地选择进入哪些机会，放弃哪些机会。很多对于机会的选择，就是来自于这种深刻的洞察力。我们可以提供各种方法和工具，但是敏锐的直觉有时候更为重要。 视野宽广，看到各种可能性。他不仅能够看到自身企业的未来发展，甚至能够看到与自己相关乃至无关的更大的产业格局和图景，能够从一些不相关的行业中的发展汲取经验，从而看到自身变革和突破的可能性，这在杰出的领导者身上被屡屡证明是一种重要的素质和能力。 善于从各种渠道学习，对于拓展视野求知若渴。他们从不满足自身已经取得的成功，并且从不认为自己已经获得的知识和见解是最优的，他们总是希望能够从各种可能的渠道学习，并且在这个过程中他们时时处于谦卑的状态，总是通过一种求知若渴的态度来获取新知，不断地提高自己，拓展自己的视野。 3 勇气（courageous） 具备了视野之后，对于一个好的变革领导者更重要的是勇气，他要能够将思考和理性的判断付诸行动。 所谓勇气指的是，敢于在不熟悉的领域进行冒险性的尝试，这是变革领导者的一个杰出特征。他们并不是把所有事情都完全考虑清楚，把所有的风险计算得当以后才迈出谨慎的一步。他们愿意在不熟悉的领域进行适当的冒险，甚至一些大的冒险。当然对于管理成熟的公司来说，并不希望每一个经理人都是具有这样特质的人，但是对于在快速变革期，在互联网经济汹涌而至的今天，这样的领导者在企业内越多，有可能意味着这个组织能找到更多的机会和实现更大的突破。 有一些变革行为可能会招致组织的反抗，甚至有一些会引起内部的纷争，但是他们愿意采取一些突破性的行动，并且力排众议，敢于为一个正确的目标做出富有勇气的尝试，敢于坚持信念和价值观，对不同意见说不。 很多情况下变革会招致既有利益的反对和阻挠，在利益面前软弱的变革者可能会退却，但是具有勇气的变革者知道自己所坚持的信念和价值观是什么，他愿意在信念和价值观的支撑下对不同意见说不，并且积极地推动应当实施的正确变革。 4 韧劲（tenacious） 我们不希望领导者只是一时的具有这些领导特质，除了勇气之外，我们还需要这些杰出的变革领导者具有将勇气持续推进的韧劲。 所谓韧劲，指的是面对挫折不放弃，努力达成预定目标。变革的过程绝非一帆风顺，我们也不可能不遭遇挫折。但是当挫折来临的时候，具有韧劲的领导者不轻言放弃，想尽各种办法去实现预定的目标。他需要忍耐，更需要智慧。但是，咬定目标不放松的精神和品格是至为关键的。 对于不同意见，善于坚持立场并说服他人。变革领导者并不是一味地坚持己见，他善于说服他人，他善于理解他人，对于不同意见，善于不断地用讨论和沟通的方式来化解分歧，取得一致。 韧劲的另外一个表现，不是鲁莽和草率，他甚至在非常困难的情况下，知道暂时的避让和退让是一种更有智慧的策略，是为了更好地前进，并且知道通过这样的方式有可能取得退一步进两步的效果，从而最终能够取得成功。 5 执行（execution） 执行，我们指的是专注于行动，追求取得结果，而非空谈。我们再次强调的是，在变革型的组织中，对于那些空谈者，我们应该尽快地识别出来，并且知道他的动机，并将这些空谈的人排除在核心团队之外。因为空谈不可能产生结果，它会让我们丧失机会，并且在组织内产生非常坏的影响。 善于凝聚不同的人群和团队，并取得共赢的成果。执行不是靠一己之力，靠的是团队的力量，甚至是更大的生态系统内不同的组织力量，因此懂得执行的人善于凝聚他人，并且知道如何在这个过程中达成妥协和共识，并且在兼顾各方共赢的情况下取得最终的成果。 执行是多方共赢的成果，知道如何设计细节的执行计划，务实并且耐心，魔鬼都在细节当中。执行的成功不是一蹴而就的，它需要细节的计划、周详的考虑，并且需要耐心。因此好的执行者是务实者，他们的行为有时看似很慢，但是他们恰恰是在扎扎实实地做事，这种方向明确，并且知道脚下寻找道路的人是宝贵的执行的典范。 变革领导力在不同的组织有不同的定义。记得我还在GE公司工作的时候，董事长杰夫·伊梅尔特到纽约的克劳顿维尔为我们授课，我当时就问了他一个问题：“什么是领导力？”杰夫·伊梅尔特走到我面前，稍加思索后说：“领导力，就是关于勇气和做你自己。” 说老实话，这是我听到过的关于领导力最爷们儿的一句话，也是我听到的伊梅尔特个人关于领导力最为精彩的一次表述。事实上，GE公司的领导者大多数具备这种本真型的领导和有勇气做出突破性行为的特征。这句话让我过去所知道的那些关于领导力的很多概念不攻自破。 有人说领导力就是影响力，我觉得，这句话太过娘娘腔了。如果一个人不具备这些突破性的变革的勇气，他就无法成为变革时代的领导者。 2013年，当我决定离开GE公司去开创自己事业的时候，我发了一封邮件给我熟知的GE公司的同事们，我写道：“杰夫曾经告诉我，领导力就是关于勇气和做我自己。亲爱的同事们，我深受这句话鼓舞，并且我做了一个重大的决定，我希望我能够重拾勇气，去做一回我自己。” 变革领导力不仅体现在企业的变革中，对于你人生的变革也十分重要。

查看详情>> 人生四部曲：改变、适应、包容、放弃，环境也好、现状也好、工作也好、人也好、婚姻也好，这句话的四个原则基本都适用。 能干的人会选择改变，让不喜欢变得喜欢。懒惰的人会选择适应，不愿费力打扫那就享受脏乱。懦弱的人选择回避，可是眼不见心还是烦的。勇敢的人说，我放弃，一了百了。 一、改变不了环境就改变自己 虽然我们不能改变世界，但是我们可以改变自己，用爱心和智慧来面对这一切。 托尔斯泰说：“世界上只有两种人：一种是观望者，一种是行动者。大多数人都想改变这个世界，但没有人想改变自己。” 要改变现状，就得先改变自己。要改变自己，就得改变自己的观念。一切成就都是从观念开始的，一连串失败，也都是从错误的观念开始的。 柏拉图告诉他的弟子说他能够移山，弟子们于是纷纷请教方法，柏拉图笑道：很简单，山若不过来，我就过去。弟子们不禁哑然。 世界上根本没有什么移山之术，惟一能够移动山的秘诀就是：山若不过来我便过去。同样的道理，人不能改变环境，那么就改变自己。 我们也不能够回到过去，但我们可以改变未来。改变未来就要从改变现在开始，现在一点一滴的改变，都将对我们的未来造成影响。 人生其实就是一个不断修正的现在，虽然谁也不可能最终成为完美，但我们都在向着自己心中的完美努力。 二、适应是一种接受，一种挑战 “物竞天择，适者生存”。人的一生实际上就是一个不断适应的过程。 适应的问题无时不在，不可避免地存在于我们的生命历程中。当生活中的变故出现时，当失败和挫折出现，当厄运和灾祸降临;我们必须学会的是冷静勇敢的面对，学会适应。 适应是一种接受。由于我们习惯于依恋安逸，当客观现实发生变化时，我们便不愿走出昨天，直面现实接受变化。 我们要生活下去，就必须接受生活中种种不愿接受的变化。接受，就是在心理上认同，情感上容纳;接受，就是走出“怀旧”情结，及早消除负面情绪，面向未来，重振旗鼓，重新上路。 适应也是一种磨炼和洗礼、一种凤凰涅槃的焙烤。适应必然会经历痛苦，但是适应过后我们却可以得到宝贵的阅历，一种平实和圆润的高度。其实我们明白，适应是人生别无选择的课题，与其被动适应，不如主动适应。 正是在不断的适应中，我们咀嚼了酸甜苦辣，遍尝了人生百味，饱览了人生风景，体验了成功喜悦，从而充实了人生的内涵，丰富了生命的色彩。 三、回避是一种艺术，也是一种本事 聪明的夫妻们回避了“忠”与“不忠实”的家庭中的最敏感的问题，给彼此留下了足够的个人空间，使夫妻感情幸福而稳定; 朋友之间也因为回避了一些无伤大雅的性格习性，让朋友之情总是保持了一份简单的快乐; 聪明的领导回避了下属之间需要回避的一些矛盾，坚持“视而不见”有时也能保持公司氛围的平衡与活力…… 所以，回避是一门艺术也是一种本事。现实中谁掌握不了它，谁就会迷惑、心累、不会生活和工作;懂得了它，你会过的很轻松。要学会回避没有别的办法，就是苦心领悟人生，领悟到一定时间自然就得来了。 生活就是如此，懂得回避，这是人生的艺术。人与人、人与社会随时都会有可能。 四、放弃是一种智慧，一种美丽 人生就是选择，而放弃正是一门选择的艺术，是人生的必修课。没有勇敢的放弃，就没有辉煌的选择。与其苦苦挣扎，拼得头破血流，不如潇洒地挥手，勇敢地选择放弃。歌德说：“生命的全部奥秘就在于为了生存而放弃生存。” 放弃是一种智慧。“明者远见于未萌，智者避危于未形。”只有学会放弃，才能使自己更宽容、更睿智。放弃不是噩梦方醒，不是六月飞雪，也不是优柔寡断，更不是偃旗息鼓，而是一种拾阶而上的从容、闲庭信步的淡然。 放弃是一种灵性的觉醒，是一种慧根的显现，一如放鸟返林、放鱼入水。人生是艰难的航行，绝不会一帆风顺。当必须放弃时，就果断地放弃吧。 放得下，才能走得远!有所放弃，才能有所追求。什么也不愿放弃的人，反而会失去最珍贵的东西。放弃时髦，是为了追求更前卫的特立独行;放弃热闹，是为了追求更丰富的心灵盛宴。 智者曰：两弊相衡取其轻，两利相权取其重。放弃难言的负荷，方能解开心灵的枷锁;放弃满腹的牢骚，方能蕴蓄不倦的威力;放弃纤巧的诡辩，方能拥有深邃的思想;放弃虚伪的矫饰，方能赢得真挚的友情。 “不以物喜，不以己悲”，“宠辱不惊看庭前花开花落，去留无意望窗外云卷云舒”，如果说这种境界，是我们常人难以企及的，那我们就学会放弃吧，放弃同样也是另一种美丽。 人生如水!人只能去适应环境，去改变自己。只有这样，才能克服更多困难，战胜更多的挫折，实现自我;如果不能看到自己的缺点与不足，只是一味地埋怨环境不利，从而把改变境遇的希望寄托在改换环境上面，这实在是徒劳无益的。

查看详情>> 【导读】 优秀员工和普通员工差别在哪里，对照下，你属于优秀员工还是普通员工。 一、关于刚入职时 普通员工 优秀员工 看重工资的高低，在一无所长的前提下，没有想过学习丰富的工作经验和职业技能。 更看重宝贵的工作经验，踏踏实实的去学习业务技能，他相信只要有丰富的经验，以后无论到哪都能赢得高薪。 二、关于对待问题 普通员工 优秀员工 在工作中会发现各种各样的问题，对于问题他们往往以抱怨的态度去对待，而没有想方法去解决。 在工作过程中，碰到问题会冷静的分析原因，并通过各种手段去解决，慢慢培养了一种解决问题的能力。 三、关于执行力 普通员工 优秀员工 对于上司交代的问题本着能做就做，不能做就慢慢磨，执行效果较差。 上司交代的事情积极去解决，遇到问题会积极与上司沟通请示，执行效果好。 四、关于个性 普通员工 优秀员工 个性张扬，以自我为中心，不善于处理自己与同事领导的关系，往往给人一种很浮躁的感觉。 为人谦虚低调，能协调好与领导同事的关系，人际关系非常好。 五、关于下班后 普通员工 优秀员工 下班后往往通过看电视、打打游戏等方式，度过一段休闲时光。 下班后会抽出时间回顾今天一天的工作内容，反思不足之处，并规划好第二天的工作内容。 六、关于工作重点 普通员工 优秀员工 工作杂乱无章，搞不清楚工作的核心内容，工作往往忙起来手足无措。 能很好的做好工作规划，找准核心工作内容，即使忙起来也能井然有序。 七、关于客户沟通 普通员工 优秀员工 和客户沟通仅局限于单纯的送货收款，没有考虑到客户的实际需求，往往工作很辛苦，但是成效却很低。 能很好的处理与客户的客情关系，准确的找到客户实际需求，并结合客户需求达成销售。往往事半功倍。 八、关于视界 普通员工 优秀员工 缺乏宏观思考，经常纠结于某个终端问题，有时为了应对单个终端问题不惜提高政策从而影响了整个市场价格体系。 从市场整体角度出发，能很好的协调好各个渠道之间的市场问题，对于违反市场规律的个别终端坚决予以治理。 九、关于批评 普通员工 优秀员工 对忠言逆耳理解的不透彻，总认为自己想的是对的，把上司或资深前辈的意见或建议不当一回事，我行我素。 能谦虚的接受批评，认识到自己所犯错误在哪，并积极改正！ 十、关于职业规划 普通员工 优秀员工 没有职业规划，对自己想要什么没概念，能做多久算多久，风风光光是一辈子，窝窝囊囊也是一辈子，得过且过。 有自己的职业规划，知道自己想要什么，也知道如何去努力。

查看详情>> 微笑 气质会越来越好。 感恩 心情会越来越好。 学习 能力会越来越强。 适应 处境会越来越顺。 包容 生活会越来越美。 理解 知己会越来越多。 欣赏 人际会越来越广。 谦让 肚量会越来越宽。 善良 世界会越来越净。

查看详情>> 在企业员工和团队的管理层面可以使用企业管理的标准模型，即图1所示的正确和良好管理的标准模型。 “轮状管理模型”是按照任何一门职业的四大专业化元素来构建的：任务、工具、原则和责任。其中包含了专业化高效率做事的标准。企业领导越是不同，做事效率高的人就越突出。重要的不在于“是”什么，而是“干”什么。 在我的模型最中心位置是“责任”这个要素，这是好的企业文化和企业伦理最重要的部分，我认为文化和伦理影响着成绩、效率和责任。员工管理中的伦理就是让每个员工通过发挥自己的长处来创造业绩，获得成功，这是企业领导的责任。 QQ截图20160822185845.png 图1高效率管理的标准模型或“轮状管理模型” 下一个模块是高效率管理的原则，其中有六项原则是我作为全局控制从办事高效率的人员中提炼出来的。任务模块和工具模块分别用上半圆和下半圆表示，它们包含对每项功能必要的、足够专业化的要素。高效率管理的标准模型包含了每个想要高效率办事的人到处都需要的东西。每一种管理类型都有定义，我把它们标志为正确和良好的管理，能保证达到高效能和高效率，在这个意义上全世界都一样，也与文化差异无关。 “轮状管理模型”有着明显的优点，既适用于管理已知的任务（经营管理），也适用于新的任务（创新管理）。根据经验，这种说法往往带来某些理解上的困难，因为一些主流观念常常在起着误导作用。 与流行的观点相反，我们不需要自己独特的创新管理。创新与变革（新事物）的管理与熟悉的事物相同，只是管理新事物要求更高的掌握程度、更精通的管理。情况可以比作开汽车，方法总是一样的，但根据交通状况需要更高的熟练程度、掌握程度和经验。 第二个模型也要在公司策略的方针里强制规定，并写进相应的文件。 仅仅使用高效管理的六项原则作为全局控制就能对自组织产生巨大的效果，在所有系统层面，也对公司文化产生巨大效果。下面列出这六项原则。 第1条原则：管理中只关注最终结果。 正如前面说过的，管理就是把资源转换成业绩和成果，所以必须用这一点来决定一个企业所有层面的员工行为。 第2条原则：关注是不是为企业整体做贡献。 一个人的行动指南不是自己的职位、地位和特权，而是企业整体、企业的目标、使命和绩效领域。 第3条原则：关注数量不多的关键问题。 很少有其他职业像企业管理者那样容易把精力耗散在繁杂的事务上。能够把精力集中在数量不多的、确实关键的问题上才体现出真正专业管理者的水平。这是取得成就的首选道路。 第4条原则：注重利用优势。 要取得业绩必须利用自己的优势，利用劣势绝对不行。发现员工的优势，在安排他们的工作时让他们能够利用自己的优势，这是第二条成功之路。 第5条原则：关注相互信任。 只有建立在信任基础上才能发挥劳动积极性和取得成绩。有了信任就能让系统实现自组织、有智慧、防止失误。 第6条原则：关注正面思考。 正面思考，就会把关注问题转为关注机遇。这是把激励的办法改为更加重要的自我激励能力，这样去实现个性释放，而不需要由别人来进行激励。

查看详情>> 在这个市场上有很多的销售人员让人看了觉得心疼，因为他们终日在街头忙碌，衣服湿了又干，干了又湿，可是奇怪的事就是不见有多钱进帐，不见业绩因为自己的汗水而增加，百思不得其解的情况下只好依然天天没有效率的忙碌着，其实真正的原因是在他们身边有几个专门偷他们时间效率的时间贼，而这些聪明的小偷只要趁你一不小心的时后，他们就会用最快的速度把你用来创造财富的时间偷走了！ 1、拖延，不断的拖延！ 基本上拖延是一种”不愿意去面对”的逃避方式，这就像我知道要还钱给别人，但是还是拖到最后一天才还，因为我不想面对钱要从自己口袋里掏出来的事实。暑假作业总是拖到最后一天才完成，因为我不想去面对写作业很烦人的事实。 应该要给客户的电话拖了又拖，因为我不想去面对可能来的拒绝，或是客户的抱怨，或是客户直接了当的说：我不需要！ 要打还是不打电话，挣扎的时间浪费了几分钟，到了客户门口，要进去拜访不进去拜访，挣扎的时间又浪费了几分钟，明天再打这通电话吧！明天再去拜访这个客户吧！终于本来只是浪费了几分钟的时间，马上就变成了浪费好几天的时间了！ 犹豫，挣扎，不愿意面对造成了拖延，拖延了时间，财富也就跟随着流逝的时间从你的身边悄悄的离开了！ 2、无意义的拜访 每一次客户的拜访都要做计划，要为销售成功做准备，不是只要有拜访就会有机会，这样的拜访只会增加挫折的机会，在这种状态下你的挫折就会常常来自于自己的准备失当，而不是来自于客户了！ 要问自己每一次的客户拜访是接近了客户一步还是远离了客户一步，如果你自己都没有准备好，客户也感受不到你的用心，不了解你此次拜访的主题，客户为什么要花时间与你会话呢？所以检查一下自己在我们每天的工作内容中有多少是属于这些无意义的拜访。 a.客户时间是否预约了，出门拜访前是否再次确认时间。 b.工具是否备齐，要什么没什么只会浪费你和客户的时间。 c.此次拜访的目的是什么？要收集的客户信息有哪些？主目标是谁？ d.拜访的区域是否规划好，时间要花在与客户沟通上而不是花在交通上。 记得，不是只要有工作就会有效果，蒙着头蒙着眼睛也是工作，清清楚楚，明明白白的工作也是工作，无意义的拜访越多任务作的效率就会越差，成功销售来自于每一个小关键的掌握，你掌握好了吗？ 3、一问三不知 我常常会接触到一些没有在事前做好专业知识上准备的销售人员，这些人不但没有回答问题的应变能力，也没有最基本回答问题的专业，这些专业的商品知识和市场知识是创建客户与你之间信赖感的桥梁，而这信赖感则是发挥工作效率的最佳武器。 嫌货才是买货人，会提出问题的客户常常才是对商品具有兴趣的人，满足这些人的消费安全感，才能促成成交，你的知识越专业就越能够缩短客户考虑的时间，相反的成交时间就会拖的很长，甚至是花了大把的时间仍然无法完成成交，所以如果你自己没有准备好就不如不要浪费自己的时间和客户的时间。 4、生理的疲惫 一个没有朝气的销售人员每一天都不会有一个好的开始，因为活力与热情是一场愉快的访谈过程中的超级润滑剂，所以一个人是否拥有良好的生活习惯也会直接影响到一个人的工作效率。 疲惫的身体会造成注意力不能够集中，应对上的反应力变差，两眼无神，气色不好，打哈欠，口臭，这些都会在客户的心目中留下不被尊重，极差的印象。因此在你注意自己的业绩的同时，也要多花一些精神去注意自己的身体状况和培养良好的生活习惯，以及充分的休息。 一个人一天二十四小时的时间如果不是用在赚钱上，那么就是用在花钱上，如何能够提高自己时间使用上的效率去完成自己的目标，千万不要让时间无声无息的从身边流走而且不留痕迹。所以马上从现在开始，把这几个偷走我们时间的时间贼一一抓住并且好好的给予最严厉的审判，让他终生消失！

查看详情>> 无论从组织的角度，还是从管理者和员工的角度，绩效管理都能给我们带来益处。首先绩效管理能为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调配和日常精神激励提供依据与评判标准，有效地激励员工。其次，通过绩效计划的设定、绩效考核和反馈工作，改进和提高管理者的管理能力和成效，促进被考核者工作绩效的改进，最终实现组织整体绩效的提升，使绩效管理成为管理者有效的管理手段。第三，通过层层目标分解，绩效管理成为保证组织战略目标实现的重要手段。 从整个组织的角度来看，组织的目标是被分解到了各个业务单元的目标以及各个职位上的每个工作者的目标；而个人目标的达成构成了业务单元目标的达成，组织的整个目标是由各个业务单元的绩效来支持的，也就是由每个员工的绩效来支持的。既然这样，那么组织就不可避免地关心以下这些问题： （1）组织需要将目标有效地分解给各个业务单元和各个员工，并使各个业务单元和员工都积极向着共同的组织目标努力。 （2）组织需要监控目标达成过程中各个环节上的工作情况，了解各个环节上的工作产出，及时发现阻碍目标有效达成的问题并予以解决。 （3）组织需要得到最有效的人力资源，以便高效地完成目标。一方面，通过人员的调配，使人员充分发挥作用；另一方面，加强对现有人员的培训和发展，增强组织的整体实力。 绩效管理恰恰是解决上述问题的有效途径。通过绩效目标的设定与绩效计划的过程，组织的目标被有效地分解到各个业务单元和个人。通过对团队和个人的绩效目标的监控过程以及对绩效结果的考核，组织可以有效地了解到目标的达成情况，可以发现阻碍目标达成的原因。绩效考核的结果可以为人员的培训和发展提供有效的信息。因此，绩效管理是组织需要的一项活动。 管理者为什么需要绩效管理？ 管理者承担着组织赋予自己的目标，而每个管理者都是通过自己的业务单元或者团队来实现自己的管理目标的。管理者都渴望自己在管理上取得成功，因此： （1）管理者需要有机会将组织的目标传递给团队中的员工，并取得他们对目标的认同，以便团队成员能够共同朝着目标努力。 （2）管理者需要把组织赋予的目标分解到每个员工的头上，因为他们知道这些目标不是通过自己一个人的努力就可以实现的，而必须通过团队中的员工共同努力才能实现。 （3）管理者也需要有机会告诉员工自己对他们的工作期望，使员工了解哪些工作最重要，哪些工作员工自己可以做出决策；管理者也需要让员工知道各项工作的衡量标准是什么。 （4）管理者还常常希望能够掌握一些必要的信息。这些信息既有关于工作计划和项目执行情况，也有关于每个员工的状况的。 这些问题也是在绩效管理过程中需要解决的。绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解给员工的机会，并且使管理者能够向员工说明自己对工作的期望和工作的衡量标准。绩效管理也使管理者能够对绩效计划的实施情况进行监控。 员工为什么需要绩效管理？ 员工在绩效管理中通常是以被管理者和被考核者的角色出现的，考核对他们来说是一件有压力的事情，是与不愉快的情感联系在一起的。当理解了员工对工作的内在需要后，就会发现绩效考核与管理对于员工来说也是他们成长的过程中所必需的。 根据马斯洛需要层次理论，我们知道员工在基本的生理需要满足之后，更多的高级需要有待于满足。每个员工在内心都希望能够了解自己的绩效，了解自己的工作做得怎样，了解别人对自己的评价。这首先是出于对安全和稳定的需要，避免由于不了解自己的绩效而带来的焦虑。其次，员工也希望自己的工作绩效能够得到他人的认可与尊重。另外，员工也需要了解自己目前有待于提高的地方，使自己的能力得到提高，技能更加完善。

查看详情>> 【一】 一个小男孩在院子里搬一块石头，父亲在旁边鼓励：“孩子，只要你全力以赴，一定搬得起来！”但是石头太重，最终孩子也没能搬起来。他告诉父亲：“石头太重，我已经用尽全力了！”父亲说：“你没有用尽全力。”小男孩不解，父亲微笑着说：“因为我在你旁边，你都没有请求我的帮助！” 很多时候，我们就是那个小男孩。判断一件事情能不能做到，往往是看自己的能力够不够。其实一件事情结果的达成，谁又规定只能用自己的能力呢？很多成功者并不是他的能力有多强，而是他能整合更多的资源。我们也把这个叫“借力”。 【二】 三国时候的诸葛亮是“借力”用得最好的人之一。 有一天，周瑜对诸葛亮说：“你3天之内，给我打造10万支箭来。”这是根本不可能完成的任务，诸葛亮还是满口答应。为什么？打造不出可以借嘛！他跟曹操说“我想杀你，借我10万支箭好吗？”你肯定会说曹操除非脑子进水了才会答应。 曹操脑子没进水，他真的借给诸葛亮10万支箭。在一个大雾蒙蒙的早上，诸葛亮派出几千艘木船，船上扎满了稻草，佯装攻打曹营的样子。曹操一看诸葛亮你真的要杀我呀，我先用箭射死你，命令所有的弓箭手万箭齐发，结果箭一支支射到了船的稻草上。不到一个时辰，诸葛亮就收到曹操送来的10多万支箭。这就是历史上著名的“草船借箭”的故事。 谁说借力只能面向“我的同事、我的朋友、我的亲人”，有时候你的竞争对手也是很好的借力对象。突破“我”的局限，世界才会更宽广。 讲一个国外的故事。 英国大英图书馆，是世界上著名的图书馆，里面的藏书非常丰富。有一次，图书馆要搬家，也就是说从旧馆要搬到新馆去，结果一算，搬运费要几百万，根本就没有这么多钱。怎么办？有人给馆长出了个注意。 图书馆在报上登了一个广告：从即日开始，每个市民可以免费从大英图书馆借10本书。结果，许多市民蜂拥而至，没几天，就把图书馆的书借光了。书借出去了，怎么还呢？大家给我还到新馆来。就这样，图书馆借用大家的力量搬了一次家。 你肯定也想像大英图书馆那样“四两拨千斤”。如果你能发现自己的“四两之力”（图书），并且敢于把“四两之力”用出去（免费借阅），一切就都不是问题。给予，有时也是一种借力。 借力不仅是一种能力，也是一种勇气，更是一种智慧。 【三】 一天，一个小和尚跑过来，请教禅师：“师父，我人生最大的价值是什么呢？”禅师说：“你到后花园搬一块大石头，拿到菜市场上去卖，假如有人问价，你不要讲话，只伸出两个指头；假如他跟你还价，你不要卖，抱回来，师父告诉你，你人生最大的价值是什么。” 第二天一大早，小和尚抱块大石头，到菜市场上去卖。菜市场上人来人往，人们很好奇，一家庭主妇走了过来，问：“石头多少钱卖呀？”和尚伸出了两个指头，主妇说：“2元钱？”和尚摇摇头，家庭主妇说：“那么是20元？好吧，好吧！我刚好拿回去压酸菜。”小和尚听到：“我的妈呀，一文不值的石头居然有人出20元钱来买！我们山上有的是呢！” 于是，小和尚没有卖，乐呵呵地去见师父：“师父，今天有一个家庭主妇愿意出20元钱，买我的石头。师父，您现在可以告诉我，我人生最大的价值是什么了吗？”禅师说：“嗯，不急，你明天一早，再把这块石头拿到博物馆去，假如有人问价，你依然伸出两个指头；如果他还价，你不要卖，再抱回来，我们再谈。” 第二天早上，在博物馆里，一群好奇的人围观，窃窃私语：“一块普通的石头，有什么价值摆在博物馆里呢？”“既然这块石头摆在博物馆里，那一定有它的价值，只是我们还不知道而已。”这时，有一个人从人群中窜出来，冲着小和尚大声说：“小和尚，你这块石头多少钱卖啊？”小和尚没出声，伸出两个指头，那个人说：“200元？”小和尚摇了摇头，那个人说：“2000元就2000元吧，刚好我要用它雕刻一尊神像。”小和尚听到这里，倒退了一步，非常惊讶！ 他依然遵照师傅的嘱托，把这块石头抱回了山上，去见师傅：“师傅，今天有人要出2000元买我这块石头，这回您总要告诉我，我人生最大的价值是什么了吧？”禅师哈哈大笑说：“你明天再把这块石头拿到古董店去卖，照例有人还价，你就把它抱回来。这一次，师傅一定告诉你，你人生最大的价值是什么。”

查看详情>> 涵养是一种发之于内、显之于外的修养，体验在人的言谈举止之中。怎样才叫有涵养？下面这10点，是起码的。 守时 守时，往大了说其实是一种诚信，“人无信不立”，所以不要小看了这件看似的小事，而当如《资治通鉴》里所说：丈夫一言许人，千金不易。 而且守时也是对别人的一种尊重，一个不尊重他人的人，连教养都欠缺，何况是涵养呢？ 关怀别人 关怀别人，是一种善良。不仅要关怀家人、亲朋，还要关怀周围的人。一个有涵养的人，当别人需要时总是能提供最大的方便、给予最大的照顾。尤其是对弱者的态度，比如老人、儿童、弱势群体等，帮助和关怀他们，是对善良最好的注脚。 谈吐有节 谈吐怎样才算有节呢？最基本的就是认真倾听，不要随便打断别人说话，听别人讲完后再发表自己的意见。不可心不在焉，更不能抢着说话。最好在倾听和发表自己的意见时，面带微笑，看着别人的眼睛。 态度和气 态度是一个人的基本精神面貌，好的态度是什么呢？就是一身和气。和气的背后，是心里装着别人，并与人为善。《读书录》里说：与人言，宜和气从容；气忿则不平，色厉则取怨。只有一个深富涵养的人，才能时时处处、举手投足间都散发出一种和气来。 语气中肯 语气中肯，反映的是与人交谈时心有诚意，北宋大儒程颐说：以诚感人者，人亦诚而应。一腔诚意地交谈，才能称得上是种交流，这是一种交朋友的态度。具体说来，就是心平气和、以理服人，避免声调太高或者带有情绪。 注意交谈技巧 很多人都觉得在中国不能说真话，既没人听又容易得罪人。其实，真不能说真话或说了也没用的时候很少，大部分时候其实是我们不懂得说话技巧。要是能把真话有技巧、注重方式地说出来，不仅能对别人有益，还能收获别人的尊敬。 什么技巧呢？——即使不同意别人的意见，有理有据、心平气和地说出来，不要呛声，更不要让人觉得你对人不尊重。别人做错了，平和地提出来，对事不对人、下不为例就好了，不要过分指责。有些涉及隐私的话，则不要当面说。 不傲慢 王阳明说：人生大病，只是一傲字。曾国藩也说：天下古今之才人，皆以一傲字致败。一个人傲，耽误的不仅是自己，在别人面前也会表现自己的优越感，或者取笑别人的缺陷、践踏别人的尊严，而惹人厌恶。一个有涵养的人，绝不会如此。 信守承诺 这也是个诚信问题，但是更大、更重。有多大多重呢？荀子说：言无常信，行无常贞，惟利所在，无所不倾，若是则可谓小人矣。不信守承诺，就是小人。 俗语说“君子一言，驷马难追”，答应了别人的事就要做到，做不到就不要答应。明明做不到却夸夸其谈，耽误别人的事，对于自己这是轻浮，对于别人这是辜负。不夸张地说，这是人品问题。除非有特殊原因，那也要真诚地说明和道歉。 大度 大度，就是博大、宽容，对于自己是“海纳百川，有容乃大”，对于别人是“宰相肚里能撑船”“退一步海阔天空”。 这是一种气量，也是一种雅量，唯有心胸开阔的君子方能为之，何止涵养二字所能囊括。工作和生活中往往有很多的矛盾和不如意，大度容之，一笑置之，还有比这更有魅力的涵养吗？ 富有同情心 同情心的实质是什么？是恻隐之心，是仁者爱人，是慈悲。韩愈《原道》中说：博爱之谓仁，行而宜之之谓义。 一个富于同情心的人，就是仁人，就是义士。他们做的也不是什么轰轰烈烈的大事，而只是对于别人的困难和不幸，能够尽其所能地给予帮助和支持。而这，就是最大的涵养。

查看详情>> 做人一辈子，人品做底子。品行是一个人的内涵，名誉是一个人的外貌。做人德为先，待人诚为先，做事勤为先。 道德可以弥补智慧上的缺陷，但智慧永远弥补不了道德上的缺陷。人的两种力量最有魅力，一种是人格的力量，一种是思想的力量。 贪欲是修身养德的大敌。个人自重，不贪财、不贪色、不贪利;对人尊重，重人格、重劳动、重权益;办事稳重，讲原则、讲程序、讲效率。正直和诚实是安身立命的根本。 勇敢不是没有畏惧，而是最终战胜了畏惧;坚强不是毫不懦弱，而是最终克服了懦弱;公正并非毫无私情，而是最终拒绝了私情;廉洁并非从无贪欲，而是最终顶住了贪欲。 做人要有厚度、有气度，有纯度，对事业要有浓度，对批评要有风度，对朋友要有温度，对是非要有尺度。 做人要有志气，做事要有底气和正气。靠素质立身，靠勤奋创业，靠品德做人，困难面前先让自己承担，荣誉面前先让自己靠边，危险面前先让自己闯关。对上级不媚，对同级不损，对下级不伪，对自己不私。 欣赏别人是一种境界，善待别人是一种胸怀，关心别人是一种品质，理解别人是一种涵养，帮助别人是一种快乐，学习别人是一种智慧，团结别人是一种能力，借鉴别人是一种收获。 多留财富，少留包袱;多留风范，少留遗憾;多留经验，少留缺陷。应当学会倾听，学会微笑，学会赞扬。以过硬的素质服人，用高尚的人格聚人，靠扎实的作风带人。 闻“诤言”不怒，闻“微言”不弃，闻“褒言”不喜，闻“错言”不怨，闻“无言”不安。立身靠信，立业靠勤，立世靠才，立功靠拼。容言勿压制，容过勿苛求，容嫌勿报复。 不要自视清高，天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做人是长久的。 不要盲目承诺，言而有信。种下行动就会收获习惯;种下习惯便会收获性格;种下性格便会收获命运——习惯造就一个人。 不要轻易求人，把自己当别人——减少痛苦，平淡狂喜;把别人当自己——同情不幸，理解需要;把别人当别人——尊重独立性，不侵犯他人;把自己当自己——珍惜自己，快乐生活。能够认识别人是一种智慧，能够被别人认识是一种幸福，能够自己认识自己是圣者贤人。 不要强加于人，人本是人，不必刻意去做人;世本是世，无须精心去处世。人生三种境界：看山是山，看水是水——人之初;看山不是山，看水不是水——人到中年;看山还是山，看水还是水——回归自然。 不要取笑别人，损害他人人格，快乐一时，伤害一生。生命的整体是相互依存的，世界上每一样东西都依赖其它另一样东西，学会感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的养育，感恩社会的安定，感恩食之香甜，感恩衣之温暖，感恩花草鱼虫，感恩苦难逆境。 不要乱发脾气，一伤身体，二伤感情，人与人在出生和去世中都是平等的——哭声中来，哭声中去。千万注意，自己恋恋不舍，而别人早就去意已决，人生应看三座山：井冈山普陀山八宝山，退一步海阔天空，忍一事风平浪静;牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量。 不要信口开河，言多必失，沉默是金，倾听是一种智慧，一种修养、一种尊重、一种心灵的沟通，平静是一种心态，一种成熟。 不要小看仪表，撒播美丽，收获幸福，仪表是一种心情，仪表是一种力量，在自己审视美的同时，让别人欣赏美，心灵瑜伽——调适、修炼、超越。 不要封闭自己，帮助人是一种崇高，理解人是一种豁达，原谅人是一种美德，服务人是一种快乐，月圆是诗，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。 不要欺老实人，同情弱者是一种品德、一种境界、一种和谐，心理健康，才能身体健康，人有一分器量，便多一分气质，人有一分气质，便多一分人缘，人有一分人缘，便多一分事业，积善成德、修身养性。

查看详情>> 时间是最重要的资源之一，既无法替换也无法补救。正如本杰明·富兰克林所指出的：“你的时间用完了，你的使命也就到头了”。 80年来，麦肯锡形成了一系列卓越高效的时间管理技巧。以下10点在时间管理中需要注意的问题，是麦肯锡80年工作方法的结晶： 1.紧急任务专制 麦肯锡人常常处于紧急任务与重要任务互相挤时压的状态中。紧急任务要求立即执行，这就使他们没有时间去考虑重要任务。如果就这样不知不觉地披紧急任务所左右，并承受着时间的无休无止的重压，那么，搁置重要任务所带来的更为严重的后果就会在不久的将来显现出来。因此，就必须对急任务进行专制管理，以保证有时间去做更重要的任务。 2.集中 在人们在组织的努力中，少数关健性的努力(大约20%)通常能够产生绝大部分结果(大约80%)这条原则也称为帕累托原则，即80/20定律。高效能人士总是把他们的努力集中在能够产生重大结果的那些“关键性的少数活动上”。 3.效能与效率 做正确的事情要比把事情做得正确更为重要。效率可以理解为正确地做工作，效能可以理解均做正确的工作。所谓有效的活动，就是指用最少的资源，包括时间，得到最大的效果。 4.活功与效果 人们在工作中往往忽视目标，或者忘记预期的效果，而把精力全部集中在活动上。终日忙忙碌碌渐渐成为他们的目际。这样的人往往把动机误作成就，把活动误作效果。他们不是去支配上作，而是往往被工作所左右。 5.不切实际的时间预算 通常，人们往往对完成任务所需要的时间抱乐观态度，也总是希望别人能够比实际可能的要更快一点完成任务。这就是著名的墨菲律第二定律：“每件事情做起来都比原来想象的要多花费时间。”可见，自己接受和期望别人做出不切实际的时间预算的想法是十分危险的。 6.选择忽略 对各种问题和需求的反应要切合实际，并要受制于情况的需要。有些问题如果你置之不理，它们就会消失。通过有选择地忽略那些可以自行解决的问题，大量的时间和精力就可以保存起来，用于更有用的工作。 7.机动性 安排个人时间应有机动性，以便于应付个人无法控制的力量。总之，时间安排不要过松，但也不要过满。 8.果断决策 在需要做出决策的时候，很多人会毫无理由地踌躇不决、犹豫不决或拒绝做出决策。其实，犹豫不决且应该被视为一种决策——下决心不解决问题，只是这种决策往往只会让事情变得更糟。 9.大胆、完整地授权 要学会授权，应该把决策权授予能够做出准确判断和便于获取有关事实的尽可能低的层次。不需要自己去做而别人也能做得很好的事就让别人去做吧.要知道，还有许多更重要的工作在等待着你。 10.例外管理 每个人都应该明白，只有在执行计划的实际结果中出现了很大偏差，才应该向主管人员汇报。为一个无关大局的事情去汇报，只能白白地浪费双倍的时间。

查看详情>> 1、上帝思维 全世界最棒的十种思维（超级经典） “关爱别人，受益自己。”上帝说，天堂里的居民，凡事都是这么想的，世人要是拥有爱的思维，那他无论身处何方，都是活在天堂里。 2、司马光思维 全世界最棒的十种思维（超级经典） 打破，才能得生机。这，就是司马光思维的精髓所在：只有打破旧思维的桎梏，思路才会见光明。 3、孙子思维 全世界最棒的十种思维（超级经典） 孙子曰：“知已知彼，百战不殆。”这句名言，体现了一种十分可贵的思维方式，那就是：要战胜对手，就必须了解对手。 4、拿破仑思维 全世界最棒的十种思维（超级经典） 所谓拿破仑思维，就是敢想敢干，不被外界所干扰，在任何情况下，始终保持自己的主见，用自己的目光去审视世界，用自己方法去解决问题。 5、亚历山大思维 全世界最棒的十种思维（超级经典） 它蕴涵着一种很霸气的、更值得称道的思维方式，那就是，成大事者，决不被陈规旧习所束缚。 6、哥伦布思维 全世界最棒的十种思维（超级经典） 想了就要干！这，才是哥伦布思维的可贵之处，自古成功自有道，这个道，往往就是在众人认为不可能地方闯出来。 7、拉哥尼亚思维 全世界最棒的十种思维（超级经典） 简练才是真正的丰富，只有最简单的东西才具有最大孕育性和想象空间，也才最符合“拉哥尼亚”思维法则。 8、奥卡姆思维 全世界最棒的十种思维（超级经典） 奥卡姆思维，就是舍弃一切复杂的表象，直指问题的本质。这种思维的可贵之处，是因为它直戳现实中的这么一种病态：今天的人们，往往自以为掌握了许多知识，而喜欢将事情往复杂处瞎鼓捣。 9、费米思维 简单化才是最经济、最优化，费米思维一种最简单、最省力、最准确的思维法则，具有普遍的适用性。任何问题的复杂化，都是因为没有抓住最深刻的本质，没有揭示最基本规律与问题之间最短的联系，只是停留在表层的复杂性上，反而离解决问题越来越远。最简单的往往是最合理的。 10、洛克菲勒思维 全世界最棒的十种思维（超级经典） 时时求主动，处处占先机，以最小代价，求得利益最大化。这，就洛克菲勒思维的主旨。

查看详情>> 90后 真心话1：安排任务时候，给出一个具体目标给90后比漫无目的地叫他去做一件事更好，而且你会发现，前者的积极性明显比后者高很多。 解读：在我们调查中，发现很多管理者在布置任务特别是口头任务的时候是混乱的，南哥认为导致这一结果主要有两个典型的原因： 管理者缺乏清晰授权的意识 管理者缺乏清晰表达的基本技巧，管理者在口头布置任务的时候需要注意以下五点： （1）事先的思考 （2）简洁的表达 （3）完整的信息 （4）重点的强调 （5）鼓励互动 真心话2：工作上，觉得90后做的不好或者做错事时，请说明原因，其实90后不是不听教，是要有个听教的理由，并且是合理的，当管理者这样做的时候，你会发现，90后会很认真拿小本子记下自己的错误，然后很认真去改正。 解读：在管理访谈中，我们发现有相当一部分管理者挺反感新员工老是问为什么的，管理者心里经常说一句话是：“你去执行就好了，问那么多干神马？”，事实上这是缺乏管理耐心的表现，在解释为什么的时候，虽然额外用了时间，但是这种领导行为不仅减少了员工出错的机会，还增加团队之间的互信，对于团队而言这是非常重要的组织氛围。 真心话3：90后的脾气好似都很大，跟90后犟你就输了，别告诉他你的权力有多大能把他怎样，告诉他其实你重视他才会这么恼火的。 解读：管理者错误的认为90后是不能被骂的，事实上管理者缺乏批评员工的技巧，威逼利诱的方式对90后是没有用的，不管你的方式是什么，他们更多关心的是自己的“感受”，即便你对他们发火也要把你“恨铁不成钢”的想法告诉他们以及你对他们的期望，在责骂员工的时候管理者需要注意的是： （1) 不要情绪化 （2）对事不对人的批评 （3）解释问题带来的后果 （4）严厉而不带攻击性 真心话4：初生牛犊不怕虎，90后其实不是不顾后果，而是什么都尝试下，看自己能做到怎样一个极致地步。 解读：多数90后员工缺乏耐心，想尝试新的事物，对于管理者而言能够做到既能够充分的授权，放手去干，又要做好过程管理，防范风险，在入职的初期交给90后一些对绩效不大的任务，让他们尝试一下“失败”的滋味或许是90后成熟的必经之路，管理者需要做的是把握好火候以及做一个出色的教练，真正带领90后员工成长。 真心话5：不管是有意还是无意，除非你真打算不要他了，请不要轻易对90后提出“分手”两个字，90后会伤心好一段时间的，特别是他对你建立了信任之后。 解读：在管理上不要轻易地炒掉一名员工是一个重要的建议，因为培养一名新人的时间成本及财务成本真心是比较高的，如果你觉得员工的绩效不能达成你的要求通常有以下的方式可以处理： （1）工作反馈 （2）对关键任务进行辅导 （3）给予必要的激励 （4）绩效沟通并提出明确的改善要求 真心话6：请信任90后，我们或许做得不够好，不够完美，但是谁不是这么过来的。 解读：疑人不用，用人不疑，这是基本的管理原则，建立互信的工作关系是中国管理者在领导团队的过程必须关注的地方，过多的“权术”会令多数员工反感，建立互信的工作关系有以下的一些方法： （1）多与90后沟通 （2）关心员工的工作、生活及情感 （3）充分的授权及时的反馈 （4）前后一致，说到做到 真心话7：当你没有灵感的时候，跟90后说说你的困扰，说不定90后会给你一个挺好的idea。 解读：一般而言，从学校到毕业，对于多数工作3~5年左右的员工而言，基本上会处于思维的僵化，由于过度的墨守成规而导致缺乏创新思维，而对于新入职场的90后员工而言他们接触的信息比较多，心智比较敏感，如果你能清晰地描述你的问题及困难，或许他们灵光一现就可以帮助你解决困扰多年的问题。 真心话8：90后很享受愉悦的工作氛围，偶尔开个玩笑活跃下气氛又不用钱。 解读：工作及生活中追求快乐是90后员工重要的价值观，在实际工作中多数情况下属于重复性工作，面对这些枯燥的事情，90后员工心智成熟度还不能完全接受，因此愉悦的工作氛围是非常重要的，管理者具备适度的幽默感是未来的重要趋势。 真心话9：交付任务时，说明任务的重要性。90后职场经验不足，当你告诉他，这个任务有多重要，影响的范围有多大，他的角色有多重要时，他会莫名的小兴奋，然后默默地肩负起这个责任。 解读：这本身就是一种有效的激励，让员工明白工作的意义是一项重要的领导行为，管理者可以通过以下的方法向员工阐述工作或任务的意义： （1）对于顾客的意义 （2）对于公司的意义 （3）对于团队的意义 （4）对于成长的意义 真心话10：多和90后作分享，无论是生活趣事，或者是工作技巧等，90后会觉得自己也挺不错的，因为领导把自己当回事了。 解读：“领导把自己当回事”这是90后非常看重的！分享的背后其实是一种关系度的表现，这背后的逻辑很简单，很多情况下这些分享是在朋友间进行的，而这种分享也正是建立互信的工作关系的一种较好的方式。对于管理者而言要做到这些，除了多与90后分享之外还可以： （1）倾听90后的意见 （2）倾听90后的故事 （3）多分享自己的经历及心得 （4）多教导工作经验 真心话11：与领导的多和90后聊聊天。 交流别仅仅停留在安排任务上。 解读：知识型新生代员工希望管理者能够和他们聊聊天，与领导的交流别仅仅停留在安排任务上，因为单独的工作交流往往缺乏了人际沟通中的“人情味”，在工作之余，新生代员工希望管理者扮演亦师亦友的角色。

查看详情>> 这篇文章是1922年12月27日梁启超先生应苏州学生联合会之邀所作的一场演讲，虽然已经过去94年，社会发生巨大变迁，但对青年一代仍有借鉴意义。 问诸君︰“为什么进学校？”我想人人都会众口一辞的答道︰“为的是求学问。”再问︰“你为什么要求学问？”“你想学些什么？”恐怕各人答案就很不相同，或者竟自答不出来了。诸君啊！我替你们总答一句吧︰“为的是学做人。”你在学校里头学的数学、几何、物理、化学、生理、心理、历史、地理、国文、英语、乃至什么哲学、文学、科学、政治、法律、经济、教育、农业、工业、商业等等，不过是做人所需要的一种手段，不能说专靠这些便达到做人的目的。任凭你那些件件学得精通，你能够成个人不能成个人，还是另一个问题。 人类心理，有知、情、意三部分，这三部份圆满发达的状态，我们先哲名之为“三达德”—知、仁、勇。为什么叫做“达德”呢？因为这三件事是人类普通道德的标准，总要三件具备才能成一个人。三件的完成状态怎么样呢？孔子说︰“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”所以教育应分为知育、情育、意育三方面—现在讲的知育、德育、体育不对，德育范围太笼统，体育范围太狭隘。—知育要教导人不惑，情育要教导人不忧，意育要教导人不惧。教育家教学生，应该以这三件为究竟﹔我们自动的自己教育自己，也应该以这三件为究竟。 一、怎样才能不惑呢？ 最要紧的是养成我们的判断力。想要养成判断力︰第一步，最少须有相当的常识﹔进一步，对于自己要做的事须有专门知识﹔再进一步，还须有遇事能判断的智慧。假如一个人连常识都没有了，听见打雷，说是雷公发威﹔看见月蚀，说是虾蟆贪嘴。那么，一定闹到什么事都没有主意，碰著一点疑难问题，就靠求神、问卜、看相、算命去解决。真所谓“大惑不解”，成了最可怜的人了。学校里小学、中学所教，就是要人有了许多基本的常识，免得凡事都暗中摸索。但仅仅有这点常识还不够。我们做人，总要各有一件专门职业。这职业也并不是我一人破天荒去做，从前已经许多人做过。他们积了无数经验，发见出好些原理、原则，这就是专门学识。我打算做这项职业，就应该有这项专门学识。例如我想做农吗？怎样的改良土壤，怎样的改良种子，怎样的防御水罕、病虫……等等，都是前人经验有得成为学识的。我们有了这种学识，应用他来处置这些事，自然会不惑﹔反是则惑了。做工、做商……等等，都各各有他的专门学识，也是如此。我想做财政家吗？何等租税可以生出何样结果，何种公债可以生出何样结果……等等，都是前人经验有得成为学识的。 我们有了这种学识，应用他来处置这些事，自然会不惑﹔反是则惑了。教育家、军事家……等等，都各各有他的专门学识，也是如此。我们在高等以上学校所求得的知识，就是这一类。但专靠这种常识和学识就够吗？还不能。宇宙和人生是活的，不是呆的﹔我们每日所碰见的事理，是复杂、变化的，不是单纯的、印板的。倘若我们只是学过这一件才懂这一件，那么，碰著一件没有学过的事来到跟前，便手忙脚乱了。所以还要养成总体的智慧，才能得有根本的判断力。这种总体的智慧如何才能养成呢？第一件，要把我们向来粗浮的脑筋，着实磨练他，叫他变成细密而且踏实﹔那么，无论遇着如何繁难的事，一定可以彻头彻尾想清楚他的条理，自然不至于惑了。第二件，要把我们向来昏浊的脑筋，着实将养他，叫他变成清明﹔那么，一件事理到跟前，我才能很从容、很莹澈的去判断他，自然不至于惑了。以上所说常识、学识和总体智慧，都是知育的要件﹔目的是教人做到“知者不惑”。 二、怎么样才能不忧呢？ 为什么仁者便会不忧呢？想明白这个道理，先要知道中国先哲的人生观是怎么样。“仁”之一字，儒家人生观的全体大用都包在里头。“仁”到底是什么，很难用言语来说明。勉强下个解释，可以说是︰“普遍人格之实现。”孔子说︰“仁者，人也。”意思说是人格完成就叫做“仁”。但我们要知道︰人格不是单独一个人可以表见的，要从人和人的关系上看出来。所以“仁”字从二人，郑康成解他做“相人偶”。总而言之，要彼我交感互发，成为一体，然后我的人格才能实现。所以我们若不讲人格主义，那便无话可说﹔讲到这个主义，当然归宿到普遍人格。换句话说，宇宙即是人生，人生即是宇宙，我的人格和宇宙无二无别。 体验得这个道理，就叫做“仁者”。然则这种“仁者”为什么会不忧呢？大凡忧之所从来，不外两端︰一曰忧成败，一曰忧得失。我们得着“仁”的人生观，就不会忧成败。为什么呢？因为我们知道，宇宙和人生是永远不会圆满的，所以易经六十四卦，始“干”而终“未济”﹔正为在这永远不圆满的宇宙中，才永远容得我们创造进化。我们所做的事，不过在宇宙进化几万里的长途中，往前挪一寸两寸，那里配说成功呢？然则不做怎么样？不做便连一寸两寸都不往前挪，那可真失败了。“仁者”看透这种道理，信得过只有不做事才算失败，凡做事便不会失败﹔所以易经说︰“君子以自强不息。”换一方面来看，他们又信得过凡事不会成功的﹔几万里路挪了一两寸，算成功吗？所以论语说︰“知其不可而为之。”你想︰有这种人生观的人，还有什么成败可说呢？ 再者，我们得着“仁”的人生观，便不会忧得失。为什么呢？因为认定这件东西是我的，才有得失之可言。连人格都不是单独存在，不能明确的画出这一部分是我的，那一部分是人家的，然则那里有东西可以为我所得？既已没有东西为我所得，当然亦没有东西为我所失。我只是为学问而学问，为劳动而劳动，并不是拿学问劳动等等做手段来达某种目的—可以为我们“所得”的。所以老子说︰“生而不有，为而不持。”“既以为人，己愈有﹔既以与人，己愈多。”你想︰有这种人生观的人，还有什么得失可忧呢？总而言之，有了这种人生观，自然会觉得“天地与我并生，而万物与我为一”﹔自然会“无入而不自得。”他的生活，纯然是趣味化、艺术化。这是最高的情感教育，目的是教人做到“仁者不忧”。 三、怎么样才能不惧呢？ 有了不惑、不忧功夫，惧当然会减少许多了。但这是属于意志方面的事。一个人若是意志力薄弱，便有很丰富的知识，临时也会用不着﹔便有很优美的情操，临时也会变了卦。然则意志怎样才会坚强呢？头一件须要心地光明。孟子曰︰“浩然之气，至大至刚。”“行有不慊之心，则馁矣。”又说︰“自反而不缩，虽褐寛博，吾不惴焉？自反而缩，虽千万人，吾往矣。”俗词说得好︰“生平不作亏心事，夜半敲门也不惊。”一个人要保持勇气，须要从一切行为可以公开做起，这是第一著。第二件要不为劣等欲望所牵制。论语说︰“子曰︰‘吾未见刚者。’或对曰︰‘申枨。’子曰︰‘枨也欲，焉得刚？’”被物质上无聊的嗜欲东拉西扯，那么，百链钢也会变为绕指柔了。 总之，一个人的意志，由刚强变为薄弱极易，由薄弱返到刚强极难。一个人有了意志薄弱的毛病，这个人可就完了。自己作不起自己的主，还有什么事可做！受别人压制，做别人奴隶，自己只要肯奋斗，终能恢复自由。自己的意志做了自己嗜欲的奴隶，那么，真是万劫沉沦，永无恢复的余地，终身畏首畏尾，成了个可怜人了。孔子说︰“和而不流，强哉矫﹔中立而不倚，强哉矫﹔国有道，不变塞焉，强哉矫﹔国无道，至死不变，强哉矫。”我老实告诉诸君吧，做人不做到如此，决不会成一个人。但是做到如此真是不容易，非时时刻刻做磨练意志的工夫不可。意志磨练得到家，自然是看着自己应做的事，一点不迟疑，扛起来便做，“虽千万人吾往矣”。这样才算顶天立地做一世人，绝不会有藏头露尾、左支右绌的丑态。这便是意育的目的，要人做到“勇者不惧”。 我们拿这三件事作做人的标准，请诸君想想，我自己现在做到那一件？那一件稍为有一点把握？倘若连一件都不能做到，连一点把握也没有，嗳哟！那可真危险了，你将来做人恐怕就做不成！讲到学校里的教育吗：第二层的情育第三层的意育，可以说完全没有，剩下的只有第一层的知育。就算知育罢：又只有所谓常识和和学识，至于我所讲的总体智慧靠来养成根本判断力的，确实一点儿也没有。这种“贩卖智识杂货店”的教育，把他前途想下去，真是令人不寒而栗！现在这种教育，一时又改不来，我们可爱的青年，除了他更没有可以受教育的地方。诸君啊！你到底还要做人不要？你要知道危险呀！非你自己抖擞精神想法自救，没有人能救你呀！ 诸君啊！你千万不要以为得些片断的知识就是算有学问呀！我老实不客气告诉你吧︰你如果做一个人，知识自然是越多越好﹔你如果做不成一个人，知识却越多越坏。你不信吗？试想想全国人所唾骂的卖国贼某人某人，是有知识的呀，还是没有知识的呢？试想想全国人所痛恨的官僚、政客—专门助军阀作恶、鱼肉良民的人，是有知识的呀，还是没有知识的呢？诸君须知道啊！这些人，当十几年在学校的时代，意气横厉，天真烂缦，何尝不和诸君一样，为什么就会堕落到这样田地呀？屈原说的︰“何昔日之芳草兮，今直为此萧艾也？岂其有他故兮，莫好修之害也。”天下最伤心的事，莫过于看见一群好好的青年，一步一步的往坏路上走。诸君猛醒啊！现在你所厌、所恨的人，就是前车之鉴了。 诸君啊！你现在怀疑吗？沉闷吗？悲哀、痛苦吗？觉得外边的压迫你不能抵抗吗？我告诉你︰你怀疑、沉闷，便是你因不知才会惑﹔你悲哀、痛苦，便是你因不仁才会忧﹔你觉得你不能抵抗外界的压迫，便是你因不勇才会惧。这都是你的知、情、意未经修养、磨练，所以还未成个人。我盼望你有痛切的自觉啊！有了自觉，自然会自动。那么学校之外，当然有许多学问，读一卷经，繙一部史，到处都可以发见诸君的良师呀！ 诸君啊！醒醒吧！养定你的根本智慧，体验出你的人格人生观，保护好你的自由意志。你成人不成人，就看这几年哩！

查看详情>> 时光荏苒，岁月悠悠，转眼间2016年即将过去，崭新的一年正向我们缓缓走来。对那些帮助过你的，激励你的，感动你的，震撼你的，陪伴过你的，还有欺负你的，伤过你的人，说声谢谢，是这些人，让你成长。不管这一年，你过得快乐或是伤心、收获还是迷茫，都得和那些开心的日子，那些孤独的夜晚，和那些破碎的承诺，还有那混乱的麻烦说再见了。别忘了你的梦想，一切会更美好的！ 夜微寒，雪轻卷，转眼又是一年。窗前风景彻古依旧，过去的痕迹当然已随了流年。走过冷暖的岁月，感知生命的厚重，生命如尘，时光如水，洗尽铅华，轻度流年。静观花开花落，闲看潮起潮涌。让心灵沉淀，享受命运的静美。 不管昨天发生了什么，不管昨天的自己有多难堪，有多无奈，有多苦涩，过去的就不会再来，也无法更改。抬眼世间多少事，相逢哪有轻松人。就让昨天把所有的苦、所有的累、所有的痛都远远地带走，活好当下才是对人生最大的珍惜。 人生是段路，人生的路只能前进不能退后。怀念过去，已成枉然；走不出曾经，是一场悲哀。人生恰如车站，进来了，出去了，来往穿梭；昨天，是一道风景，看见了，模糊了；时间是一个过客，记住了，遗忘了，忍一忍，让一让。 有人说，昨天是拿来炫耀的，今天是用来努力的，明天则是充满希望的。昨天，已经走远，炫耀又有什么用呢，昨天只能用来回忆。今天才是新的开始，把握好了今天，才能充满信心地迎接明天。谁也无法预知未来，很多事情可能会一等就等成了永远。 一切都会过去，但一切也都会重来，这就是人生，循环往复，轮回不断。正如明天不一定会更好，但是它一定会来。当你再奢望明天的时候，也许那最好的昨天已经悄悄地离你而去，再也回不到从前。人生总是有喜有悲，有得有失。 人一来到这世界后，命运也就注定了必须要去辛苦，坚持，勇敢地走下去，走出属于自己的道路，没有人是能不劳而获，没有人为你的懒惰埋单，没有人为你的狭隘买单，更没有人为你的柔弱买单。 尘世间惺惺相惜，还须几分自我的坚强，过去的，就让它随风消逝，未来的，就让它顺其自然。 面对人生的许多无奈，如果你不能改变，那就改变自己的心态。 岁月渺渺，炎凉更替，这是自然的法则，不需要伤感，更不必要沮丧，下一个轮回里，叶子依旧会绿满枝头。正如我们，生老病死谁都要经过，成败得失谁都会面对，荣辱沉浮谁都是主角，以一颗素心，轻轻地珍藏生命必须阅读的章节，经历着，微笑着，聆听岁月拔节的声音。 继续前行吧，明天的路就在脚下。走在岁月间，多少不经意的过往，自我客观一种渺小的存在，世间何所有，不外明月疏柳，这就是眼前的人生，南北东西路，总是向前，于是，命运的意义也就在此。 与2016挥一挥衣袖，作别一年中的种种开心与烦恼。一些人一些事，都永远留在了2016。再见2016，让所有伤痛的往事，悲伤的记忆，都像安培的妄言一样成为我们的笑谈！你好2017，让我们觥筹交错，为我们自己，为了爱我们的人及我们爱的人祈祷祝福！祝愿所有朋友们新的一年，新的开始，开心快乐每一天，多赚人民币才是硬道理，家人身体健健康康才是王道! 再见，2016。你好，2017。

查看详情>> 很长一段时间由于销售的压力，我们一直在努力的找寻优秀的客户、优秀的业务，选择那些聪明的人，有头脑的人，愿意挣钱的人去合作。但经过了大起大落的跌荡起伏之后，心沉淀下来，道理也清楚了很多，总觉得一个靠谱的人，才是你值得珍惜的人，值得用时光陪着一起做事情的人。 找一个会说话的人，讲了一大堆理论的人，弄了一个大饼给你看的人，最终只留下失望和双方的不欢而散。而找一个靠谱的人做销售，他会给你100%的满意，甚至超出预期；如果做好朋友，一是一，二是二，能办就能办，不能办就是不能办，实实在在，踏踏实实；找一个客户，这个产品能卖，我接了就会好好的卖，有困难，有问题，想办法克服了，还是要坚持做下去。不想卖我也不会接这个产品，更不会做“一单求利润，产品生死与我不相干”的事。这种选择虽然暂时痛苦，但可以长久相处，每天大家都会很踏实。跟靠谱的人合作干的是事业，跟聪明的人只能空闲时才可以坐在一起聊聊天。 这么多年接触了很多聪明人，的确通过聊天满受益的，无论他们现在是否与我合作，当初有些观点是对我们有帮助的。但是合作以后发现，太聪明的人想的是自己的利益大于一切，久而久之，很难长久共事。至少心中有一种困惑，为什么我们比其他人给予他的更多，但总是不能满足他们的需求。现在回头看一看，还是靠谱的人很重要，无论跟他们共事，还是交朋友(当然也包括，男、女朋友)，是诚实的，一是一、二是二的做事，这样做的结果同100%完成任务是同等重要的。因为，不会有意外让你措手不及。 1、做事要找靠谱的人，聪明的人只能聊聊天 现在很多人，在一起谈论最多的话题，是我们很“聊得来”。其实年头长久了才发现，很“聊得来”，只是一种心理满足感，而靠谱才能给予双方安全感。当一个靠谱的人，承诺你事情的时候，他在心里已经有了把握，这件事情该怎么办，而一个想聊事的同事、属下、朋友、客户，他承诺你的事情多半是察言观色，发现你的心理需求，用语言满足你，能不能办他根本就没有想过，因为他的聪明，所以总会在有办法上让你觉得他尽力了，其实他连想都没有想一下，他连心都没用一下，只是空气在口腔中穿堂过而已。靠谱的人，他会体察对方的困难。而后，从自身的角度尽可能的为你办实事，虽然可能存在局限性，可能存在意见上的分歧，可能在一段时间之内不统一，也可能是拒绝。但是是高效的，是意图明显的，是真诚与信任的基础。 2、忠诚之心远远超越抖出来的机灵 每个人都能突发奇想，拿出一个超出别人地方的技能，如同智商高低一样，人与人差距并不大，即使个别人智商超群，如果情商有问题，也会大打折扣。尤其在当前信息发达的时代，很多信息的传播速度跨越了地域和群体，瞬间就可以传遍全球的各个角落，更能搜索到所要的任何信息。聪明的人懂得很多，靠谱的人也不一定懂的就少。在当前知识大爆炸的时代，信息的获取速度超过以往，久而久之，很多人自然变聪明了。 从全社会看，聪明的人一定能力不错，但不一定是个靠谱的人，也就是人品不一定有保证。靠谱的人不一定不是聪明的人，但一定是在自己力所能及之处，是有能力的人，诚实守信的人。 现实生活中，人们喜欢聪明的人，当属正常心理。人们可以保持联系。但不一定会愿意推心置腹的相处，主要是变数太大，不托底。而人品好，靠谱的人，自然会有靠谱的人与之相处交往。也就是企业中我们强调的忠诚大于能力。 3、能力可以培养，人品坏了不太好改变 比如：有的人在跟你合作的时候，尾巴夹的紧紧的，一旦不合作了，什么恶劣的手段都会使用出来。由于聪明，穿上了一件“善良”“实在”的外衣，让人觉得这个人很实再。但对靠谱的人伤害就太大了，他们大多不善言辞，只会用心与人相处，吃亏了，大不了讲在当面。也就是人们常说的，好“欺负”“好人”。结果委屈受大了，泪水咽到肚子里，擦干了，还是阳光一片。 在当前这个社会，遇到靠谱这种人是求之不得的宝贵资源。他们在社会的各个领域，如果能遇到是企业中的万幸之事，固然要倍加珍惜。 自己靠谱的一直走下去渐渐的会有很多靠谱的人和你交往 这些年体会最深的是，一个靠谱的人给你介绍的朋友，合作起来就是人品好，办事靠谱的人。而一个不靠谱的人给你介绍一个朋友或者一个同事，也能碰到靠谱的，但需要你有慧眼，否则就只能碰运气。我们做事选择靠谱，是选择一种优秀的品质。一旦你靠谱的对待事情，你可能暂时受到伤害。但是你也能检验身边的朋友或者合作伙伴，筛选掉最不靠谱的人，最后在你身边会凝聚一团正气。这团正气可以使彼此化险为夷，使你坦坦荡荡的走下去，没有相互的猜疑，只有全部智慧叠加在一起，一定是1+1>2的最好结局。所以一直靠谱下去,你的运气一定不会差！

查看详情>> 盛田昭夫曾经说过这样的话：“优秀企业的成功，既不是什么理论，也不是什么计划，更不是政府的政策，而是‘人’。‘人’是一切经营最根本的出发点。” 先给大家分享一个大家都知道的小故事： 1993年，正当经济危机在美国蔓延的时候，哈里逊纺织公司因一场大火化为灰烬。3000名员工悲观地回到家里，等待着董事长宣布破产和失业风暴的来临。在漫长而无望的等待中，他们终于接到了董事会的一封信：向全公司员工继续支薪一个月。在全国上下一片萧条的时候，能有这样的消息传来，员工们深感意外。他们惊喜万分，纷纷打电话或写信向董事长亚伦·傅斯表示感谢。 一个月后，正当他们为下个月的生活发愁时，他们又接到公司的第二封信，董事长宣布，再支付全体员工一个月薪酬。3000名员工接到信后，不再是意外和惊喜，而是热泪盈眶。在失业席卷全国、人人生计均无着落的时候，能得到如此照顾，谁会不感激万分呢？第二天，他们纷纷拥向公司，自发地清理废墟、擦洗机器，还有一些人主动去南方一些州联络被中断的货源。3个月后，哈理逊公司重新运转了起来。 当时的《基督教科学箴言报》是这样描述这一奇迹的：员工们使出浑身解数，日夜不懈地卖力工作，恨不得一天干25个小时，曾劝董事长傅斯领取保险公司赔款一走了之和批评他感情用事、缺乏商业精神的人开始服输。现在，哈理逊公司已成为美国最大的纺织品公司，分公司遍布五大洲60多个国家。 对于很多管理者而言，他们更关心盈利和规模的增长，更关心竞争对手所做的调整和变化，没有人花比较多的时间来思考：员工的创造力如何被发挥出来？如何提供员工成长的平台？ 长期以来，我一直认为人力资源是企业的第一资源，企业的差距从长期来讲也是人力资源的差距，而人力资源对企业发展的贡献，表现在很多方面，如企业创新能力的贡献，因而认为企业的创新能力也是影响企业长期发展的因素。同样具有深远意义的贡献是对企业适应力的贡献，企业适应力是保证企业不断延长生命周期的能力。研究证明，企业对环境的适应力、对变化的适应力、对战略的适应力，是保证企业不断延长生命周期的核心要素。企业这些适应力的强弱将很大程度上影响企业的长期发展，员工正是获得这些适应力的真实来源。 成功是对努力工作的最好激励。如果员工们都努力工作，发挥他们的长处就会获得成功。因此如何释放出员工的能量就尤为重要了。 1、激发员工事业心 人们想为一项事业，而不仅仅是为了谋生而工作。认识到员工是一个独立的人，这是其中的一方面，但怎样使得他们去做出他们能够做到的贡献，又怎样使得他们奋勇争先地成长和发展，则是另外一个方面。 公平而又充满竞争的报酬是实现愿望的第一步，但这还远远不够。你还必须留意倾听你的员工，了解他们的关注点，明白他们的感情和抱负，你必须给予他们尊重。此外，你还必须给他们一种任务的感觉，为事业而工作的感觉。在你的公司里面，事业体现在公司的目标中，这些目标是所有员工渴望的目标，提供了所有员工期望发展道路的指南和指导点。 2、尊重员工的贡献 认可并尊重员工也是促进员工释放能量的一个重要方面，即便他们在事业上达到顶峰，他们仍然需要别人的认同。为此，管理者应该借助于任何一个机会，表达对员工付出的尊重。尤其是对于一线员工来说，他们很少接触到高层管理者，而是经常接触到顾客，如果高层管理者不能够及时肯定他们的贡献，就会影响到员工们工作的情绪和结果。也许你会认为这不是什么重要的事情，但对于这些经常被遗忘的人，认同的意义却是非常深远的。 我喜欢德鲁克的一句话：“如果你把‘功绩’从你的词汇表中抹掉，用‘贡献’取而代之，那么你将在经营中获得最佳的成果。贡献能够使你把工作重心放到合适到地方—客户、员工和股东。”让员工明白他们能够做出独特的贡献是把他们组织起来并获得成功的核心。 3、授权员工去改革 企业要更具竞争力，最好的办法就是更灵活，不断革新。既然企业的灵魂是它的职员，那就意味着他们—尤其是第一线的员工，这些直接与顾客打交道的人—必须愿意和能够去革新。对员工表示尊重，赋予他们的工作以地位和意义是让员工愿意和能够不断革新的第一步，但是除了尊重员工之外，我们还需要授权员工去做改革和变化。 在一个充满改革精神的企业里，管理者会倾听那些与顾客最接近的员工的意见，然后授权他们去干。授权与改革是相辅相成，互相促进的。在我自己担任总裁的期间，工作中给我最大的帮助是同事们所做出的改变的努力。我刚上任的时候，整整花了六个月的时间走访所有的片区，倾听一线人员的建议，观察一线人员的做法，这些做法和建议最后成为公司快速成长的动力和依靠。 革新者的成功莫过于让他们觉得自己是改革决策的拥有者。这种拥有无论是经济上的回报，或者仅仅是额外的认同，都会让他们感受到成功的喜悦。但它同时意味着革新者应承担革新的责任。给革新者充分的空间，包容他们的错误，但与此同时，革新者必须在一定程度上承担失败的责任，正如他们接受成功的回报一样。 管理要做的是释放员工能量 4、人先于利润 如何调动员工的积极性、创造力和对顾客的优质服务，取决于以什么方式进行领导，人本的管理最好的注解就是：用爱来经营。 真正懂得经营的人，才真正懂得做领导人，这样说也并不过分。哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克把构成领导者的要素概括为四种综合才能，即： ①有效地并以负责的态度运用权力的能力； ②对人类在不同时间和不同情境下的激励因素进行了解的能力； ③鼓舞人们的能力； ④以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应激励的能力。 这四种综合的领导才能所突出强调的就是如何尊重人和激发人。 5、控制只能来自个人 在没有任何指导的情况下，将会产生一种混乱状态，并且对形成共同的奋斗目标及努力去争取优秀的工作业绩产生障碍。然而，以控制为手段，极易导致官僚主义的管理作风，从而磨灭人们的革新精神与创造力。因此，真正的控制，只能是来自于员工个人，这种控制才能够达成管理的绩效。 对于员工而言，真正拥有活力的表现，则需要可以表现的平台。因此，企业需要给员工一个自我发展的机会，不是用控制的手段而是用激发的力量。企业需要一个机构，这个机构的职能和职责仅取决于一件事情：员工发展的客观需要。管理者可以进行管理，甚至可以拥有至高无上的权力，但是，管理机构的性质、职能和职责则是根据任务来决定，而不是通过权力来决定，控制应该来自于员工自身而非权力。

查看详情>> 机会从何而来，其实是来源于客户的需求，只要能够敏锐的发现客户的需求，然后在思考以何种方式通知客户，并且让客户有良好的体验，那赚钱的事情就会顺理成章了。 做销售，很多人想复杂了，你只需要记住三个词：痛点、痒点、兴奋点。 1痛点 客户存在什么问题，睡不着觉，苦恼，这些痛就是客户急需要解决的问题； 2痒点 工作上有些别扭的因素，有种乏力感，需要有人帮挠痒痒； 3兴奋点 即能给客户带来“哇”效应的那种刺激，立即产生快感！抓住这3点，立即敲单！ 下面从几点分析，加深大家的理解： 1精准客户 出租车司机因为长坐，而容易生痔疮。在一个交通繁华地段，如果用打车软件，用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息，绝对是最精准的营销。据说，一条消息会有5个人回复。这个主意简直是太绝了！当你看不明白的时候，别人已经在行动了！ 透过本质，看到的士师傅身上的痛苦，比如痔疮、腰椎等问题，深入挖掘客户的需求，从而轻松成交客户。 2提高价值 在一菜摊前看见两堆菜。 客户问：“这边多少钱一斤？” 答：“1块。” 再问：“那边呢？” 答：“1块5。” 问：“为什么那边的卖1块5？” 答：“那边的好一些。” 于是买了1块5的。 后来发现摊主快速把1块的一分变成两堆。很快，1块5一斤的又都卖光了！ 这就是兴奋点，当你只有一种价格时，客户的选择只有买与不买，当你有两种价格时，客户的选择变成了“买好的”还是“买差的”。而更多的客户在日常用品上选择了买好的，这无形间为你增加了利润。 3促进客户重复购买 一家卖高档男士商务装的服装店，推出的会员服务是：每个月免费为你干洗本店购买的衣服。普通会员1次，银卡2次，金卡3次。那么这家店卖出去的衣服，他们的会员再把衣服拿回来干洗，每次来在等着取衣服时，都要看看这家店的新款服装，看久了，买得也就多了。这家高档男士商务装店通过免费的干洗服务，锁定了足够多的客户在那里消费。你瞧，赠品就是这么厉害！ 用一个小小的增值服务，让客户心甘情愿重复地到店里来，从而轻松锁定客户。 4客情关系要给力 相信很多人都身有体会，销售员要到客户的QQ、微信后，不是每天一条心灵鸡汤，就是一些无聊的问候和骚扰。记得在今年的3月，我去JEEP车4S店看车，本来非常喜欢那一款大切，去看了一次之后，被销售员加了微信。之后就是我的噩梦，每天早上一条心灵鸡汤，晚上一条晚安，然后是隔三叉五的电话，在一次很忙的时候，一怒之下拉进了黑名单！ 所以很多销售一直在做无用功，浪费时间！还自以为是的以为客户会记住你？ 你知道年薪100万的销售是怎么搞定客户的吗？就一个字--舍！舍得，意思是有舍才有得，大舍大得，小舍小得！很多销售员就是迈不出这一步，下面举例说明。 1、对于有品味的女性大客户，可以选择送精致的鲜花，别送一大束，客户会觉得隆重、别扭。 高手的做法是每周一小束，不隆重，却尽显心意。她嘴上说别破费，心里却被融化乐开了花。再跟你谈合作时，心都是柔软的，可谓事半功倍。支持微信订花的鲜花品牌“花点时间”就不错，微信搜索认证号即可，订一月不到五百元。 2、对于男性客户、公司大领导，可以选择送一些高档的酒，一定要高档、正品，要是买到假酒定会出糗不说，生意也难做下去了。 3、在接待客户的时候，就不要让客户打出租车了吧……客户需要尊贵感、被重视感的，给大家推荐的是现在比较流行的专车订制，只需要一个电话，1小时预定相应、高端车型、专业配驾、按时计费，轻松帮助客户轻松约上一辆好车，高贵不贵，坐专车感觉肯定不一样。 4、另外，在庆贺的时候，送一款精致的小蛋糕，也是不错的选择。 当然上面说是的物质层面的，精神方面的也不容忽视，如对客户关心、重视程度，与客户有着共同的爱好或语言，每次拜访都能客户带来建设性指导与建议，做到这些让客户由无动于衷，变为心痒痒……当然，售后也要保持售前同样的重视，做到这些你就离成功不远了。 5借位提升形象 某日用品生产厂商进驻中国市场后，做了一件让很多同行看不懂的事情，就是把自己的直营店开在了房租非常高，成本非常高的城市中心广场，其左边一家店，就是著名的顶级品牌：香奈儿。很多人一开始不理解，后来才慢慢明白了。原来，客户心里认为：能够与香奈儿做邻居的产品，一定也是高端产品。聪明的厂商，用一个形象店的成本，直接提高了产品在客户心中的位置。 借位，即巧妙借力于其他品牌的位置，树立自己在客户心中的位置。你在客户心中的地位，一定程度上取决于你与谁在一起。 6销售心理 夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变？导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。” 这就是除医院外，客户最大的痛点了吧？客户不是不买，而是不够痛！！ 人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理，善于制造痛点。